计算机网络维护技术标准（材料）_计算机网络维护技术

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计算机、网络维护与相关施工技术标准

作为一名计算机网络维护工程师，保障计算机和网络的正常安全工作是首要任务。要做好这些，需要按照以下几点技术标准来实施：

一、计算机部分

计算机经过修复后应确认达到标准：

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9）计算机可以正常开机，且显示器有显示； 计算机显示的内容分辨率清晰（除硬件损坏外），且无波纹； 计算机机箱内部无任何报警音和各种噪音； 确保计算机内部硬件连接牢靠； 完全安装计算机内各个硬件的驱动； 计算机各硬件之间驱动无冲突现象； 计算机系统内各软件可以正常使用，相互不受影响； 维修后保证用户计算机完整如初； 操作系统内安装常用应用软件、输入法并使用正常；

10）安装杀毒软件，并具备自动防护及查杀病毒的能力；

11）计算机操作系统运行速度正常，各种应用软件均能正常使用；

二．网络部分

网络故障包括硬故障和软故障，网络软故障主要是由网络设备配置不正确、参数设置不匹配和病毒引起的。硬故障主要是由于设备出现了物理故障或质量不过关引起的。

交换机、路由器软故障的处理标准：

（1）检测 连接故障交换机或路由器，可采用远程telnet登陆或者直接console口登陆进入，设置好相关参数，一般选默认设置即可（默认设置参照产品说明书）。

（2）查看 使用查看命令对交换机的配置进行检查，对于华为设备使用dis cur命令，对于思科设备使用show run命令，以确定配置是否出错。

（3）配置 对配置不正确的设备进行重新设置并测试其连通性和稳定性，完成后接入网线进行检测以确定故障是否排除。网络硬件故障技术标准：

（1）查看 确定故障设备并对其进行常规检查，如：是否加电，接口指示灯是否正常等等。

（2）排查 对故障设备进行重新加电看是否回复正常，如不能通电，表明设备已坏，需要进行更换。

（3）更换 对发生故障的设备要及时的进行更换，更换故障设备时，要先了解其工作原理和设置，对应接口的位置和线路的标记，以免更换后发生其它问题。完成后进行测试以确定正常工作。

三、网线的制作要按照T568A标准和T568B标准

T568A标准：应将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的“绿白”线、“绿”线、“橙白”线、“蓝”线、“蓝白”线、“橙”线、“棕白”线、“棕”线插入到RJ-45水晶头中用工具压好。

T568B标准：应将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的“橙白”线、“橙”线、“绿白”线、“蓝”线、“蓝白”线、“绿”线、“棕白”线、“棕”线插入到RJ-45水晶头中用工具压好。

四、网络施工、布线

1、布线系统涉及范围和要点

1)水平干线布线系统：涉及水平跳线架，水平线缆；线缆出入口 连接器，转换点等；

2)垂直干线布线系统：涉及主跳线架、中间跳线架；建筑外主干

线缆，建筑内主干线

2、设计方案

1)尽量满足用户的通信要求；

2)了解建筑物、楼宇间的通信环境及建筑环境；

3)确定合适的通信网络拓扑结构；

4)选取适用的介质；

5)将初步的系统设计和建设费用预算告知用户。

3、具体施工

1）严格按照各项标准进行；

2）工具佩戴齐全；

3）保证网络线路固定的规范；

4）施工结束后要保证现场清洁；

以上各项请具体参与人员严格遵守。

网络维护工作技术标准

一、前端机房部分

1、经常检查机房的电源是否符合要求。

2、光纤要轻拿轻放，严禁用硬物压伤、碰伤，并注意保持清洁；光纤连接好后要固定牢固、美观，光纤转弯处弯曲半径不要过小（大于2CM）以免损耗信号。

3、光纤法兰盘连接前注意检查两光纤接头型号与法兰盘是否相符，是否清洁；接口过程中用力均匀不可用力过大。

4、整个机架布线既要符合技术要求，又要整齐、美观、安全。

5、机房内要注意通风、散热、防尘、卫生，保证设备安全运行。

二、网络系统信息安全部分

1、保证各网络信息管理系统的正常运转，每天定期察看服务器的系统与网络状态，对发现的问题及用户反映的问题应及时处理。

2、采取技术措施，定期对网络运行状态进行安全检测，及时在网络中公布最新的安全通告，对发现的异常安全日志信息进行分析，并及时联系相关负责部门解决问题。

3、当遇到突发网络信息安全问题时，应及时对所服务范围内的网络安全事件提供快速的响应及技术支持服务，并对服务范围内的网络用户提供安全事件响应相关的咨询服务。

4、网络管理人员每天定期察看服务器的系统与网络状态，及时发现存在的问题。

5、借助服务器管理系统，及时掌握各服务器的整体运行性能和瓶颈，提交服务器性能和需求分析报告，为服务器扩容或升级改造提供决策依据。

三、线路施工部分

1、双绞线固定方式根据条件可以选用钢绞线、铁丝或用钢钉沿墙壁吊挂几种，施工中要注意固定牢固、美观、安全、耐用。

2、双绞线线路应远离电力线路，尽力做到不接触、不交叉，必须交叉的路段一定要按要求加装绝缘护套。

3、双绞线接口插件要选型正确，操作要按照有关要求进行，既要保

证良好的电器性能又要保证有良好的机械性能。

4、双绞线接头及传输器材连接良好后，一定要按照要求做好防水措施。

5、双绞线的制作要按照T568A标准和T568B标准。

6、施工结束后清理现场遗留废料，要保证施工结束后现场清洁。

四、网络维护服务部分

1、接待用户时要热情周到、主动耐心，用户有疑问时要做好解释工作。

3、用户申请、变更服务项目时，信息网络中心有义务帮助用户填写、打印相应的申请表，不得以任何理由推辞。

4、当接到用户网络故障报修后，所在校区的相关人员应及时上门服务，如有特殊情况在用户同意的前提下，最迟应在第二个工作日内完成。确因用户原因无法处理的，应向用户解释清楚。

5、网络管理人员要对用户资料（用户姓名、单位、楼宇、房间号、IP地址等）进行详细登记。

6． 认真收集有关网络信息方面的意见和建议，通过分析，合理归纳，制订改进措施，及时拿出解决方案。

7． 虚心接受批评和监督，把网络信息服务工作做的更好。