清华班组长复习模拟题04_清华班组长复习模拟题

2020-02-27 其他范文下载本文

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题库（济铁一期班模拟考试）

判断题（共15题，共15分）

1.项目管理的第一步是拟定计划方案。

（）正确错误

⚑ 答案：√ 分值：1.0

2.班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。

（）正确错误

⚑ 答案：x 分值：1.0

3.承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明，构成犯罪的，应当依照刑法有关规定追究民事责任。

（）正确错误

⚑ 答案：x 分值：1.0

4.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。

（）正确错误

⚑ 答案：x 分值：1.0

(济铁一期班模拟考试))

10.当完成工作任务需要运用多种技能、判断和经验时，团队工作产生的效果明显优于个体工作。

（）正确错误

⚑ 答案：√ 分值：1.0

11.管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

（）正确错误

⚑ 答案：x 分值：1.0

12.企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。

（）正确错误

⚑ 答案：x 分值：1.0

13.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。

（）正确错误

⚑ 答案：√ 分值：1.0

14.战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。

（）正确错误

⚑ 答案：√ 分值：1.0

(济铁一期班模拟考试)

15.在全球化因素的影响下，企业的外部环境发生了明显变化，企业间的竞争不断加剧，因此，企业战略的重要性进一步彰显。

（）正确错误

⚑ 答案：√ 分值：1.0

单选题（共20题，共30分）

16.下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是 A．理解班组员工的需求和感情 B．高人一等的专长 C．亲自处理班组所有事务

D．公平、公正对待班组的每一位员工 ⚑ 答案：C 分值：1.5

17.班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。下列关于建立标准的四种说法中不正确的是

A．标准应该越高越好 B．标准应考虑实施成本 C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求 ⚑ 答案：A 分值：1.5

18.下列说法，会制约企业长期发展的是 A．企业人才队伍的职业素养与投入 B．现金流的大小

C．产品所处的生命周期阶段 D．组织结构合理与否

(济铁一期班模拟考试)

⚑ 答案：A 分值：1.5

19.从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括 A．服务资源和服务提供 B．顾客要求和顾客满意 C．服务质量和超值服务 D．接触点和接触过程 ⚑ 答案：B 分值：1.5

20.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的 A．安全生产宣传标语 B．安全警示标志 C．安全教育图片 D．安全使用标志 ⚑ 答案：B 分值：1.5

21.对绩效指标作用的表述，错误的是 A．评价、控制和改善业务流程 B．对比不同组织之间的绩效 C．降低企业经营风险 D．评估组织工作效率 ⚑ 答案：C 分值：1.5

22.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是 A．有目的地倾听

B．在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

(济铁一期班模拟考试)

C．鼓励说话者继续说下去

D．用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动 ⚑ 答案：B 分值：1.5

23.李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将学到的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样就将学习经验转化为了 A．应用 B．体验 C．发展 D．结论

⚑ 答案：A 分值：1.5

24.李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明 A．企业文化能影响企业成员的行为 B．企业文化和基层员工关系不大

C．李经理所在新公司的企业文化比前一个公司更加现实 D．李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 ⚑ 答案：A 分值：1.5

25.企业管理中存在的主要问题不包括 A．做事凭经验，工作随意性大 B．工作不注意目的和方法

C．有干劲，有热情，全身心投入工作 D．执行力欠缺 ⚑ 答案：C 分值：1.5

(济铁一期班模拟考试)

26.下列选项不属于物料目视管理要点的是 A．明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分

B．物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分 C．物料的放置要能够保证顺利地取放

D．库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 ⚑ 答案：D 分值：1.5

27.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是

A．有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B．班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C．班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D．当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面” ⚑ 答案：A 分值：1.5

28.有效地与他人共事的能力是指领导者的 A．人际技能 B．技术技能 C．知识技能 D．概念技能

⚑ 答案：A 分值：1.5

29.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。A．不干预

B．引导员工解决问题，而不是对其责备 C．把授权的工作转交给另外一名员工

(济铁一期班模拟考试)

D．收回授权的所有工作 ⚑ 答案：B 分值：1.5

30.丰田看板管理的主要目标 A．根除缺点 B．实现零库存 C．减少工序数 D．预防生产崩溃的重现 ⚑ 答案：B 分值：1.5

31.班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、A．简化 B．改变 C．改善 D．裁剪

⚑ 答案：A 分值：1.5

32.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它利用沟通之间的障碍产生搞笑效果。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是 A．信息发送者 B．信息传送方式 C．信息传送内容 D．信息接收者 ⚑ 答案：C 分值：1.5

33.下列关于学习型班组的说法，不正确的是 A．学习型班组能给班组员工带来更好的福利

(济铁一期班模拟考试)

B．学习型班组能不断增强班组自身能力 C．学习型班组能带来行为或绩效的改善

D．学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 ⚑ 答案：A 分值：1.5

34.摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，连睡觉的时间都要没有了，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导。改革后，摩西既能工作好，又有休息时间。请问摩西的改革主要应用了管理的 A．统一指挥原则 B．分权原则 C．控制幅度原则 D．分工原则

