服务用语使用宝典1_服务技巧与服务用语

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服务用语使用宝典

基本服务六声：

一、客人进门要有迎客声：您好，欢迎观临！

二、客人到菜台要有招呼声：您好，（欢迎光临）请问来点什么？/请问点什么菜呢？

三、客人点菜要有介绍声：您好，请问来份**吗？/**味道不错哦，来份尝试一下吗？

四、递菜给客人要有关照声：请拿好，（小心有点烫）谢谢！

五、大厅服务要有询问声：（1）、“您好，请问几位？”/（2）、“请问是吃米饭还是吃稀饭呢？”

（3）、“您好！请问有什么需要?”

六、客人离开要有送客声：请慢走，欢迎下次光临！

实战应答模拟演练

1、“好的，马上来！”/ “好的，没问题，请稍等！”

2、A1一个米饭，谢谢！--收到，谢谢！

3、A1一份粥，谢谢！-收到，谢谢！

4、A1收桌，谢谢！-收到，谢谢！

5、加单，谢谢！---收到，谢谢！

6、打包划单，谢谢！------收到，谢谢！

7、上菜，谢谢！--------收到，谢谢！

8、备饭备粥加快，谢谢！----收到，谢谢！

工作口号：57度鲜菜品，服务有礼三热情，努力营造“热文化”，全力实现客暖意！12,123,12345

服务用语使用宝典

基本服务六声：

六、客人进门要有迎客声：您好，欢迎观临！

七、客人到菜台要有招呼声：您好，（欢迎光临）请问来点什么？/请问点什么菜呢？

八、客人点菜要有介绍声：您好，请问来份**吗？/**味道不错哦，来份尝试一下吗？

九、递菜给客人要有关照声：请拿好，（小心有点烫）谢谢！

十、大厅服务要有询问声：（1）、“您好，请问几位？”/（2）、“请问是吃米饭还是吃稀饭呢？”

（3）、“您好！请问有什么需要?”

六、客人离开要有送客声：请慢走，欢迎下次光临！

实战应答模拟演练

1、“好的，马上来！”/ “好的，没问题，请稍等！”

2、A1一个米饭，谢谢！--收到，谢谢！

3、A1一份粥，谢谢！-收到，谢谢！

4、A1收桌，谢谢！-收到，谢谢！

5、加单，谢谢！---收到，谢谢！

6、打包划单，谢谢！------收到，谢谢！

7、上菜，谢谢！--------收到，谢谢！

8、备饭备粥加快，谢谢！----收到，谢谢！

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服务用语使用宝典

基本服务六声：

十一、客人进门要有迎客声：您好，欢迎观临！

十二、客人到菜台要有招呼声：您好，（欢迎光临）请问来点什么？/请问点什么菜呢？

十三、客人点菜要有介绍声：您好，请问来份**吗？/**味道不错哦，来份尝试一下吗？

十四、递菜给客人要有关照声：请拿好，（小心有点烫）谢谢！

十五、大厅服务要有询问声：（1）、“您好，请问几位？”/（2）、“请问是吃米饭还是吃稀饭呢？”

（3）、“您好！请问有什么需要?”

六、客人离开要有送客声：请慢走，欢迎下次光临！

实战应答模拟演练

1、“好的，马上来！”/ “好的，没问题，请稍等！”

2、A1一个米饭，谢谢！--收到，谢谢！

3、A1一份粥，谢谢！-收到，谢谢！

4、A1收桌，谢谢！-收到，谢谢！

5、加单，谢谢！---收到，谢谢！

6、打包划单，谢谢！------收到，谢谢！

7、上菜，谢谢！--------收到，谢谢！

8、备饭备粥加快，谢谢！----收到，谢谢！

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