固网网管工作手册_网络管理员工作手册
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语音交换网管日常维护
一、玉山贝尔 GW/DC21、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）>MM
USERID:PW0001
PASSWORD:WGPW0001 〈19:OPTION=ALL．
列举一些常见故障的处理方法：
（1）显示有CTLE告警：表示有模块告警
报告中显示
SBLALM
NA
SBLNBR
CTLE
0701 用宏指令IDS查看一下模块的类型 >:IDS N,701
报告中显示
NA
LCE
APT
POS
701
45D0
012A-DIAM#XBX 1G213
|_告知交换专业
可用人机命令
报告中显示
STATE-CHANGE
FLT TO IT 表示已正常
FLT TO FLT 表示仍不正常，则通知交换专业处理
（2）显示有LOS告警：表示为光路告警
报告中显示 ALMNBR为X表示第X个155光口中断，具体可查看资料表苏州玉山贝尔GW 的S12-VC12 的VC4ID＝X 判断出对端局向，并立即通知传输和交换专业处理。
（3）显示有LOPSLM告警：表示光口中的2M告警
根据报告中的ALMNBR=X查资料表苏州玉山贝尔GW 的S12-VC12 的VC12ID＝X 判断出对端局向，通知交换专业处理。
（4）显示有AIS告警：表示有电口2M中断
根据报告中显示的NA=150C 查资料表苏州玉山贝尔GW 的S12-E1 可查到对端局向，并通知传输和交换专业处理。
（5）显示有TRSLIPH或LIS或RJA告警：表示2M有传输告警
根据报告中显示的NA=0737 查资料表苏州玉山贝尔GW 的S12-E1 可查到对端局向，并通知传输和交换专业处理。
（6）显示有TASL告警：根据NA用（1）方法得出模块类型，通知交换专业处理。
（7）显示有CONV告警：电源模块告警
根据报告中的RITPOSIT 如 2 C 06 17表示玉山二楼机房贝尔设备第2排第3个机架第6分架17槽位的电源板出现故障，立即通知交换专业人员，并可在交换专业人员的指导下拔插相关电源板，或进行更换电源板的操作。
（8）显示有DURO告警：表示有超长话单告警
不用报交换专业，由交换专业当班后处理。
（9）显示有CCLK3告警：表示有7号信令链路不正常，具体处理方法见第3日常信令链路检查。
2．日常中继电路检查
方法一 >：TKGSTAT 620 , ,XXXXXX（资料表苏州玉山贝尔GW 的S12-TKG）查看各个中继群中继电路的工作情况
报告中有FREE、BUSY的为正常，有EXTBLO、BLO、READ、OTHER、或在空栏中有INIT状态的表示有不正常电路――》通知交换专业处理。
方法二
第一台玉山贝尔网管终端每一小时输出中继群话务统计报告，可直接查看ASSGN和AVLB两栏数值，如不相同表示有中继电路不可用，则通知交换专业处理。
3、日常信令链路检查
方法一〈241：CCSMEN=ALL，DETAIL=SWSTAT.报告中LINK STATE链路状态应该为ACTIVE，TRF STATE话务状态应为IT，否则表示相应方向的信令链路有问题，需立即报交换专业处理。
方法二：在第一台玉山贝尔网管终端存储的报告中查看05691报告（链路翻转）。
4、日常计费文件检查
报告中FILEID相应的FSTATUS状态为READ表示省公司计费采集中心已正常采集，同时还有一个日期，网管查看时需看是否正常。
二．玉山和金狮华为LS/SSP1、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）
（1）E1告警：
A:在定位信息表中，如果有中继群号，中继群名，则是数字中继中断，根据框号、槽号、E1号，得到所用E1，再用DSP E1CH查看确认E1是否正常；如果是接收帧失步，则打环判断故障点，通知交换、传输或相关县区局处理。
B: 在定位信息表中，如果中继群号＝65535，从属模块号为1～15，是直接上联到08机的RIM，根据E1到全区RIM模块表中找到对应的客户名称，再打环查看处理。对于RIM F01以上机框全部变红，需立即通知交换、传输处理。
