信用卡案件纠纷专题_最新信用卡纠纷案例

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信用卡案件纠纷专题

在科技发展日新月异的今天，持卡消费成为一种消费时尚。然而，伴随着我国信用卡事业的不断发展，信用卡业务存在的一些风险也逐渐显现出来，持卡人与发卡行、持卡人与特约商户之间的纠纷越来越频繁，其纠纷产生的原因也越来越多。

案例之一：借记卡被盗刷 银行难脱干系

2008年1月26日，储户叶某在中国农业银行龙泉城中分理处开设了一张金穗借记卡。3月23日20时6分，叶某用该卡在丽水农行灯塔街ATM机上取款200元后，拔卡离去。

第二天，叶某意外地接到了龙泉农行工作人员打来的电话，称他的卡被人复制，剩余存款被人冒领，并让他尽快报案。叶某立即拨打95599热线查询余额，发现剩余存款1.5万余元已经不翼而飞。叶某立即向警方报案。

事后，警方证实，2008年3月23日晚，涉案ATM机被不法分子偷偷安装了复制器和摄像头，导致叶某的银行卡被复制及密码泄露。另外，警方还透露本案破案难度极大，另有3名储户也遭遇了与叶某同样的损失，其中一名储户因事先设置过手机短信提示功能，发现存款出现异常情况后向银行查询时，银行才意识到出了上述状况。

叶某在多次与银行方面交涉并要求银行全额赔付盗刷损失未果的情况下，向法院提起诉讼。庭审中，龙泉农行辩称本案应先走刑事程序，由公安机关查明事实。警方查获犯罪分子后，叶某应向犯罪分子索赔损失，银行方面不应承担责任。

法院审理后认为，被告农业银行因其监控设施没有起到安全防范作用而存在过错，其对伪造信用卡的不法分子进行支付并不构成对叶某债务的清偿。同时，鉴于犯罪分子侵害的是银行的金融资金，并非叶某的个人财产，因此本案无须适用先刑后民原则。

最终，法院判决龙泉农行向叶某承担全部赔偿责任，返还叶某存款1.5万余元。

（颜欣摘编自人民法院报）

案例之二：信用卡被人盗刷 商家承担七成责

2008年11月7日，丁迎春失窃身份证及中信银行信用卡一张，丁迎春在挂失过程中发现已有人持其信用卡于当日在话机世界刷卡消费7466元，即去核实，话机世界的工作人员告诉他有一男性持其身份证在该商场购置了手机3台，总消费额7466元，为刷卡签名消费，工作人员为其复制了刷卡签单存根。丁迎春发现该存根上的持卡人签名为“丁迎香”，且笔迹与其留置在信用卡背面的笔迹明显不符，即向公安机关报案。法院经审理认为，被告话机世界作为信用卡交易的特约商户，负有依据相关规定审核信用卡合法性、完整性及充分注意的义务。签购单上的签名笔迹与信用卡背面留置的签名笔迹明显不符，在此情形下被告仍接受持卡人的刷卡消费，对原告信用卡因被他人使用而遭受损失负主要过错，应承担70%的责任。（颜欣摘编自中国法院网）

案例之三：单方停止客户信用卡 银行被判构成违约

2007年8月1日，张先生向北京某银行申请办理万事达双币种金卡（信用卡），填写了信用卡申请表并签字确认，申请表中写明张先生阅读并保证遵守章程和领用合约，申请表后附有领用合约。领用合约第二条第一项写明信用卡的所有权属于北京某银行，该行保留不需说明理由收回或不向申领人发卡的权利，该行仅授权申领人本人依照章程和领用合约的规定在中国银联、指定的国际信用卡组织和该行允许的合法及正当交易范围内使用信用卡。

8月14日，银行向张先生核发了信用卡，信用额度为2万元。张先生于9月2日进行首次交易，后又于同年的10月16日、12月23日使用该信用卡进行交易。银行认为张先生违反有关使用信用卡的规定，属于高风险用户，于2008年2月16日单方停止了张先生信用卡的使用。

当张先生再次持卡消费时发现信用卡已经作废无法使用，银行解释销卡是依据张先生在办卡时所填写的信用卡领用合约中的有关条款，即银行在进行销卡处理时可不通知本人、可不说明销卡理由。双方因此发生争议并诉至法院。

法院经审理认为，作为达成设立、变更、终止民事权利义务关系协议的双方当事人，在签订合同时，应当遵循公平原则确定各方当事人的权利和义务。本案所涉领用合约中对于被告北京某银行保留不需说明理由收回或不向申领人发卡的权利之约定，明显不符合公平原则。另外，由于被告具有不需说明理由即收回信用卡的权利，因此，被告在行使该项权利时应遵循严格的条件，即持卡人严重违反了章程或者领用合约中的明确规定时，被告才能行使该项权利。而现有证据并不能证明原告在使用信用卡的过程中存在违反章程及领用合约的行为，因此，被告单方停止原告信用卡使用的行为构成违约，法院判令被告恢复原告信用卡的正常使用。

（颜欣摘编自北京法院网）