商务礼仪报告_商务礼仪课程报告

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商务礼仪报告

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摘要：《荀子•劝学》云：“礼恭而后可与言道之方，辞顺而后可言道之理，色从而后可与言道之至。”即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时时，才能从别人那里得到教诲。在现代的社交活动中，我们需要社交礼仪来进行人与人之间的交流。良好的社交礼仪能体现个人的素质。本文主要讲述人们在社交活动中该注意的外在形象和谈吐技巧，还有社交礼仪所起的作用及影响。

中国是礼仪之邦，我们国家有五千年的礼仪文化，证明中华历史中我们是相当注意礼仪的规范和形象。大家应该说是学识源远流长。但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度。换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。涉外礼仪强调它的规范性、对象性、技巧性。我认为现在所需要的商务礼仪是以国际上所用的那套礼仪为标准。国际上的礼仪有“五不问”。第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。当与他人第一次接触时，我们该注意的这几点必须不能出现在与他人的首次谈话中。在涉外礼仪中，最重要的原则就是尊重他人。尊重是礼仪之本，也是待人接物之道的根本所在。

向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。尊重在国际交往中，主要表现在几个方面，一是要以自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。其次，就是要尊重自己的职业。工作分工不同，“闻道有先后，术业有专攻”，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。而且我们要尊重交往的对象，不 仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。要全方面的尊重，不能失礼于人。在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？

商务礼仪是商务人员交往的艺术。接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没 有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。赞美对方。这样子才可以跟他人很好的交流了。

商务活动中，个人的外在形象也是值得重视的，代表你的身份、立场。

女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身携带备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟），这样可以避免不必要的尴尬；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。女性若是佩戴首饰的话，必须符合自身身份，以少为佳；女性不适宜佩戴的首饰一般有两类。一是展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰，二是展示性别魅力的首饰，如胸针、脚链等；女性在佩戴首饰的原则应是同质同色。女性还要注意自身的发式，不染发、不长于肩部，可盘发，束发不用太正式且有年龄限制，若是年龄不符也不应束发。

男性在商务交往穿着正装，男性正装为西装。穿着正装应遵循三个原则，（1）、三色原则：全身衣服包括鞋子颜色不得多于三种颜色，不同色系也不可超过三种颜色；（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；（3）男士服饰穿着三大禁忌如左袖商标拆掉、不穿尼龙袜、不穿白色袜之类的。这是很不文雅的形象表现。男士在领带的选择方面也要有所规范，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉。领带的颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。男士衬衣应该遵守的惯例，如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点 0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的 7 粒衬衫在第 4和5粒扣子中间，若是6粒衬衫在 第 3和4粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。领带的三种时尚：一是男人的酒窝Men' Dimple；二是不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、三是领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）.男士正装服饰三要素：色彩、款式、面料。男士正装西装有三个要求：单色、深色。首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式。

商务人员在不同的场合中所穿的衣服也是不尽相同的，也要区分场合。区分场合，因场合不同而着装不同。在公务场合的时候，讲求庄重保守，应依次选择制服、套装（首选西装套装/西装套裙）或长裤长衫/长裙三种，在上班时间不能穿时装和便装；在社交场合中，工作之余的交往应酬，（主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种），讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装 女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服，这会显得太正式，过于死板；

在休闲场合中，包括个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物等，要求舒适自然，不穿套装和制服。现代商务礼仪体现个人职业素养。对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，会令事业如鱼得水。了解更多的商务礼仪知识，使我获益良多，我希望这些所要注意的方面都可以让我在待人处事方面可以有不小的帮助。

参考文献：