网格化管理“网”住民心_互联网网格化管理

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网格化管理“网”住民心

所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的‚网格‛，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。网格化管理系统依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。网格由社区干部、居民代表、监督员组成‚一网三员‛管理模式。由社区网格员负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。同时，网格员还要负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，认真做好网格化工作记录，熟悉掌握网格内基本情况，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决。网格员要做到及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区处理。遇突发性事件立即上报社区。

现在全国各地均已开展网格化管理，我县也对城区居民，按照居住的区域划分了网格。社区管理服务中心重新考核各社区工作人员，并向社会公开招聘社区网格员。于九月初上

岗后，由老委长协助下户走访，进千家门，访万民情。社区网格员初次与居民沟通有些生疏，便多于老委长交流经验，回到社区各同事之间互相交流心得，在半月之内经验增长不少，已能达到独立走访辖区内情况基本了解与居民沟通无障碍。

以**社区为例，按照县社区管理服务中心的部署，**社区党总支将辖区细致按‚片‛划分成45个网格，并为每个网格配备了网格管理员。社区网格员在下户过程中不仅了解了居民信息，帮助居民办理各项事务,解决实际困难，并及时传达各类最新惠民政策信息。近日,低保户黄阿姨就在社区网格员的帮助下申请到了两笔救助金。黄阿姨已经67岁了,唯一的女儿2011年底因癌症去世了,老人不仅要承受老年丧女之痛,靠低保生活的她还要独力抚养刚刚7岁的小外孙。了解到黄阿姨的情况,网格员及时帮她申请了城镇居民养老保险,还为她申请了低收入住房补贴......在首批网格员中有不少是刚来社区工作的新人，他们在新的工作环境中发扬着不怕吃苦、勇于攀登的精神，为社区网格化管理奉献着自己的力量。**社区首批网格员×××就是这样一位新人：‚9月8日上午，通过社区培训和学习，我佩戴着社区网格员工作牌，终于正式上岗了。我接到的第一个任务，是和

经验丰富的居民组长一块做入户登记。出门前，我特意将培训时的小窍门重温了一下，‘嘴巴要甜，要面带微笑……’当天，我们来到光明路一家粮油商店。店里只有两名店员，我主动上去打招呼，‘你好，我们是工农社区的网格员。我们正在做人口登记，请您配合一下。’

对方一听要登记名字、身份证号，连忙摆摆手，‘老板不在，我们要征得老板同意才能告诉你。’任凭我怎么说，对方就是不配合。出来的时候，我不由得耷拉着脑袋，‘没想到社区工作这么难！’一起同来的居民组长笑着给我介绍了一些入户的实际经验。

接下来要去的是一家糕点店。我一扫沮丧的情绪，进去就跟店里阿姨套近乎，‘阿姨，你们店里的卫生真好，一看面包、蛋糕就很好吃，.....’几句话说得阿姨美滋滋的，一会儿就填完了登记表。

一个上午过去，我累得气喘吁吁。‘以前总觉得社区工作很轻松，现在才知道，看似轻松的工作实际上融入了这么多背后的汗水。’经过这段时间的入户，有困难、有艰辛、有快乐、也有欣慰，这些不仅磨炼了我的意志，让我实际了解社区工作，也为我的社区工作奠定了良好的基础。‚ 网格网住民心，自从实行网格化管理以来,居民与网格员、社区之间的关系就更加亲密了。如果居民遇到难题第一个想到的是网格员，与网格员联系，而网格员做到上传下达，就能更好的做好党和人民的桥梁和纽带，为十八大的胜利召开保驾护航。