POS装机知识_pos装机单

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POS装机知识

第一章 POS 基本操作

第一节 POS 机简介

一、POS定义和基本特征

（一）POS 的定义

POS(Point Of Sale)是销售点终端机的简称，是安装在商业网点和储蓄所内，为持卡人提供授权、消费、结算等电子支付服务的一种专用设备。销售点终端通过网络与银行主机系统连接，可以支持电子支付以及相关增值服务。

（二）POS 的基本特征

具有外型小巧，方便布放；另外，POS 具有显示、键盘输入、磁卡阅读、IC 卡阅读、票据打印等多种输入输出手段，便于商户操作员掌握使用。

在其使用方便的同时，由于终端及 POS 系统的专有性，又能极大程度地保障持卡人资金安全、具有交易速度快、效率高等特点。

二、POS 物理构成POS 通常由电源、主机、密码键盘和打印机四个主要部分组成。

（一）POS 主机：是一台微型电脑，内部由 CPU、存储器、内置的调制解调器和各种接口构成，外部设有磁卡读卡器、键盘、显示器。其主要功能是控制 POS 系统的各个外部设备，并负责与银行主机相连，对各类交易进行处理。

（二）密码键盘：主要用于持卡人输入其密码和对密码的加密处理，内部有符合 ANSIX9.8 标准的加密模块和自毁存储器。密码键盘和主机通过 RS232 通讯口相连，为适应 IC 卡的使用，一些新出品的密码键盘还安装了 IC 卡和 SAM 卡读写器。

（三）打印机：用于打印 POS 交易的各种凭证，一般采用 9针串行点阵式打印机和热敏打印机。

（四）电源：负责整个系统的电力供应。有内置电源和外置电源两种，通过变压、整流、滤波、稳压、比较、检测等电路，把 220V 交流市电变为 POS 机各功能电路的供电电压。

三、POS 种类

常见的 POS 分类方式有以下几种：

（一）按结构：通常分一体机和分体机两大类。一体机即密码键盘和主机通过电气信号连接，通讯线限制在 1~2 米范围内，适合于大型商场、超市等场合；分体机即密码键盘也称手机可以拿起也可以放在座机上进行输入密码、金额等操作，不受空间距离的限制，适合于宾馆、酒店、餐厅等场合。

（二）按通信方式：可以分成无线 POS 和有线 POS。无线 POS 不仅包括将 GSM、GPRS、CDMA 作为接入方式的销售终端，而且包括通过红外和无线局域网（IEEE802.11）技术组成的母子 POS 系统的终端；而有线 POS可以根据互联方式分成通过公共交换电话网（PSTN，Public Switch Telephone Network）和通过分组网络的两种类型。

（三）按工作方式：可以分成在线方式和离线方式。在线式 POS 又包括简单的读卡器和桌面终端式 POS；离线式指手持式 POS，具有体积小，灵活性好的特点。

四、POS 机工作原理

金融 POS 机是通过在读卡器上刷磁卡读取磁卡上的持卡人个人信息，由收款员输入交易金额，由持卡人输入个人识别信息，POS 机把这些信息上送交易控制中心，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。金融 POS 的应用实现了信用卡/借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全性、快速性和准确性，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。

中央处理器模块是系统的控制核心，一旦此芯片出了问题，整个系统将无法启动。

磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要，即此部分模块要能阅读 1/

2、2/

3、1/2/3 磁道的磁卡。另外，不操作磁卡时磁卡阅读器要求下电。

IC 卡模块电路包括 SAM 卡，一个商户卡，一个用户卡等电路。

通讯接口电路通常由 RS232 接口，PINPAD 接口，IRDA 接口和 RS485等接口电路组成。RS232 接口通常为下载口，PINPAD 接口通常为主机和密码键盘的接口，IRDA 接口通常为手机和座机的红外通讯接口，RS485 接口通常为 POS 机与银行主机联网的接口。接口信号通常都是由一个发送信号、一个接收信号和电源信号组成。

MODEM 板由中央处理模块、存储器模块、MODEM 模块、电话线接口组成。首先，POS 会先检测/RING 和/PHONE 信号，以确定电话线上的电压是否可以使用，交换机返回可以拨号音，POS 拨号，发送灯闪动，开始拨号，由通讯协议确定交换机和 POS 之间的信号握手确认等，之后才开始 POS的数据交换，信号通过 MODEM 电路收发信号，完成后挂断，结束该过程。

五、POS 安放条件及环境要求

由 POS 机的物理构成可以看出，POS 机由精密的微型打印机、LCD、电路板等组成，这些部件对灰尘、腐蚀性气体、液体、潮湿、油烟、振动、高温、电磁场、高频辐射等恶劣条件有一定的要求，应尽量使 POS 机布置在一个环境清洁、空气流通、无油烟和腐蚀性气体侵蚀的地方，使用中避免剧烈振动、敲打和液体流入，远离大功率电器、强磁场干扰。尤其强调的是 POS 机应放置在一个足够大的平面上防止掉到地上，周围不要放置水杯。

