职称论文 浅析制药行业信息化建设_制药行业信息化案例
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浅析制药行业信息化建设
21世纪是信息化的时代，信息化在各个行业的应用越来越广泛和深入。在这信息化的大潮中，医药行业同样经历着翻天覆地的变化。本文就信息化在医药企业中的应用做一些探讨。
一、企业信息化的概念和意义
1、企业信息化概念
企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。
2.企业信息化的意义
(1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.企业为了实现信息化，往往首先要做业务流程的重组，这些促进企业提高效率有效的降低管理成本，同时使管理更加细化。尤其在研发和生产领域的信息化更能增强企业的核心竞争力。
(2)企业信息化建设有利于企业面对国际化的竞争和挑战竞争。
随着改革开放进入深水区，越来越多的企业走向国际化已经是必然。如何面对国际化的竞争？信息化显然是一个支撑企业国际化的基本的战略之一。可以这么说，没有信息化的支撑，企业根本无法开展国际化经营。
(3)企业信息化建设助力企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。所谓管理搭台，经营唱戏。信息化不仅支撑着现代企业经营活动的开展，更是企业管理者实
现经营管理把控的重要工具，良好的数据挖掘和呈现，更为企业决策提供了科学的依据，同时为企业的知识管理也提供了重要手段。
二、制药企业信息化建设范围
医药行业信息化范围广泛，内容庞杂。
从行业产业链来说，包括药品研发、批文、生产制造、厂家上市的广告宣传、销售时的储存、运输、医院药店的临床应用和零售等等各个环节。每一个环节，都有不同的信息化需求和行业特点要求。制药企业信息化涵盖了医药行业的绝大部分环节和内容。
从企业自身管理经营来说，信息化包括财务管理、供应链管理、研发管理、质量管理、人力资源管理、日常行政事务管理等等各个方面。
三、我国制药企业信息化的建设阶段和特点。
企业信息化建设的实施总体上要依托于企业经营和发展战略的规划。处于不同发展阶段的企业对信息化的需求也是不同的。总体来说，企业信息化建设实施需要从如下几个方面展开。
第一，制定适合企业发展的信息化战略规划。企业信息化战略规划要适应企业的发展
规划。信息化是支撑企业经营发展的，是为企业经营发展服务的，是为了帮助
企业如何更快更好的达到企业管理及经营发展目标。所以，企业在制定信息化
规划是，需要紧紧围绕企业管理和经营目标，制定相应的信息化目标。切不可
不顾企业自身实际和企业所处的外部市场环境、政策环境等，盲目追求先进的信息化概念，或者照搬照抄行业先进企业经验。坚持适合的，才是最好的。否
则，只会欲速不达，甚至对企业经营造成障碍。如：电子商务的发展日新月异，在我国零售行业的销售比重和优势也日益凸显。但药品不同于普通商品，它直
接关系到消费者的生命安全。国家对药品流通的监管必须十分严格，每一种类
批次的销售信息必须严格做到可追溯，这就给医药的电子商务从技术上、配套的法律法规政策上、监管人员机构上、经营实体资质上等等各个方面提出很多
问题，所以，近些年尽管在其他领域电子商务发展突飞猛进，在医药流通领域，还处在试点和相关政策摸索阶段。在这个阶段，企业须根据自身实际，决定要
不要向国家申请试点进行电子商务信息化建设。因为一旦实施，不仅意味着大
量资金和人力的投入，更重要的是，一旦有失误，有可能面临由于政策不健全
等原因给企业造成的严重的负面风险。
第二，人才队伍的建设。企业信息化需要一支既懂经营管理又懂信息技术的综合素质
较高的队伍。这些人员必须深入了解企业生产经营的实际，十分熟悉企业的经
营的发展阶段和经营政策和企业文化，盲目引进不一定适合或认同企业发展策
略和文化。另外因为信息化人员队伍要求综合素质较多，队伍中人员必然各有
侧重，如何实现团队的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化
团队必须充分了解业务。具体到制药行业，还有一点就是要求人员除了了解企
业自身外，还要了解国家和行业政策，如GMP、GSP等各种认证对信息系统的要求。
第三，企业标准化的建设。有了以上两点的基础支撑，企业首先要做的是标准化的建
设，尤其是对信息化影响较大的管理标准化。业务流程再造（BPR），往往是企
