中国人民财产保险股份有限公司怀来支公司_中国人民财产保险公司

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中国人民财产保险股份有限公司怀来支公司

电视公开承诺

中国人民财产保险股份有限公司怀来支公司是我县规模最大、实力最雄厚的专业财产保险股份有限公司，真诚感谢多年来社会各界对我公司的大力支持和厚爱，使我公司一直处于市场的领先地位，占据最高的市场份额。为了认真贯彻落实县委《关于在全县开展干部作风建设和工作落实年活动的实施意见》精神，我公司做出如下公开承诺：

一、严格执行保监会的各项费率标准。不改变车辆使用性质，不降低车辆吨位，不返提手续费，不做虚假车船使用税。

二、坚持依法合规经营。牢固树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气，把“客户满意最大化”作为服务的目标和标准，忠实履行“人民保险为人民”重任。

三、严格履行告知义务。按照保险法的要求，履行告知义务，认真向客户解释保险条款，提供咨询服务，主动以书面形式一次性告知被保险人索赔所需单证和相关手续。

四、24小时全天候服务。充分发挥95518专线服务电话功能,为客户提供保险咨询、投保、投诉、出险报案等24小时全天候服务。

五、大力开展“金牌服务—理赔无忧”工程。对出险原因清楚、责任明确，定损金额在5000元以下，不涉及第三方保险赔偿的保险车辆，在五日内将车辆修理完毕，通知客户提取车辆；如果客户选择自行修车，在交齐符合保险合同规定的全部索赔单证并达成赔偿协议后三个工作日内可到保险公司领取赔款。

六、严肃理赔纪律。杜绝理赔工作中推诿、扯皮、吃、拿、卡、要、报等损害保户利益、影响社会风气的不良现象。

七、积极做好保险售前、售中、售后服务。完善客户跟踪服务措施，协助被保险人做好防灾防损工作，以诚信服务树立中国人保财险良好形象。

八、坚持抓主带辅。在抓好车险业务的同时，积极带动非车险业务和政策性农险业务的开展和深化，认真坚持人无我有，人有我优的服务作风，以优质的服务吸引客户，以优质的服务促发展。

九、充分发挥品牌服务优势。加大对国家重点项目的调查与跟踪，及时制定可行性保险实施方案，将保险服务渗透到社会的各个领域，努力建立健全一支全方位的保险服务体系，真正树立起龙头老大的模范带头作用。

十、争创一流回报社会。我们将继续树立中国人保的品牌形象，竭诚为您提供更加优质的保险保障服务，在您的支持和监督下共同营造一个良好的保险服务环境，为规范保险市场经营秩序做出表率。

投诉举报电话：95518 我们愿接受社会各界的监督，并将竭尽全力争创一流的业绩、一流的服务、一流的企业来回报社会和广大客户。