⚑ 答案：B 分值：1.5

35.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。A．个人才干 B．人际关系 C．极高的智商 D．沟通能力

⚑ 答案：C 分值：1.5

多选题（共10题，共20分）

36.班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 A．当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式 B．当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式 C．当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式

(济铁一期班模拟考试)

D．当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 ⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

37.班组员工安全生产的保障权利，包括 A．紧急避险权

B．依法向本单位提出要求赔偿的权利

C．获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利 D．获得安全生产教育和培训的权利 ⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

38.领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是

A．理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平 B．帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力 C．让班组员工知道你对他/她有很高的期望

D．给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境 ⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

39.物料管理是供应链管理的核心，分为 A．物料需求规划管理 B．物料供应和储存管理 C．物料消耗 D．成本管理

⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

40.下列关于对压力信号的说法，错误的是

(济铁一期班模拟考试)

A．长期感到疲劳属于警报信号 B．体重迅速下降/增加属于预警信号

C．没有安全感，有敌对情绪，无精打采属于警报信号 D．注意力不集中，健忘属于警报信号 ⚑ 答案：BCD 分值：2.0

41.班组安全检查的形式、方法主要包括

A．经常性检查，包括班组月查、周查，日查和抽查等

B．专业检查，包括防寒保暖、防暑降温、防火防爆、制度规章、防护装置、电器保安等专业检查等

C．节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查

D．班组成员的自检，班组员工应养成时时重视安全、经常进行自我安全检查的习惯 ⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

42.下列关于班组安全管理的说法，正确的是

A．重视并大力开展班组安全、健康、环保宣传教育活动 B．强化安全技能培训，切实提高班组员工的安全意识和安全技能 C．扎实开展安全性评价工作，完善安全健康环保设施和安全防护用品 D．班组安全管理形式大于内容，收效不太 ⚑ 答案：ABC 分值：2.0

43.下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是 A．坚强的领导能力 B．人才开发的能力

C．非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D．处理压力和解决问题的能力 ⚑ 答案：ABCD 分值：2.0

(济铁一期班模拟考试)

44.造成生产安全事故的原因包括 A．人的不安全行为 B．物的不安全状态 C．管理上的缺陷 D．设备不够先进 ⚑ 答案：ABC 分值：2.0

45.下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是 A．此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责 B．此类班组长很辛苦，是班组长的楷模

C．此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组 D．此类班组长应学会有效授权 ⚑ 答案：ACD 分值：2.0

案例分析题（共2题，共20分）

发展与培训

实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业

(济铁一期班模拟考试)的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。

46.海尔集团比较重视 A．员工取得的业绩 B．员工的发展 C．集团的利润 D．人员的调整 ⚑ 答案：B 分值：2.0

47.海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员首先从（）阶段开始学习。

A．理论化 B．反思 C．获得经验 D．应用

⚑ 答案：C 分值：2.0

48.某人以前上下班总是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡到家，一天他买了车自己开车上班，竟然不知道怎么走了。这个人与海尔集团的柴永林的经历相比，说明在员工培训时

A．要检验他们的知识背景和个人的意愿程度，经常让他们有挫败感，以促其反思 B．不必关注学员的学习成绩

C．要让学员主动参与到学习过程和实践活动中去，并独立思考 D．不要让他们有丝毫的懈怠，一定要让他们的神经绷紧 ⚑ 答案：C 分值：2.0

(济铁一期班模拟考试)

49.柴永林在海尔集团急需人才的时候，担当起了很多重任，但是他并没有被困难吓倒，这种情况说明个人的发展必须

A．与团队发展的目标一致 B．符合大多数人的习惯 C．高于团队的发展 D．依赖高层管理人员的支持 ⚑ 答案：A 分值：2.0

50.在柴永林被工作压得一度喘不过气的时候，他的工作也停滞不前，但是领导并没有对他失望，而是让他去一线进行锻炼。这说明领导层 A．根据绩效考核结果确定团队成员的调整计划 B．以成败论英雄，工作业绩不好就应该降级 C．根据绩效考核结果明确团队的发展需求

D．能够提供学习和发展机会赋予他技能和知识，促使他的能力提高 ⚑ 答案：D 分值：2.0

倾听的技巧与原则

——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

(济铁一期班模拟考试)

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

51.案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是 A．他觉得自己没有受到尊重 B．他对自己的设计产生了动摇 C．本田的态度刺伤了他的自尊 D．他和本田的沟通遇到了障碍 ⚑ 答案：B 分值：2.0

52.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应 A．不动声色 B．心平气和 C．认真倾听 D．居高临下

⚑ 答案：C 分值：2.0

53.案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的 A．发送者：罗伯特 B．传送过程

(济铁一期班模拟考试)

C．传送方法 D．接受者：本田 ⚑ 答案：D 分值：2.0

54.下列关于本田的说法，错误的是

A．本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特讲话。但本田这样的倾听方式，极大地打击了罗伯特的积极性

B．本田作为管理者，工作繁重，采取这样倾听方式应该得到理解

C．“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其沟通能力确实有待提高

D．本田应该接受沟通能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与技巧 ⚑ 答案：B 分值：2.0