外出人员电话预约标准说辞_人员外出作业标准
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金帅电器售后建点人员
与目标维修商电话预约标准说辞
说明身份和用意:
金帅外出建点代表×××
您好!请问你这里是xx维修部吗?我找你们的xxx经理(既:维修部老板)在吗?得到对方确认后,立即自我介绍,我是金帅电器公司售后部,我姓x,是这样的,听说你是xx地区服务口碑比较好的维修网点,服务态度好,服务效率高,我们公司是一家专业生产和销售洗衣机、冰箱的企业,而且我们售后服务模式全部是软件系统派单和结算,合作方式灵活机动,我这次是和您单位面谈签订正式的售后服务合作事务。
金帅外出建点代表×××:
Xx经理 我和你确定下你们的地址是不是xxxxxxxx,我现在乘车过来,估计大约xx时间就能到。
维修网点负责人×:好的,我现在在店里,你过来吧
金帅外出建点代表×××:好的待会见。
或者 维修网点负责人×:我在外面,大概xxxx时间回去。或我这几天不在的。金帅外出建点代表×××:那好,我们就越好xx点见面。你不在啊,那能否你授权个人和我面谈下呢?
面谈中遇到的问题:
维修网点负责人×:你们的结算标准是多少?
金帅外出建点代表×××:
我们的结算标准和奇帅是一样的,整个费用都是三部分组成的,维修费+上门交通费+及时服务奖励费。
(有可能维修网点会这样提问)
维修网点负责人×:费用有点低,有没有其他补助呢?
金帅外出建点代表×××:
我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准制定的。
维修网点负责人×:你们的系统怎么登陆?
金帅外出建点代表×××:
我们有系统登录地址的,是:http://122.227.253.86:8000/shangqi/
(同意签订协议的网点可能会问)
维修网点负责人×:报单、派单是谁做的,我们能自己建单吗?系统不会操作啊?
金帅外出建点代表×××:我们的报修、派单是统一的呼叫中心来完成的,不管用户、经销商还是你们有产品要维修,必须要先打我们的400电话报修(系统网站有写),我们统一系统派单给你们的。
我们有系统操作手册的,手册对系统操作的每个步骤做了详细的说明讲解。你有需要相关人员会随时发给你的。