软件技术人员的服务意识_软件技术服务团队介绍

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软件技术人员的服务意识

 用户对于软件技术人员的重要性

软件工程是否合格，在很大程度上取决于用户的主观感受。作为软件技术人员，必须尊重用户，必须提高服务意识，争取尽可能多地影响用户的感受。

当软件技术人员忽略了用户，用户的损失仅仅是不能获得新技术进步给他们带来的好处，但是他们可以继续以过去的工作方式处理原来的业务。

当用户忽略了软件技术人员，软件技术人员所赖以生存的软件工程将无从谈起，他们也将无法继续他们的工作？  软件技术人员需要处理好与用户关系

一位在很多国家不同机构工作过的前联合国教科文组织重要官员曾经对说过，“无论在任何国家的任何机构工作，无论是技术性的工作还是非技术性的工作，处理好与相关人士的关系永远是很重要”。

取得用户的信任是一切工作得以继续的前提。没有融洽的相互关系，没有用户积极的配合，无论是需求获得、软件设计，还是用户培训、技术支持，都会变得非常困难。

北京晚报曾经报道过一位在美国学习和工作的华人，他41岁就成为了终身教授。在美国，成为终身教授是很多人追求的难以企及的梦想。当人们问到他取得成功的经验的时候，他回答道：“学术上比我高、能力上比我强的人很多，我与他们不同的地方是，我在与人相处上花了很大的精力。”

他和大家分享成功的经验这件事情本身也是人际关系上的投入。

以上所举的两个例子说明了与人相处的重要性以及处理好人际关系可能带来意想不到的结果。

 户关系会在以下几个方面影响着软件工程：

1）软件工程是否继续； 2）软件工程是否能够达到要求； 3）软件工程各阶段是否顺利；

4）是否存在下期工程或者新项目的合作可能； 5）也许还会对软件工程以外的事情产生影响。