服务永恒 追求卓越_为什么要追求卓越

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服务永恒 追求卓越

——记门诊静点室护士组

近代医务护理学创始人南丁格尔说过“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱心去抚平病人心灵的创伤；用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。门诊静点室护士组的每一位护士都秉承这样的工作理念，在最平凡的门诊护理工作岗位上，以真诚的爱心、火样的热情，服务病患，无私奉献，赢得了病患及其家属的认可，成为他们眼中最美的天使、最可爱的人。

这是一支医德高尚的队伍。门诊静点室是医患最多的一个部门，同时也是外界了解医院精神风貌的第一窗口，全体护理人员深知自己肩上责任重大，始终把加强思想修养、整治素质教育作为工作第一要务，从德、勤等诸方面入手，加强人生观、道德观、事业观、价值观的培养，从上到下形成了“室荣我荣，室衰我耻”的思想，大家劲往一处使，汗水一处流，为静点室的荣誉比技术、比服务、比奉献，以勤勉自强，乐于助人、乐于奉献的品质和情操，得到了患者、家属和医院领导、同事的认可和称赞。

这是一支专业精湛的队伍。静点室共有护士（）名，均毕业于专业医务护理学校，其中本科学历（）人，专科学历（）人，具有丰富的专业知识。为提高医疗服务水平，静点室不断加强对全体医护人员专业核心能力的培训，在要求全体护士严格参加医院及各级有关部门组织的业务培训的同时，还通过开展业务传帮带、日常业务练习等方式，促进护理技术得到不断提高。要求每一护士以高度负责的态度对待工作，以慎独之心维护静点工作的严谨，按照医嘱核对再核对，落实再落实，工作期间没有出现任何医疗事故和差错。

这是一支敬业奉献的队伍。门诊静点室是典型的苦、脏、累的岗位，面对这样的工作静点室的每一位护士都没有退缩，积极实行医院的工作意图和安排部署，做到了不怕脏、不怕累，以积极、热情、善良和敬业，诠释着医护人员的精神风貌。因为人员少，患者多，静点室的护士往往要连轴转，甚至是“轻伤不下火线”，带病坚持工作，处理完护理工作，自己才能输液治疗，她们从不叫累；老年人、儿童是静点的难点人群，为了最大限度的减轻病人的痛苦，保证一针完成静点任务，静点室的护士常常到儿科、特护病房去请教，学习到好的经验就在器具上反复练习，有时还拿自己做实验，但她们从不说苦，因为“一切为了患者”是她们不变的工作信念。

这是一支充满爱心的队伍。俗话说“医者父母心”。也就是说，从医者都要有高尚无私的爱心。这一点，在静点室的护士中得到了很好的体现。她们“想患者之所想，帮患者之所需，解患者之所难”，对每一位患者都充满了爱心，优质服务于每一个患者，抱一抱因为害怕而哭闹的孩子，用呵护给予孩子心灵的抚慰；给无人陪护的老人送上一杯水，陪他们聊聊天，用亲切给予老人无微不至的关怀照顾。为了让患者掌握一般疾病的防治常识，她们还精心选择了多张经病防治知识光碟，反复播放，并给予患者深入浅出的讲解，得到了患者的一致好评。她们常说“在老年患者面前像他们的儿女一样，在同龄患者面前像他们的姐妹一样，在低龄患者面前像他们的长辈一样”，这是最朴实的大白话，却是对“医者父母心”的最高诠释。

“踏遍青山人未老，这边风景独好”,静点室的工作取得了一定成绩，也得到了大家的认可，这得益于医院领导的正确引领，得益于兄弟科室的大力扶持，更得益于静点室全体护理人员的兢兢业业、无私奉献，在今后的工作我们将继续发扬脚踏实地的干劲，奋发有为的拼劲，在医护工作的广阔天地里再立新功！