拷给学生政务礼仪试题1_政务礼仪试题及答案
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一、填空
1.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪、商务礼仪、务礼仪 服、社交礼仪、国际礼仪 等几大分支。
2.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。3.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时
4.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。5.接过名片后一定要 认真通读一遍，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。6.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内。7.基督教教徒忌讳的房间号是 13号、666 号。8.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色。
9.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘，后上 热菜，最后上甜食与水果。10.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则”。
二、单项选择
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
3、欢迎元首时，鸣礼炮 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 284、我国的国花是。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香
5、下列肤色中宜穿深色服装的是。
A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净
6、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
7、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
8、握手的全部时间应控制在 秒钟以内。
A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟
9、吻手礼的受礼者，应是
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子
10、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定
11、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子 B孔子 C老子 D孟子
12、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是 A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
13、在介绍两人相识时，总的规矩是
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
14、应邀参加西方人家宴的客人必须
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
15、，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑
16、服务人员招呼别人时，应该
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
17、服务人员岗前培训的重要科目之一是 A、微笑 B、握手 C、站立
18、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A、甜点 B、啤酒 C、饮料
19、在花语之中，表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
20、穿西服时，最理想的衬衫颜色是
A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色
一、单项选择题
1、我国传统的宴会方式是什么？
A．方桌式
B主席台式
C 圆桌式
D长桌式
2、领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？
A 第四与第五
B第二和第三
C第三和第四
D第五和第六
3、公务接待的车辆首选颜色是什么？
A黑色
B白色
C红色
D银色
4、下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A 通知
B通报
C报告
D指示
5、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
A 办公室门外
B楼门外
C院门外
D自己的视野之外
6、迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？ A
30分钟
B 20分钟
C 15分钟
D 10分种
7、穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？
A 蓝色
B 白色
C 灰色
D咖啡色
8、以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A 计划
B总结
C请示
D报告
9、以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？
A 深化管理体制改革
B政务公开
C行政权力公开
D深化行政审批制度改革
10、以下哪项不属于发文处理程序？
A 拟稿
B拟办
C 校对
D登记
11、什么是建设规范化服务型政府的根本要求？
A 维护社会长治久安
B改革开放
C以人为本
D社会经济发展 12、2009年2月1日，区政务服务中心在全率先启动什么机构？对重大项目实行贴身审批服务、按需服务。A 乡镇（街道）便民服务中心
B行政审批服务流动中心 C村（社区）便民服务室
D流动便民服务中心
12、公文正文使用的什么字体，几号字？
A 二号小标宋体字
B 三号仿宋体字
C三号黑体字
D 三号楷体字
13、什么是行政效能建设的体现者，是行政效能建设的主体？
A 机关
B机关工作人员
C人民群众
D机关及其工作人员
15．公文版记部分，“主题词”三个字应该使用以下哪种字号和字体？
A三号小标仿宋字
B三号黑体字
C小二号仿宋体字
D小二号黑体字
19下列哪一个不是政务礼仪的特征？
A 服务导向
B目标明确
C讲究高效
D规范性强
1、男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士手部的什么部位？ A指尖
B手掌
C手指
D手腕
2、人样要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还应具备什么？ A漂亮的容貌
B良好的礼仪修养
C较高的学历
D深厚的家庭背景
10.在正常情况下，做东者应当至少提前几分钟抵达用餐地点？ A 2到3分钟
B 5分钟
C 7到8分钟
D 10分钟
12以下哪项不是在选择迎宾人员时要注意的？
A 数量加以限制
B身份大致相仿
C职责划分明确
D性别、年龄搭配
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、穿西服套裙时，应
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
4、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 种。A 二 B 三 C 四 D 五
5、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是。A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话
