网管中心管理规定_网管中心制度

2020-02-27 其他范文下载本文

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第一章总则

为加强计算机网络管理中心(以下简称网管中心)的内部管理，提高工作效率，确保酒店计算机网络系统安全正常运行，制定本管理规定。

第一条网管中心承担酒店计算机网络系统基础设施和酒店网站的建设、运行和管理工作；承担酒店计算机网络系统应用的咨询服务和技术支持工作；开展计算机网络系统相关技术的研究工作；承办有关业务联系与协作事宜。

第二条计算机网络系统(以下简称系统)是酒店信息系统的基础设施，是实现酒店教学、科研、管理现代化的基础。网管中心内部实行岗位责任制，工作人员要敬岗爱业、钻研业务、互相配合、协同工作，努力完成网管中心的各项工作。

第三条本制度是对网管中心内部工作和系统基础设施分布范围内的管理规定。系统基础设施分布范围指网管中心机房和办公室。

第二章工作人员

第四条加强政治理论学习，提高政治思想觉悟，树立以教学为中心和爱岗敬业的理念，提高主动服务的意识。

第五条加强业务知识学习、努力钻研专业技术、提高工作质量。

第六条树立全局观念，按岗位责任各司其职，各尽所能、团结协作，提高网管中心的整体工作能力。

第七条规范行为举止，工作中注意仪表，在与服务对象交流时要注意语言文明，对外交往中要注意礼仪、礼貌，建立良好的整体形象。

第八条加强纪律观念，认真落实酒店及信息技术部的各项规章制度，提高工作效率，保证各项工作任务的完成。

第三章办公环境的管理制度

第九条为创造整洁、安静的工作环境，展现网管中心良好的精神面貌，提高工作效率，提出本要求。

第十条计算机机房、办公室等要定期清扫。要求地面、墙面、门窗干净；桌椅、文件柜和设备等无灰尘。

第十一条办公室的办公家具、物品、报刊等要摆放整齐，不得长期放置与办公无关的杂物。第十二条在机房、办公室不要大声喧哗，讨论、交流问题时不要影响他人工作。

第四章安全、保卫制度

第十三条网管中心的工作人员应时刻提高警惕，注意防火、防水、防盗，确保机房、办公室、配线间的安全。

第十四条严禁在机房、办公室等处吸烟。

第十五条严禁将易燃、易爆物品带入网管中心。

第十六条严禁在通道堆放杂物，保持通道的畅通。

第十七条严禁在网管中心使用明火。

第十八条离开网管中心时，最后离开者必须锁门，下班时检查电、水情况，关好门窗。

第十九条定期检查消防设施，发现问题及时报告有关部门予以解决，消除安全隐患。

第二十条外部门、单位来访人员，须经信息技术部领导批准及院办通知，网管中心予以接待，并进行登记。

第五章监控、保存、清除、备份、上报制度

第二十一条网络中心落实各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。为了有效地防范网上非法活动，校园网统一出口管理、统一用户管理，进出校园网访问信息的所有用户必须使用网络中心设立的代理服务器、Email服务器。未经院网络安全领导小组批准，各单位一律不得开设代理服务器、Email服务器。

第二十二条经学校网络安全领导小组批准开设的服务器必须保持日志记录功能，历史记录保持时间不得低于2个月。服务器上开设的用户必须按照常州市公安局计算机监察处要求登记的内容，通过Email按月报网络与信息中心。网络中心按照常州市公安局计算机监察处的要求规定，不定期地检查各开通服务器的计算机日志。

第二十三条除网络中心外，其他单位或个人不得以任何方式试图登陆进入校园网主、辅节点、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作；任何单位和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施，这些行为被视为对校园网安全运行的破坏行为。

第二十四条校园网及子网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。信息资源保密等级可分为：

（1）可向Internet公开的；

（2）可向校内公开的；

（3）可向本系（单位）公开的；

（4）可向有关单位或个人公开的；

（5）仅限于本单位内使用的；

（6）仅限于个人使用的。

网管中心根据相关的规定及条例进行检查及办理。

第二十五条严禁在校园网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。

第二十六条管理员发现有害信息及危害网络安全的行为，应及时保留现场证据，第一时间报告相关领导，配合相关部门做好调查，取证工作。

第六章工具、器材管理

第二十七条网管中心所需购置设备、工具、器材等要按照酒店及信息技术部的规定办理审批、入库、出库手续。网管中心的设备、工具、器材按照酒店对资产管理的规定进行管理。

第二十八条网管中心管理和使用的设备、工具、器材根据所在位置、用途，指定专人管理，建立设备、工具、器材帐目，借用手续等由指定管理员负责。

第二十九条网管中心工作人员使用的设备、工具、器材需向库房管理员办理手续；借用时当场清点、检查；在使用前要熟悉使用操作规程；退还时，库房管理员应检查所借出物品是否完好，若有损坏或遗失，要及时报告中心领导并报信息技术部领导，视情节给予批评教育、罚款直至责令赔偿。