第二节 POS 基本操作和使用

一、POS连接和安装

（一）POS 接线口示意图

（二）POS 连线步骤

在做POS 任何部件连接时，都必须在断电的状态下进行，否则会造成端口的损毁。1.将密码键盘连接线接入POS 机的密码键盘插口-PIN；

2.电话线接入POS 机的电话线插口-LINE,如有分机可接分机接口-TEL； 3.将充电器连接线一端接入POS 机的电源插口-PWR，再将插头接上电源。

二、POS操作前检查

（一）检查电源线的连接情况：检查电源开关是否已开，电源线的插头是否接妥，变压器是否接好等。

（二）查打印纸的安装和使用情况：打印纸前沿是否和POS 打印机的锯尺形边沿平齐；打印纸是否满足当日营业需要；是否出现卡纸的现象等。

（三）检查电话线的连接情况：如果POS 显示“线路忙”或者“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机的LINE 接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。

（四）检查POS 整体情况：要检查POS 是否处于待签到状态，上一班次POS 刷卡是否正常，POS 是否被损坏，按键是否正常，提示界面是否正常等。

三、POS功能简介

POS 交易功能根据是否需要与收单机构主体或者银联中心联通分为脱机功能和联机功能，本节只对POS 各项功能进行简要介绍，具体操作流程参见银行卡“第四章 银行卡受理流程”。

（一）脱机功能介绍

脱机功能是指POS 在不与收单机构主体或者银联中心联通的情况下自身具有的功能，如增加操作员、重新打印票据等。脱机功能因POS 种类、型号、供应商提供软件的不同而有所区别。

脱机功能包括： 1.查询交易流水功能：该功能可以查询本太POS 的交易流水和小记，也可以根据交易流水或卡号进行查询，收银员根据POS 界面的功能菜单，选择“查询流水”，再选择按何种方式进行查询即可。该功能只要查询到POS 当批未结算前的交易。

2.柜员功能：收银员根据POS 界面的功能菜单，选择“增加、删除POS 操作员、修改密码”等功能，并按照POS 屏幕上的操作提示进行操作即可。增加、删除POS 操作员、修改密码等这些重要权限，须主管用户才有权进行操作。

3.重打印功能：可重打印票据、重打印结算单、打印全部流水等（不同的POS 提供的打印功能有所不同）。

（二）联机功能介绍

联机功能是指POS 必须在与收单机构主体或者银联中心联通的情况下才可以实现的功能，又可以按照交易类型的不同分为金融类交易和非金融类交易两种。非金融类交易指不设计资金的交易，如签到、签退等；金融类交易指与资金及授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。

联机交易（非金融类）包括： 1．签到

签到是收银员每天POS 开机后开始刷卡交易前必须进行的第一项操作，是以联机的方式把POS 注册信息上传给收单机构主体或银联中心主机，主机再以交易相应的方式把相关信息回传给POS，POS 完成签到后才能开始工作。

2.签退

签退是收银员为结束当前POS 工作状态，在POS 结算完成后需执行的操作，签退后需重新执行签到，方可进行新的交易处理，有些POS 设置为结算完成后自动签退。

联机交易（金融类）包括： 1.消费

消费是指持卡人在特约商户消费时使用银行卡支付的交易。2.消费撤销

消费撤销是指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误，或其他原因，（如持卡人要求取消原交易等），在当日POS 结算前，需要取消原消费交易的交易。

3.预授权

预授权是指宾馆、酒店类特约商户在预先估计了持卡人的消费金额后，通过POS 联机取得预授权号码，保证持卡人帐户中有足够支付金额的交易。可理解为暂时冻结持卡人帐户中预授权数目的金额以做押金，但该金额还在持卡人帐户中，在预授权完成（或者结算时）才按实际消费金额划归特约商户。

4.预授权撤销

预授权撤销是指预授权操作失误，或者其他原因（如改用其他方式进行支付等）需要撤销原预授权的交易。预授权撤销完成后，原预授权所冻结的卡内金额解冻。

5.预授权完成预授权完成是指预授权交易成功后，持卡人在特约商户POS 上结账支付时使用原预授权。预授权完成视同消费成功，按持卡人的实际消费金额扣收其银行卡帐户，同时解冻原预授权金额。

6.预授权完成撤销

预授权完成撤销是指由于操作失误，或者其他原因（如持卡人要求改用其他方式进行支付等），收银员对当日的预授权完成交易，在当日POS结算前进行撤销，类似与消费撤销。

7．结算

该功能是每天营业结束或收银员交接班前，收银员必须做的一种交易。POS 通过结算与与收单机构主体或者银联中心进行对账处理，并打印交易流水，收银员可根据交易流水核对POS 签购单据。当POS 做完结算后，称为当日当批交易结束，同时POS 内该日该批的交易流水记录将全部清除。

8.退货

退货是指持卡人在消费当日POS 结算结束后，要求取消原消费交易（即退货）而发起的交易。退货交易将已扣除持卡人帐户余额的消费金额全额或部分退还至持卡人帐户。由于联机退货对收单机构交易资金风险较大，大多数POS 没有开通联机退货功能，而采用手工退货方式。

9．自动冲正

自动冲正是指由于交易超时或未收到有效响应包等原因，POS 自动产生对原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。冲正交易由POS 自动发起，无需收银员进行操作。