西子预付费电能表常见问题解答_预付费电能表使用说明

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单相预付费表及IC卡（售电卡）的使用说明

1、问：一表能否同时拥有二张售电卡？

答：一户一表只能一卡，不能一表二卡，若有二卡，其中必有一张为废卡。2：问：用户丢失售电卡后，怎么办？

答：若用户不慎将卡遗失，可到售电部门补制一张购电卡，同时，不管以后是否找到该卡，原卡一律作废。

3、问：初装电表如何处理？

答：首先应制作好电表设置卡，在装表现场，按常规电表接入电网，接通后，将设置卡插入电表，等待电表显示剩余电量、购电次数、累计购电量（或等待10—20秒钟）后，取出IC卡，为了确认设置卡是否转换成购电卡，请再次插入IC卡，此时，若显示EEEE，则说明设置卡没能正确转换成购电卡，可按15问处理。

4、问：如何使用售电卡？

答：插入IC卡，必须芯片朝上按箭头方向插入，一次插到底，等待电表显示完剩余电量、购电次数、总购电量后才能取出。这样，所购电量才能一次读入电表，否则，所购电量不能写入电表。

5、售电卡是否一直要插在表内？

答：不需要。当电量读入电表后，IC卡即可抽出电表，另行保存。

6、售电卡能否在其他用户的电表上使用？

答：为安全保密，IC卡专卡专用，它不能随便插入其他电表，否则，会导致该卡报废直至电表不能正常使用。

7、显示报警是怎么回事？

答：电表设有报警电量，到达报警电量时，电表的数码管会显示剩余电量，提醒用户电量已不多，赶快去购电。

8、问：当电量没有达到报警电量时，如何查询剩余电量？

答：当电量没有达到报警电量时，数码管不会显示，但当IC卡插入电表后，则会依次显示剩余电量、购电次数、累计购电量。

9、问：是否一定要等电表内的电量用完，才能去购电？

答：不是。如果当电表内的电量用完再去购电，会停电引起用户不方便。

10、问：当电量没有用完时去购电，并将售电卡插入电表，会否冲掉电表内的剩余电量？

答：不会冲掉。为用户方便，保护电表，最好不要等电用完再去购电，当电表内仍有一定电量时，若把所购电量的IC卡插入电表，购电量会自动累加，即剩余电量加所购电量，不会发生少计或冲掉电量的现象。

11、问：所购电量加剩余电量超过电量限额时，IC卡所购电量不能读入电表如何处理？

答：当所购电量加剩余电量超过电量限额时，所购电量不能写入电表，只有小于电量限额时，插入IC卡，所购电量才能写入电表。

12、问：预装电量是怎么回事？

答：用户第一次安装电表，为方便用户用电，在没有交款的情况下，先安装一定电量，供用户使用，此时的电量叫预装电量，在这种情况下，用户第一次交费购电，此时的实际使用电量，等于所购电量减去预装电量的使用部分，以后每次购电，购多少是多少，不存在再次扣除预装电量的问题。

13、问：如何判别IC卡为废卡？

答：用户若把IC卡插入其他电表或售电部门错发IC卡，极易造成废卡。如何识别IC卡？首先进入系统管理员平台，然后插入IC卡，打开“制卡”菜单，选择“识别卡类型”，即可判别。若为废卡，则不能用。

14、问：用户购电时，系统提示拒绝售电，怎么办？

答：用户购电后，售电卡必须插入表内，待卡内购电数据完全读入表后（10—20秒），方能再次购电。但如果售电卡插入表内时间过短或根本不插，即去购电，系统就会拒绝售电，遇到这种情况，用户持该卡，再次插入电表即可。

15、问：初装用户第一次售电，发生售电卡不能购电，怎么办？

答：遇到这种情况，该用户要重新处理：首先，管理系统要注销该用户，同时鉴别该卡是否已变成废卡，然后，打开电能表表盖，插入清零卡，按按钮开关，数码管显示零即表示该表所有数据已清空，最后，装好表盖，重新制作设置卡，设置该用户，方可使用。

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