C: 在定位信息表中，如果中继群号＝65535，从属模块号为86～128，是对应SM2的上联2M中断，根据框号、槽号、E1号打环查看。可以在TABLEBROWSE的机框描述表中根据模块号找到对应哪个SM2，需立即通知传输和交换专业处理。
（2）ＲＳＰ板故障：根据定位信息表中模块号，场地号→在全区RIM模块表中找到对应的模块和框号→查看硬件配置表中相应的ＲＳＰ板是否变红，变红则表示中断，对于RIM F01以上机框全部变红，需立即通知 专业和相关县区局处理。
（3）目的地信令点不可访问： 根据定位信息表中目的信令点名，立即通知交换专业，表示该方向已全部中断。同时根据用户名称在TABLEBROWSE的中继群表中查到相应的中继群号，然后用命令LST SPMTKC 填入中继群号得到E1，再用DSP
E1CH 查看2M是否中断。（如E1中断，则同时在告警信息中会同时显示）。
（4）HDLC链路故障：同时会有链路故障告警（源模块号为0、209、210、211，目的模块号＝XXX），表示SMII模块的上联链路发生中断，如平面＝0表示第1条链路中断（对应相关SMII的第1块IDT的第1个2M）；如平面＝1表示第2条链路中断（对应相关SMII的第2块IDT的第1个2M）。任何一条中断需通知交换、传输、县区局，两条同时断会造成SMII脱网，需立即上报。
（5）信令链路不可用：根据定位信息表中链路名、框号、槽号、板内通道号可以判断是哪个方向的7号信令链路有告警，并看一下同时有没有相关的E1告警，通知交换和传输处理。
（6）PRA链路不可用：根据定位信息表中模块号、链路号，用LST PRALNK显示得到E1的位置，根据E1位置判断出客户名和段路，通知交换和传输处理。
（7）V5接口不可用：根据定位信息表中模块号、V5接口号查资料表3.5G，得到相应E1和客户信息，做打环等后续处理。
（4）直流欠压：根据定位信息表中场地名、场地号、模块号，查看系统中的环境监控台，确认市电停电并已欠压的情况下立即通知相关县区局处理。
2．日常中继电路检查
只需查看7号数字中继的电路状态：DSP OFTK 编码类型选按局向查询，局向号用TABLEBROWSE的中继－局向表中有目的信令点的局向号，看报告中的总计 有没有闭塞、未知或锁定、故障的电路数。
3、日常信令链路检查
在维护－7号信令－按目的码查看链路中逐个查看链路状态：传输业务应为是、链路故障应为否，否则表示信令链路有故障。
4、日常计费文件检查
（1）在目录CC08的BILL中每天查看是否每小时都有话单，并查看话单文件的大小。
（2）每天查询比较重要的数字中继话单情况，比如中企动力、英飞凌等。
（LST AMA: 入中继群号＝要查看的数字中继）查看送过来的主被叫是否正常。
（3）交换专业要求关注的新开话吧用户、卡式用户的话单请况，是否有异常话单。
(LST AMA: 主叫电话号码＝要查看的电话)
5、OLT维护终端
观察OLT维护系统界面，注意重要客户的设备状态，如果设备变红则表示故障。在单板配置状态图中打开RSP板，根据模块号和PCM编号，打环查看。
6、常用命令
LST PLACE
根据相关信息查看用户所在的板位 LST ST/V5ST 显示用户的权限等信息
DSP NSV
查询用户有没有登记新业务 LST CFDATA 查询呼叫转移功能 LST AMA 查询话单 DSP E1CH 检查E1状态 ADD ST/V5ST 增加 RMV ST/V5ST 删除
MOD ST/V5ST 修改（呼入、呼出、国际、来显等）MOD STDEV/V5DEV 移机
凡查询命令网管人员可直接操作，增、删、改、移需在交换专业的指导下操作。
三、金狮中兴DC21、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）判断到那个方向中断步骤：
（1）如果有E1中断告警，告警信息中包含，机架号，槽位号，板位号，可以定位到哪块DTI或MDT板上的E1中断。
（2）打开《苏州中兴金狮GW》，根据表格定位中断局向的名称。（3）如果传输打环正常，请通知专业更换中继板。
2．光路告警
（1）如果有光路中断告警，告警信息中包含，机架号，槽位号，板位号，可以定位到哪块SDT板告警。
（2）打开《苏州中兴金狮GW》，选择《LINK》，根据表格定位中断局向的名称。（3）如果传输打环正常，请通知专业更换中继板。
3．有其他告警请及时通知交换专业。
2．日常中继电路检查
