中小外贸企业发展电子商务问题研究_中小企业发展问题研究

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中小外贸企业发展电子商务问题研究 作者： 明星

摘 要 ：文章分析了中小外贸企业发展电子商务的意义，及中小外贸企业发展电子商务存在的问题，并提出我国中小外贸企业实施电子商务的建议对策，从而为我国外贸企业的发展找到更多的解决方案，对于中小外 贸公司的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。

关键词 ：外贸企业电子商务竞争力

一、我国电子商务发展现状

电子商务市场份额 呈不断增长势态，是未来 网络经济 的发展主动力。据 CN Z Z数据 中心发布显 示：在 2 0 1 0年，电子商务行业访客数有相当显著的提高，到 1 2月份到访电子商务网站的网民数高达 3 ． 5亿，占总网民数的8 7 ． 2 2 ％，全年行业访客数增长了 3 65 1 ％，超过 了全年全国弼民数的增长率。在 电子商务行业访客 中，有网上消费的访客数在 2 01 0年增长率达到 了2 0． 1 5％，是近三年来增长最快的一年。1 2月在参与网上购物的消费者数量达到 了 1 5 9 1万，全年最高峰出现在 2 0 1 0年 9月，达到了 1 6 3 2万，成为历史的最高点。

电子商务正成为企业摆脱金融危机影响和经济发展的助推器。表12 0 0 7 —2 010 年中国电子商务B 2 B、B 2 C、C2 C 交易额

单位 ：亿元

年 份交易总额B 2 B交易额B 2 C交易额C2 C交易额2 007仨1 80 001 60 7811 7351 0008仨2 300 02 00001 7761 1 210 0 9年3 8 0 0 02 7 8 0 02 4 3 02 4 8 352 010任4650 03 850043004300

数据来源：I DC互联网数据中心

从表 1中可以看出电子商务的交易额相 当大，而 B 2 B是占主导地位。

二．中小外贸企业发展电子商务的意义(一)电子商务有利于提高中小外贸企业竞争力

我国中小外贸企业的最大问题是业务量小，而电子商 务天然的无 国界的特点会为他们 带来更大的市场空问。网络贸易无时间、无地域的限制、受 自然条件影响非常小，能够给客户提供 “ 全天候”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方、任何时间从 网上得到相关企业 的各种商务信息。我 国中小外贸企业 通过 与第三方 电子商务平台(阿里巴巴、慧聪网、中国制造、中国供应商等等)合作，迅速占领了市场，借助第三方电子商务平台的品牌声誉来提高公司的竞争力和开拓市场

份额。以阿里 巴巴集团为例，是全球最大的网上贸易市场和商

人社区，拥有超过 1 7 0 0万注册会员，已覆盖 了4 O多个行业领

域，每天的浏览量超过 4 5 0 0万页次。作为知名的第三方电子商

务平台，阿里巴巴是中小外贸企业开展电子商务业务的最好合作伙伴。很多中小外贸企业通过阿里巴巴网站成功 的开展 电子

商务活动，在国内外很快建立 自己的品牌，开拓更广泛的市场，提高自身的竞争力。

苏州苏固隆金属制品有限公司，该公司成立于 1 9 9 6年，从

事货架配套设备中小外贸企业之一。公司早期是着力于国内市

场，管理层意识到随着经济全球化的发展，必须打开国外市场，将产品推广到国外。通过 阿里 巴巴这个 电子商务平 台。公司每年有 7 0％ 的订单未 自国外市场，这其 中有 8 O ％ 的国外客户有

来 自阿里巴巴。

(二)电子商务减少中小外贸企业的成本

首先，电子商务可 以降低 采购成本。在 电子商务环境下中

小外贸企业可以通过 网络在更大的范围内选择供应商，通过网

络传递商业单证，而且网络拍卖更是为中小外贸企业提供 了绝

好的采购途径。

其次，电子商务降低 了营销成本。中小外贸企业可以建立

网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品

形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途 电话费用。中／ J、外贸企业专门从事

业务流程管理的人员(跟单员)和从事进出口业务服

务的人员(制单、储运人员)数量相对较少，任务繁

重，而电子商务的出现使信息传递更为简便，减少了

纸质单证和文件的传递，既节省了费用又减少了跟单

员和制单、储运人员的工作量，使他们可以把更多的精力投入到最核心的工作上，有效地把握产品质量。

最后，电子商务降低 了库存成本。中小外贸可 以通过与供

应商建立 良好 的关系，从而降低 自己的库存水平，进而可以减

少避免经营风险。更重要的是，通过 电子商务可以直接将供应

商的商品提供给顾客，甚 下的需要存储到仓库，实现零库存，同时加快中／ J、外贸企业对市场客户的反应速度。

(三)电子商务给中小外贸企业带来贸易机会

中小外贸企业数量众多，但是普遍存在规模小、抗风险能

力低、没有长远发展战略等问题。中小外贸企业特别是近年来

新成立的中小外贸企业大多是原国有专业外贸公司的一个或几

个外销员跳槽后组成的，资金和人才匮乏 大多是同老客户联系

市场营销渠道比较窄i难以抵御市场变化的风险：多数企业的发展前景难以预料，因而难以制定长期发展战略。电子商务的出现使得中小外贸企业可以借助外部资源进行整合，获得与大