第三十条其他部门需借用网管中心的设备、工具、器材时，要经中心领导批准，库房管理员负责办理

借用手续并向借用方介绍操作方法和使用须知，归还时要负责检查归还设备的状况，如有损坏或遗失，及时告知中心领导并报告有关部门，按照酒店有关规定进行处理。

第三十一条对院外单位，网管中心的设备、工具、器材一律不借，特殊情况须经信息技术部或院领导批准后方可外借。

第三十二条网管中心的设备、工具、器材可以按照酒店有关规定租用给院外其他单位，但要经信息技术部或酒店领导批准后方可对外租用。

第七章软件和数据的管理

第三十三条软件开发项目需有任务书(或委托书)，经需求调研后制定开发方案，报有关部门审批通过后，方可实施。大型软件开发项目必须进行评审、论证后，报酒店审批。

第三十四条为避免重复性工作，提倡从其他渠道移植适合酒店使用的软件，移植(不是简单复制)亦作为软件开发成果。

第三十五条凡不涉密、自行开发并能取得社会、经济效益的软件可以对外转让。转让软件须经信息技术部领导批准。转让的软件所产生的经济效益，根据酒店有关规定予以提成奖励。

第三十六条酒店自主、合作或委托开发的软件必须有完整的技术文档和使用手册，经试运行并通过鉴定后，可在酒店的计算机网络系统中运行。

第三十七条酒店计算机网络系统使用的操作系统、数据库、网络管理和协同工作等软件由网管中心统一管理。网管中心指定专人保管，建立软件管理档案。通用软件一般不外借。

第三十八条系统主服务器(由网管中心管理)上的所有数据备份介质(磁盘、光盘等)由系统管理员保管，建立管理目录、卡片和使用档案。

第三十九条所有需备份的数据要有双备份，重要的数据要有三份备份，要求分别保存在符合条件(温度、湿度、磁场强度等)的不同地点。

第四十条定期对磁介质进行维护，暂定一年。

第八章档案和资料管理

第四十一条网管中心的工作档案记录和反映了中心的全部工作活动，是进行工作的重要依据和凭证，是网管中心全体工作人员的劳动成果和智慧结晶。网管中心的每个工作人员都必须重视和关心中心档案、资料的收集、整理、保存、利用的工作。

第四十二条网管中心工作档案分为以下类别：

技术档案：系统规划和方案；系统、网络技术和管理档案；项目工程档案；项目开发档案；设备、工具、器材管理档案；软件、数据(及其文档)管理档案。

文书档案：工作计划、实施和总结档案；管理规章等。

其他档案：各种专业技术文献资料；调研、考察报告等。

第四十三条网管中心工作人员应根据各人负责的工作，认真整理工作档案，实事求是地完整地记录和反映工作情况。工作档案的整理情况应作为工作业绩的重要内容。

第四十四条按照酒店对档案管理的规定，向相关部门上交有关档案。网管中心保留的工作档案要进行分类编目，由专人保管。在条件成熟时，将建成电子档案，以备共享。

第九章计算机服务器机房、空调、配电等设备管理

第四十五条计算机服务器机房、空调、配电等设备所在地是网管中心的核心部位，由系统管理员和机房管理员共同负责日常的安全、卫生和保卫工作。节假日值班人员应重点检查该部位的安全、保?lt;拔郎榭觯⑾治侍饧笆北ǜ妗?br /> 第四十六条外单位维护、维修人员及合作开发人员因工作需要进入服务器机房，应有网管中心人员陪同，并予以记录。

第四十六条严禁携带与工作无关的设备（特别是无线通讯设备）进入机房。

第四十七条服务器机房每月至少打扫一次，室温控制在23±2。

第四十八条网络配线间的网络连接设备，其他部门无权动用。

第四十九条严禁无关人员进入中心机房。其他人员因工作需要进入，须经相关部门同意，由网络管理员陪同进入工作，并进行记录。

第五十条网络配线间的设备要摆放整齐，网线连接有序，所有网线均要有标记，所注符号与网络设备一一对应，并有文档记载。

第五十一条不得在机房吸烟、喝水、吃零食。不得放置与工作无关的物品。要放置气体灭火设备。第五十二条配线间的网络设备由UPS供电，未经许可任何人不得将其他电器接在网络设备专用电源上；网络设备不得接到其他电源上工作。

第五十三条网络管理员定期巡视、检查机房的设备运行情况，发现问题及时解决并上报，将情况进行记录。

第五十四条严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备；严禁擅自携带设备接入网络。一经发现，将报酒店有关部门予以处理。

第十章网管中心机房异常、危急情况的处理

第五十五条网管中心机房异常情况指计算机设备动力电掉电。若发生此情况按以下步骤处理：

(1)发生掉电情况后，管理员迅速通知使用终端的人员退出操作、关闭系统、关闭设备电源。

(2)检查机房服务器和UPS的自动掉电处理功能是否正常，若UPS工作不正常，关闭服务器并关闭与UPS连接的网管工作站的设备电源。