（1）打开 数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理
（2）选择交换机，模块号，中继组，根据PCM线号查看中继电路号中有没有闭塞的电路（空闲和占用均为正常状态）
3、日常信令链路检查
（1）打开 数据管理动态数据管理动态数据管理NO7管理接口
（2）选定链路序号查看链路状态，链路号对应局向请打开《苏州中兴金狮GW》表中的《LINK》表。显示服务状态或业务状态均为正常。
4、日常计费文件检查
（1）双击桌面的remote administrator viewer远程登陆208.0.1.130密码为：suzhougw（2）在e:JFCenterPT目录下有计费文件，每十五分钟出一个计费文件，请查看是否有文件丢失。
若连不上130计费前置机，说明前置机状态不正常，可能掉电或重启了。话单将无法入库。需立即通知交换专业到金狮机房重启计费前置机。
数据网管日常维护
1．日常工作
A)查看节点机房状态：平均每隔15分钟察看数据监控网管，察看各个机房状态。正常状态如下图所示，遇到机房状态不正常，通知数据专业工程师和区县公司人员。
B)查看DNS状态：查看dns是否域名解析正常，使用nslookup命令。C:Documents and Settings笑>nslookup Default Server: dns.guangzhou.gd.cn Addre: 202.96.128.68
> www.daodoc.com Addre: 202.96.128.68
*** dns.guangzhou.gd.cn can't find www.daodoc.com Addrees: 210.51.179.90, 210.51.179.91, 210.51.179.88, 210.51.179.89 Aliases: www.daodoc.com
2．故障处理
1.个人业务 A CPN 遇到CPN故障，首先判断整体CPN有问题还是单个客户有问题，整体有问题，直接通知工程师一起处理。如果单个有问题，可以先派区局代维到客户楼道交换机测试，如没有问题，则去客户端处理，如果楼道有问题，则考虑是否更换交换机。
客户端故障，大致有以下几类：用户名密码问题编号691，建议回给监控中心或客服，修改密码。2 用户系统问题，建议重新安装拨号软件，或网卡驱动程序用户线路问题，(DSLAM)用户LINK灯不亮，或者网卡时亮时灭。建议查用户线路。用户网速慢，vpn拨号拨不上等问题，则测试网速或跟客户解释原因。解决不了，联系工程师。
B DIA故障普通型（以太网接入)DIA 接到报障初步判断一下(简单测试 ping),如果不通通知区局代维，让他与客户联系客户端状态(是否光路不通,路由器死机),半个小时到达客户端或机房,若光路不通,联系区局线路人员测试线路.若光路正常,让代维跟客户在网通进线测试,配客户ip地址测试,如果可以,跟客户解释客户内网问题.如果不行,联系工程师察看,是否设备(pdh故障,光收发器故障)问题或配置问题,如果设备问题,就近想办法更换设备.故障大致几类：
1，客户内网问题，中病毒，路由器死机，建议重起设备。2，到电信慢，收发邮件时常中断。
3，到国际慢，建议用traceroute 来测试延时，加入网管监控，跟客户合理解释。电路型(v35)dia 及mplsvpn业务 接到报障,联系专业工程师查看状态，如果查看正常，通知区局代维半个小时内到达客户端或机房,察看pdh,如光路问题,联系区局线路人员处理,如果光路正常则逐级环测电路,这方案同传输电路测试,直到客户端环测2兆局端收环并没有误码,然后连接客户端设备,观察设备状态,如果遇到问题,联系专业工程师处理.传输网管日常维护
一、华为SDH网管
1、当前告警浏览（巡查时或听告警音响时做如下操作）
菜单中选择告警――>告警浏览，有紧急告警立即通知传输专业人员；重要告警和一般告警则根据情况打环判断故障段路，通知县区局人员、传输专业人员处理。
2、环回
根据资料管理服务器－金狮传输电路信息表找到要打环的端口，然后对端口点击鼠标右键，选择环回的方式（不环回、内环回、外环回）。注意做完操作判断出故障段路后要拆环。
二、UT SDH网管
1、当前所有告警查看：
点击“故障与性能”中的“当前告警”即可：
2、历史告警浏览：
点击“故障与性能”中的“历史告警”即可：
3、单个端口告警查看：
