4S店各类短信汇总_4s店各类短信汇总
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4S店各类短信汇总
汽车 4s 店主要还是通过手机短信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传„„，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。606job 中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1、购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客
户号码。短信内容格式如下：
“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会 为您服务，XX 专营店的服务热线为 XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。”
2、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。例 如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为 X X 公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您 届时到本店进行保养。XX 专营店。3、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极
力推销车险。短信的内容可以这样写： “尊敬的车主：您爱车的保险将于 X 月 X 日到期，请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到 XX 专营店做好续保手续。”
4、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下： “尊敬的车主： 您的爱车于 X 月 X 日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX 专营 店。”
5、首次购车的保养提醒
您好!非常感谢您在 XXX 选购 XX 汽车，专营店特此提醒您在购车 3 个月内 5000 公里时来
本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话 XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日，必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简 单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。例： 在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的 祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。
节假日的祝福短信： 可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨 问候。例如，祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到 本店进行一次例行检测。XX 专营店。
客户结婚纪念日祝福：尊敬的张先生，您好，在您的结婚 19 周年纪念日到来之际，XXX 公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。客服电话： 010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。短信内容以简洁为主。编写如下：
“尊敬的车主： XX 专营店将于 X 月 X 日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费 9 折，欢迎您驾车 光临。”
2、免费保养并赠品
您好： XXXX 汽车 4 月 15 日至 4 月 29 日举办免费检查空调、油液、电气等 21 项检测活
动。欢迎参加!
来店有礼品赠送。致电： XXXXX 3、假日免费检测
国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX 汽车 9 月 15 日至 9 月 29
日特举办爱
车免费检测活动。更详细的咨询：致电 XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。
1、春游活动
春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4 月 23、24 日，XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名： XXX 2、车主互动
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通。“尊敬的车主：
为答谢您长期以来的关心和支持，XX 专营店将于 X 月 X 日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复 Y，谢谢!”
3、活动通知
尊敬的会员您好，XXX 汽车 4 月 20--4 月 26 日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动 将为您的车辆进行 12 项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶 证、会员卡和会员手册网站： xxxx 4、客户与员工一家人活动
XX 汽车为了搭建俱乐部会员与 XX 员工零距离接触的平台，特举办首届“ XX 一家人”卡拉 OK 大赛，欢迎报名参加。咨询报名电话： XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：适可而止。而且最好是新车上市的时候发发。
1、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。“尊敬的车主： xx 品牌原装进口 xx 雅轿车已 隆重上市，XX 专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线： XXXXXXXX ”
2、新服务通知
XXXX 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询 XXX 直拨 XXX。
3、展会通知
第二十一届国际车展于 5 月 4-7 日在 XXXXX 中心举行，XXX 将有多种电摩、百公里长跑王 等新款展出。展位 G138-238XXX 信息中心。
六、其他类短信内容
1、地址变更促销
XXX 服务站于 4 月 10 日已迁至十八里店南桥。凡于 5 月 10 日之前到新址做维修保养的 车辆工时费 5 折优惠，联系电话： 010-xxxxxxxx 2、会员卡到期提醒
XX 车会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼 品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利
3、满意通度调查
XXX 汽车 XX 店售后回访：
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店 服务维修质量不满意联系售后回访电话： XXX 4、车辆召回活动
谢谢您的支持，您的 XX 车在召回范围，我们已经发出通知信件。XXX 店服务电话 :XXX 5、违章提醒
尊敬的会员： 您好，您的车辆有违章，提醒您及时处理---XXX 汽车俱乐部 10 月 5 日---咨询 电话： XX.总之：汽车 4s 店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系，这既加强了和客户 的互动，也是对品牌最好的宣传。4S 店各类短信汇总
汽车 4s 店主要还是通过手机短信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传„„，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。606job 中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1、购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客
户号码。短信内容格式如下：
“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会 为您服务，XX 专营店的服务热线为 XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。” 2、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。例 如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为 X X 公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您 届时到本店进行保养。XX 专营店。
3、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极
力推销车险。短信的内容可以这样写： “尊敬的车主：您爱车的保险将于 X 月 X 日到期，请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到 XX 专营店做好续保手续。”
4、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下： “尊敬的车主： 您的爱车于 X 月 X 日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX 专营 店。”
5、首次购车的保养提醒
您好!非常感谢您在 XXX 选购 XX 汽车，专营店特此提醒您在购车 3 个月内 5000 公里时来
本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话 XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日，必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简 单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。例： 在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的 祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。
节假日的祝福短信： 可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨 问候。例如，祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到 本店进行一次例行检测。XX 专营店。
客户结婚纪念日祝福：尊敬的张先生，您好，在您的结婚 19 周年纪念日到来之际，XXX 公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。客服电话： 010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。短信内容以简洁为主。编写如下：
“尊敬的车主： XX 专营店将于 X 月 X 日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费 9 折，欢迎您驾车 光临。”
2、免费保养并赠品
您好： XXXX 汽车 4 月 15 日至 4 月 29 日举办免费检查空调、油液、电气等 21 项检测活
动。欢迎参加!
来店有礼品赠送。致电： XXXXX 3、假日免费检测
国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX 汽车 9 月 15 日至 9 月 29
日特举办爱
车免费检测活动。更详细的咨询：致电 XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。
1、春游活动
春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4 月 23、24 日，XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名： XXX 2、车主互动
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通。“尊敬的车主：
为答谢您长期以来的关心和支持，XX 专营店将于 X 月 X 日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复 Y，谢谢!”
3、活动通知
尊敬的会员您好，XXX 汽车 4 月 20--4 月 26 日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动 将为您的车辆进行 12 项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶 证、会员卡和会员手册网站： xxxx 4、客户与员工一家人活动
XX 汽车为了搭建俱乐部会员与 XX 员工零距离接触的平台，特举办首届“ XX 一家人”卡拉 OK 大赛，欢迎报名参加。咨询报名电话： XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：适可而止。而且最好是新车上市的时候发发。
1、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。“尊敬的车主： xx 品牌原装进口 xx 雅轿车已 隆重上市，XX 专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线： XXXXXXXX ”
2、新服务通知
XXXX 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询 XXX 直拨 XXX。
3、展会通知
第二十一届国际车展于 5 月 4-7 日在 XXXXX 中心举行，XXX 将有多种电摩、百公里长跑王 等新款展出。展位 G138-238XXX 信息中心。
六、其他类短信内容
1、地址变更促销
XXX 服务站于 4 月 10 日已迁至十八里店南桥。凡于 5 月 10 日之前到新址做维修保养的 车辆工时费 5 折优惠，联系电话： 010-xxxxxxxx 2、会员卡到期提醒
XX 车会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼 品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利
3、满意通度调查
XXX 汽车 XX 店售后回访：
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店 服务维修质量不满意联系售后回访电话： XXX 4、车辆召回活动
谢谢您的支持，您的 XX 车在召回范围，我们已经发出通知信件。XXX 店服务电话 :XXX 5、违章提醒
尊敬的会员： 您好，您的车辆有违章，提醒您及时处理---XXX 汽车俱乐部 10 月 5 日---咨询 电话： XX.总之：汽车 4s 店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系，这既加强了和客户 的互动，也是对品牌最好的宣传。