6、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
7、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
8、欢迎元首时，鸣礼炮 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
9、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 响。
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响
9、下列机构不悬挂国徽的是
A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局
10、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
11、主人一般应该送客人到，后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
12、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
13、西餐吃开胃菜时，喝 酒
A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒
14、领舞者与伴舞者之间应该有 厘米左右的距离 A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米
15、在蒙古，主人请来宾品尝 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
16、在阿根廷，主人请来宾品尝 和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
17、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 谚语 A美国 B英国 C日本 D俄罗斯18、13与星期五在 教中是不吉利的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
19、尊玛利亚为圣母的是 教
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 20、是美国的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
22、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙
23、与商界其他行业的行业礼仪相比，更关注集体形象和员工素质。A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
24、工作餐通常在 举行
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00
25、在正常情况下，做东者应当至少提前 分钟抵达用餐地点。A．
2、3分钟 B．5分钟 C．
7、8分钟 D．10分钟
26、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕
27、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
28、握手的全部时间应控制在 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟
29、《公民道德建设实施纲要》是在 发布的。
A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日
30、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 A 孔子 B孟子 C荀子 D老子
二、简答题
1、在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在多长时间？最长的拜访不宜超过多少小时？
（一刻钟至半小时，不超过两小时）
2、公务人员的基本礼仪修养包括哪五个方面？（真诚 热情 谦虚 守信 宽容）
3、名片礼仪要求，接过名片后一定要怎样做？这样做的两个目的是什么？
（接到名片后，一定要认真通读一遍，一来表示重视尊重，二来有助于了解对方身份）
4、国家公务员在与领导谈话、与群众谈话及秉公执法时分别应当是怎样的表情？
（国家公务员与领导谈话时，表情应恭敬而大方；与群众谈话时，表情应亲切而温和；秉公执法时应严肃而认真）5公务员在执行公务时所面临的人际关系包括哪四种关系？
（对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系）6公务人员着装的基本原则有哪四项？
（整洁大方，整体和谐，简约朴实，庄重典雅）
7、在工作岗位上，人们彼此之间的称呼总的要求是哪三个？（庄重，正式，规范）
1、如何做一个受人欢迎的好同事？
（尊重同事，关心同事，团结同事，信任同事，相互协作）
2、公文具有哪些特点？
（作者的法定性、特殊的工具性、法定的权威性、体式的特定性、严格的程序性）
3、政务礼仪的作用有哪四个方面？
（有助于规范公务活动、有效的促进沟通与交流、有利于塑造个人形象、有利于提升组织形象）
4、洽谈前应做好哪些准备工作？
（信息资料收集、熟悉洽谈程序、掌握洽谈策略、注重仪表、确定洽谈地点、安排洽谈的座次）
5、公务人员如何维护好自身的职业形象？
（着职业服装、注重仪容礼仪及其修饰；行为举止规范；言谈礼仪规范。）
6、公务人员该如何作到言之有礼、谈吐文雅？
（态度诚恳；用语谦逊、文雅；语音语调适当；表情动作自然）7 如遇到他人来机关办事，作为工作人员应如何做才合“礼”？
（主动迎接、态度友好；认真倾听、慎重回答；及时办理、合理答复；专注接待、委婉告别）8公务拜访与公务迎访应遵循哪些礼仪规范？
（公务拜访:提前预约，适时拜访；按时赴会，准备充分；服饰整洁，大方得体；言谈客气，举止大方；察言观色，适时告辞。公务迎访：细心准备；热情迎客、亲切待客、礼貌送客。）9一般而言，中式宴会桌次安排必须注意哪些原则（说出六条即可）
（1）以右为上。当餐桌分左右时，以面门为据，居右之桌为上。
（2）以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距离门远者为上。（3）居中为上。多张餐桌并列时，以居中央者为上。
（4）面门为上。即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，一人对门，一人背门。
（5）主宾居右。即主宾在主人右侧。
（6）好事成双。即每张餐桌人数为双数。吉庆宴会尤其如此。（7）各桌相同。即每张餐桌的排位均大体相同。
（8）交叉同桌。主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以使客人不被冷落。
10、作为一名政府机关的公务人员,在接受一项访谈调查任务后,该如何开展此项工作?（1、选择课题；
2、确定调查对象；
3、制定调研计划（①设计调查方案②制定调查实施计划）；收集资料（方式有：文献法、访谈法、问卷法、观察法）；
5、整理分析资料；
6、总结与应用。）
11、组织参观该做哪些工作？作为参观者，参观过程中在言行上应注意哪些？ 组织参观：
1、项目的选定（有针对性、量力而行、客随主便）；
2、计划与安排（参观项目，参观人数，时间及行程，交通工具，饮食住宿，费用预算）；
3、陪同参观；
4、情况介绍。
参观过程：
1、集中注意力，认真观察，注意听好讲解介绍，并随时做好记录；
2、遵守参观纪律，注意文明礼貌，要按顺序参观；
3、参观不要游离于团队之外；
4、保持参观场所的整洁和安静。
12、简答题：自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的？
答案：
1、内容真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。
2、注意时间。自我介绍时，时间要简短，要抓住重点，以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。
3、形式标准，要介绍姓名、单位、部门、职务、具体从事的工作。
4、讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。