型企业平等竞争的机会，不用参加成本高昂的展会同样可以开

展营销活动，发展业务。调查显示，大多数中小企业对电子商

务给企业 带来较多站宣传、交易平台成交等方式，中小外贸企业 同样可以发展 自己的业务。

从 2 0 0 4年开始，杭州开源充分运用中国供应商的电子商务

平台，广交欧美各地客户，将其物美价廉的名画艺术品卖到世

界各地，获得了更多的贸易机会，从而取得了巨大的成功。

三．中小外贸企业发收电 子商务存在的问题

虽然 电子商务给中小外贸企业带来了很多有利的影响，但

是在现实实践中中小外贸企业发展 电子商务过程中还是存在着

很多不可避免的现实问题

(一)对电子商务的重视度不够

随着 国内电子商务环境的 日益成熟，我国大型外贸公司对

电子商务方面 的重视度相对比较高，然而中小外贸企业在这方

面的重视度远远不够，给这些企业某种程度造成 了～定 的经济

损失。～方面，目前一些中小外贸企业花费大量的人力财力招

聘推销人员，对他们进行产品认识 的培训，通过繁琐的渠道推

销公司的产品未获取企业的经济效益，相反，没有意识到电子

商务可以给中小外贸企业带来更多的商机，节省人力财力的消

耗，同样也能为这些企业获取一定的经济效益，甚至大大超过

推销取得效果。另一方面，虽然一些中小外贸企业 已经意识到

到 电子商务作用，但是这些企业的认识大部分还是停留在 电子

商务的表面，又由于 电子商务人才的缺 乏，只能花费～定的资

金在网络平台推销本身公司的产品，例如阿里巴巴，百度，谷

歌等搜索引擎，却没有足够重视电子商务的重要性，培养这方

面的人才，去深入 的研究，充分发挥 它的优势，拓展更大的国

内销售市场。

(二)政府方面支持力度不够

在中小外贸企业开展电子商务过程中，政策法规不够完善，容易造成监管失控。电子商务是一项非常复杂的系统工程，不

仅仅涉及参加交易的双方还 涉及到不同地区不同国家的工商管

理、海关、保险、税收、银行等等很 多部门。这就要求有统一的法律政策以及强有力的跨地 区。跨部 门综合协调的机构。虽

然近年来我过 已经制定出了～些有关法规，但是总体来说，仍

然很不健全，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在着很多问题。

(三)电子商务方面人才稀缺

据资料显示，中小外 贸企业 网站 内容简单，更新频率低，应用水平不高，推广力度不够，知名度不高，网站浏览量远远

不及商业网站。在营销策略上，大部 分公司只会把厂名、产品

名、地址、电话放在网络上，而至于开展网络调研分销和产品

开放的有关电子方面的服务者寥寥无几。电子商务人才包括领

导管理层、应用操作层、技术支持层这三方面 的需求都 目益增加。

据公开资料显示，仅在 2 0 0 8年中国企业新增 电子商务人才的需

求就超过 2 3 0万，2 0 0 9年、2 01 0年又分别在前一年的基础上

大幅增长。

四． 中小外贸企业实施电子 商务的建议

(一)企业改变传统观念，不断创新

中小外贸企业应该不断迎接信息时代的挑战，网络等信息

技术的应用将 会对人类社会的政治，文化，经济等各方面造成巨大的冲击，只有尽快融入 全球数字化的竞争，才能更好地参

与全球经济的运行，分享国际分工的利益，我国应该充分利用

各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用。

(二)加大政府支持，创造良好的电子商务环境

真正的 电子商务不仅仅是公司前 台的商务 电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化，建立电子

商务高效运作所需的、高效率的、信息化的管理体 系，这需要

大量的前期工程，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作

环境等的重组优 化，经营理念的根本转变和 网络文化建设等。同时，我国政府要加快建设，改变目前的贸易方式，使那些贸易业务还在网下的贸易公司积极开展电子商务。

(三)增加引人才引进，重视企业内部人才培养

一方面引进新人 才，针对 目前的技术，管理需要，引进一

些接受过系统学 习、素质较 高的复合型人才，以应对公司发展的需要。另一方面，要留住原有人才，中／ J ＼ 贸易公司本身也应该在条件允许的前提下，设立专门的培训部门，对原有的人才

进行新式的培训，让员工更好的接受新知识，了解新技能，以

便在 自己的岗位 上发挥更出色的作用。使公司更好 的应对 日益激烈的市场竞争，适应 电子商务环境下的生产经营和管理工作。电子商务才人的培养依托平 台，开展创业 实践教育培训。注重培养员工的创新精神和设计能力，学习实践中贯穿 “ 在学中做，在做 中学”的实践训练。领导可以与公司 电子商务人员带队，组织进行实际业务交流；也可以与中国制造网、阿里巴巴、慧

聪商务网等等国内著名的电子商务平 台合作，进行 B 2 B实践

或者在威客 网上参与设计和创意的竞标，根据互联 网上层 出不穷的真实工作任务未培养综合运用能力、组织能力、团队协作

能力。

参考文献

f 1 】袁志锋． 中小型企业发展电予商务的问题与对策[ J ] ． 商场现代化2 0 0 9(7)：5 5

【 2 ]贺新闻．中小企业发展电子商务的战略环境探析 I J J ．江苏商论，2 0 0 8(1 1)：7 8

【 3 】李鲤．我国中小企业运用电子商务进行国际化经营的优势分析f J ] ．中国科技博览，2 0 0 9(1)：1 2 ～1 7

作者简介：

潘伟强，讲师，单位： 常州大学经济管理学院，研究方向：电子商务、区域经济。