业信息化必经的步骤，通过流程的再造，达到提高管理效率，细化管理标准，提高企业管理竞争力的目的，同时为信息系统的实施提供基础。制药行业的标
准化还要兼顾到国家政策和行业特点，如QA、QC部门的设置相对于其他行业
更加重要。
第四，信息系统的选型和实施。信息系统的选型和实施是企业信息化的关键。信息系
统根据企业管理业务的不同，有很多种。如侧重供应链管理的企业资源计划（ERP）系统、生产制造执行系统(MES)、仓储管理系统（WMS）、实验室信息管理系统
（LIMS）等等。产品的选型必须结合企业自身实际情况。系统的实施往往经历
了需求调研、蓝图规划、实施、上线等多个环节。大型系统的实施过程往往是
对企业管理的严峻考验，这不仅仅是因为信息系统实施过程错综复杂，更因为
信息化往往伴随着企业各个部门的利益博弈。在很大程度上，系统实施的过程
往往是风险的管理过程。系统实施往往面临如下的阻碍：
1.对信息化认识的偏差。尤其是高层管理者，对信息化认识存在偏差，提出
一些超出信息化范围的需求或者期望，这将直接导致项目实施的失败。
2.部门利益的纠葛。如刚才提到的，大型信息化往往伴随着企业内部权责利的再分配，需要强有力的组织、协调、推动。
3.工作习惯的改变。系统的实施，往往彻底改变人们的日常工作习惯，这对
劳动密集型的制造业往往是个考验。
4.计划和成果目标的科学性。实施计划的制定需要建立在对产品和业务的充
分认识上，而系统实施双方，往往为了缩减实施成本和周期，制定出不合实际的计划和成果目标。
5.除了以上这些通常的风险外，由于制药行业受国家政策监管的特殊性，对
信息系统往往有着严格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制药行业的信
息系统必须符合认证的相关条款，而这些法规中关于信息系统的条款往往
只是原则性的，并无相关的解释细则。这就需要系统实施双方深入理解法
规精神，充分借鉴行业经验，认真组织法规认证所需资料。否则，虽然系
统运行正常，但无法通过认证，人员仍然需要手工处理业务，不仅工作量
大，而且政策风险也很大。
第五，信息化的日常管理。信息化是伴随企业发展和成长的整个过程的，并不是一时
一事的工作。信息化对企业业务的支撑不仅仅是表现在信息系统的实施上线，系统后续的管理和应用是伴随企业日常经营和管理的、常态化的工作。很多企
业管理者认为，系统上线，万事大吉，这是十分错误的。上线后如何深入的管
理和挖掘出对经营决策有价值的数据信息，为决策提供支持，才是信息化的目
标。而现实中太多的企业系统上线之后系统往往无人管理，面临瘫痪，造成前
期所有工作变得毫无价值。所以，成立企业的信息化管理组织，从制度上保证
信息化的成果和持续推进，使信息化真正成为企业管理的手段，才是正确的选
择。
四、制药企业信息化现状
第一、自身意识不够。信息化是企业实现管理创新的重要途径，是解决当前企业管理中突出问题的有效措施,是提高企业整体素质、增强企业竞争力的需要。但在实际操作中，各个企业对信息化的重视程度不够，对企业信息化管理并没有深刻的认识。
第二、距离信息化目标还差很远。如上所述，由于管理者认知的偏差，缺乏对企业日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并没有覆盖到企业的各个方面。使信息化并没有真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。信息化在企业管理中的应用深度和广度都有待提高。
第三、信息化缺乏科学的战略规划。信息化作为企业经营战略的支撑，理应有科学的战略规划。但由于管理水平的参差不齐，很多企业缺乏经营战略的规划，更没有相应的信息化战略规划；有的企业虽然有相应的战略规划，但往往束之高阁，无法落实。
第四、信息化基础管理不够。如组织制度建设上，目前很多制药企业没有信息化管理部门，信息化处在经营管理的边缘。人员组织的缺乏和组织职责的定位偏差，直接导致了信息
化目标的无法达成。
第五、制药企业在信息系统认证注册的合规性，尤其是国外的注册认证合规性上，还有很多工作需要总结和沉淀。
总之，信息化建设对企业来说，它是一个长期的过程，需要我们不断的去探索，去实践，从中找出适合企业发展的新思路，新方法，使信息化建设真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。通过构筑企业信息化平台，实现整个企业的资源共享，进一步规范企业的基础管理和运作方式，使企业建立更加科学的管理体系和快速反应的经营机制，帮助企业快速、稳步的发展。
王志刚
2013年7月8日星期一