13、在工作中,下属怎样做好与上级相处的礼仪?（1）应尊重领导。自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。
（2）要遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。
（3）对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。（4）提建议要讲究方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。
14、简答题：公务交往中，与他人交换名片时应注意哪些？
(1)名片的放置：女性应将名片放置在随身携带的挎包内，男性着西服时应放在上装左胸内侧口袋内，不着西服时应放在随身携带的公文包或手提包内。
(2)名片递送：向对方递交名片时，应郑重其事，面带微笑，注视对方。
(3)名片接收：当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的事情，尽快起身或欠身，面带微笑，目视对方，用双手或右手拇指和食指接住名片下方两角；接收后应先表示感谢，并仔细阅读名片中的内容。
(4)交换名片的时机：希望认识对方，表示尊重对方，被介绍给对方，对方想要自己的名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的变更情况等。
1、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
（身躯歪斜；弯腰驼背；趴伏倚靠；双腿大叉；脚位不当；手位不当；半坐半立；浑身乱动。）
2、个人形象六要素是什么？
一是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。二是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。三是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
四是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。五是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
六是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
判断题
3、葡萄洒与威士忌洒和茅台洒被称为“世界三大名酒”。
4、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。
5、出入房门时由位高者先出入房门。
6、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。14 写信时如果不知道对方是男是女可以统称职务。
16、用电子邮件传递公函，其格式不需太讲究。
17．在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
18．双边洽谈时，各方主谈人员在自己一方居中而坐，共余人员则应遵循左高右低的原则，依照职位的高低，自近而远地分别在己方主谈者的两侧就坐。
20．发传真之前应先征询对方意见，看对方能否拉收；收到传真后，应打电话告诉对方已接收。4．住宾馆时，应该把贵重物品放进自己带的密码箱里，并将锁好的密码箱放在房间里。6．吃饭的时候，最好不要谈论健康问题。
5．为了节省时间，女士可以对着车内后视镜补妆。7．公务人员参加任何会议都应着正装。
1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
2、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”
4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”
1、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
2、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。
3、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
4、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌
5、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。
6、酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。
7、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。
8、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
9、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。
10、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。
四 多项选择题
7、多项选择题：按性质和用途的不同，意见可分为以下哪几类？
A建设性意见
B指导性意见
C评估性意见
D规范性意见
8、多项选择题：请示与报告的区别有哪些？
A 呈报时间不同
B行文目的、作用不同 C受文机关处理方式不同
D行文规律不同
9、按照内容和用途，函可分为以下哪几类？
A 商洽函
B请批函
C询问答复函
D工作联系函 可用哪些方法确认来宾身份？
A 使用接站牌
B悬挂欢迎横幅
C佩戴身份胸卡
D进行自我介绍 为来宾选择房间时取需要注意的是什么？
A 区分类型
B注意朝向
C面积大小
D考虑安全
1、工作报告的正文一般由哪几部分组成？
A 基本情况
B主要成绩
C经验体会
D存在问题
E下一步打算 2、2001年底，市政府正式委托川大课题组在深入调查研究基础上，设计我市“规范化服务型政府”建设总体方案，并确定首先在哪三个与老百姓打交道最多的部门试点？ A 市工商局
B公安局
C市政公用局
D市劳动局
3、人的表情中，下列哪些部位的变化尤其引人注目？
4、改革行政管理体制的途径有哪些？
A整合部门
B建立大部门管理体制
C乡镇综合配套改革
D推行开放试办公
5、工作总结的写作要求有哪些？
A注重事实、以事明理
B成绩、实事求是
C突出重点、切忌平淡
D抓住要害、体现特色
6、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时候是最恰当的时间？
A上午八、九点
B下午四、五点
C中午十二点
D晚上七、八点
E下午一、二点
7、请示行文的原则是什么？
A 一文一事
B一个主送机关
C请示事项必须协商一致
D不得在非请示公文中夹带请示事项
1.乘坐飞机需要提前准备的工作有哪些? A打扫卫生
B选择航班
C购买机票
D打点行李
2.在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列哪些方法称呼? A同志
B先生,女士,小姐,夫人,太太
C以职务职称相称
D入乡随俗
3.拜访时以下妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,以下哪些是最恰当的时间? A上午八、九点
B下午四、五点
C中午十二点
D晚上七、八点
E下午一、二点
政务礼仪知识参考试题一、单选题（20题）1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范2......
政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？礼仪......
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王老师***政务礼仪课程收益：1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养3.通过学习掌握不同环境的接......
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