以“金狮”网元为例，双击“金狮”进入后，点击左上框的“告警/维护管理”，如图：
然后找到相应端口，如下图：
点击“当前告警”，如下图：
然后在“实时刷新”选项上打钩就OK了，如下图：
4、环回测试：
前两步与单个端口告警查看是一样的，这里就不再赘述了，第三步是点击“告警/维护管理”里的端口环回，如下图：
然后点击右框中的横条，如下图：
然后点击上面的下拉条，如下图：
选择“内环”或者“外环”，然后点击“应用”即可，如下图：
三、光桥 SDH网管
1、查看当前告警
拓扑图页面――>菜单栏――>故障――>当前告警
2、环回测试
双击要环回的网元――>菜单栏――>配置――>环回测试――>选择板卡――>选中要环回的端口――>点击“配置”，若在玉山网元向交换侧环回，选择“内环回”； 若在玉山网元向客户端环回，选择“外环回”； 若在其它网元向交换侧环回，选择“外环回”； 若在其它网元向客户端环回，选择“内环回”。
3、查看网元倒换状态
拓扑图页面――>菜单栏――>网络――>环及其保护――>在“环的列表”中选择要查看的环――>点击“保护细节”――>点击“查看节点状态”，“idle”表示没有发生保护倒换；“pa through”表示已发生保护倒换，该网元处于穿通状态；“switch” 表示已发生保护倒换，该网元处于倒换状态。
四、阿尔卡特 SDH网管
1、告警查看
进入网管后，首先点击SDHNet，出现ROOT界面（网元界面）
然后点击Alarm，进入告警界面
双击DEFAULT ALARM SUBLIST，进入明细告警界面
当有告警时就会显示具体告警
2、环回
如在苏州10网元上对应的张家港STM－1的第43个2M向张家港方向和苏州方向打环：
（1）向苏州方向环。首先在苏州10网元上点右键，再点击Show Equipment
大家可以对应网管边上的工程初验的图纸，双击第三块板子（此板为到张家港的第1个155的第43－63个2M）
双击第一个模块（此为到张家港的第1个155的第43个2M）
单击P12模块，在上面菜单栏内的最后一个菜单 Port，单击箭头所指的选项
点击ok即可看到P12模块下有一个
“L”
看图点击
进入拆环界面 点击Delete
看到P12模块下的“L”消失 即为拆环成功
（2）向张家港方向打环
操作基本一致，但是在PPI模块上完成，相应的PPI模块下也有“L”标志
3、倒换
如果发现有光路OPS
LOS告警，需要紧急处理，因为拓扑图和告警里看不出来有无保护，所以要观察有无环倒换。
以10网元为例，点开10网元，看图点击
在No Request情况下是正常的，在有倒换时，左右分别是西向和东向，设备会向相应的方向倒换，并变红，倒换成功。
3.5G网管日常维护
3.5G网管TS状态为黄色和绿色表示正常的，如TS灰掉就表示不正常。可根据资源管理主页的相关资料查出客户资料，再按下述方法排查故障：。
一、TS灰掉（表示无线链路没有正常建立）主要可能原因：
1、客户端断电，请网管直接派县区局维护人员到现场查处；
2、无线中断，通知专业工程师处理。
此图我们所观看的Ts
是绿色的，说明没有问题。
此图上的客户就有问题了.二、TS黄或绿（表示无线链路正常建立）
如果客户端TS状态是好的，但是客户还是报障，就可排除无线的故障。可能是客户端交换设备故障，也可能是Ts板卡故障，以及机房SDH端口故障，通知专业工程师处理。
如果出现瞬断情况，可根据下图查看无线链路的性能，微波传输上下行的信噪比24左右正常，低于21即可造成瞬断，请及时通知专业处理。
.无线LMCC网管日常维护
1、登陆系统用户名：super 密码：pame2、日常工作:
A)每隔半小时查看OMC系统告警，看有无异常，并查看异常告警有无恢复，如果没有恢复，及时通知专业处理，涉及到信令链路业务中断未恢复的告警，根据LMCC链路表查询是哪个局向并告知专业。注：每天夜里临晨三点左右有个紧急告警，告警信息为“CP双机正常工作”，这个告警信息为系统自动备份数据，可以直接确认掉。
B)故障处理
1）.用户基本数据查询
接到的用户投诉主要是用户号码不能正常拨打，在OMC中查看用户是否为预付费以及是否为停机用户。
涉及到数据修改、增加、删除的网管必须在专业的指导下操作，查询的命令网管可以直接操作。
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