信用卡业务题集_信用卡业务题
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2009信用卡业务试题集
一、判断题：（25题*1）
1、持卡人应妥善保管好我行信用卡人民币卡的密码，凡使用密码进行的交易，本行均视为持卡人本人所为。（√）
2、因密码保管不善而造成的损失由持卡人（持卡单位）和银行共同承担。（×）
3、个人信用卡主卡持卡人为其配偶或直系亲属申领附属卡是没有条件限制的。（×）
4、银行有权根据信用卡持卡人的用卡情况随时调整信用额度。（√）
5、信用卡核批不通过，申请资料应退回申请人（申请单位）。（×）
6、持卡人不得以与商户发生纠纷为由拒绝支付信用卡账单欠款。（√）
7、持卡人可以以未收到我行还款短信提示为由拒绝支付信用卡账单欠款。（×）
8、信用卡补卡后，查询密码需重新设置。（×）
9、主卡为普通卡时，发放的附属卡只能为普通卡。（√）
10、信用卡可以无卡存款。（√）
11、目前我行信用卡的短信服务是收费的。（×）
12、信用卡是不能取现的。（×）
13、信用卡挂失后，补发的新卡卡号和原旧卡卡号是不同的。（√）
14、信用卡挂失必须本人办理。（×）
15、我行目前对外发行的是银联单币种信用卡。（√）
16、信用卡透支取现不享受免息还款期。（√）
17、持卡人领信用卡后，如需要申请附属卡，应重新填写申请表，并提供有关资料给信用卡部审核。（√）
18、“鑫卡”可以先消费，后还款，可以透支，存款计息。（×）
19、拿到信用卡后，客户应立即在卡片背面持卡人签名栏内签名，签署式样应与信用卡申请表上签署相符。（√）
20、我行信用卡卡号是16位。（√）
21、信用额度是持卡人当前能够取现的金额，随着持卡人取现而实时变动。（×）
22、目前我行“鑫卡”的账单日是每月1日。（√）
23、目前，鑫卡（人民币卡）本地、异地存取款都不收手续费。（√）
24、对没有欠款且当月没有交易的，银行将不会发送对帐单。（√）
25、办理销户手续后，持卡人（持卡单位）不必承担被销户信用卡在销户前后所发生的其应承担的未清偿债务及各种损失。（×）
二、单选题：（25题*1）
1.若持卡人（持卡单位）不愿到期换领新卡，应于信用卡有效期限到期前（A）个月以书面或本行认可的其他形式通知本行。否则，本行视为持卡人（持卡单位）自愿到期更换新卡。
A、1B、2C、3D、62、若一客户同时拥有一张五万额度的“鑫卡”和一张三万额度的“青联卡”，无其它我行信用卡，在未申请临额调整的情况下，则其账户月透支余额不得超过（B）万元（含等值外币）。
A、3B、5C、8D、153、目前可作为我行信用卡质押担保的凭证是（D）。
A、有价证券B、保险单C、理财产品D、我行签发的定期存单
4、个人卡申办成功，目前我行采用（A）的方式发放信用卡。
A、挂号信邮寄B、平信C、快递D、网点领取
5、个人卡可申领一张主卡、（C）张附属卡。
A、2B、3C、8D、无限制
6、持卡人挂失后满（D）天，且又不换领新卡的，可予以销户结清。
A、7B、15C、30D、457、我行信用卡人民币卡挂失费为（D）
A、5元/卡B、10元/卡C、15元/卡D、20元/卡
8、“鑫卡”的有效期是（C）年。
A、1B、3C、5D、3—
59、“鑫卡”的免息还款期是（D）天。
A、30B、25C、56D、25—5610、“鑫卡”持卡人在发卡（C）个月以后，可以申请临时调额。
A、1B、2C、3D、611、目前我行“鑫卡”人民币卡可在境外带有（C）标志的特约商户消费。
A、VISAB、MasterCardC、银联D、任何
12、个人卡使用信用额度取现，每天累计不得超过（A）元。
A、2000B、5000C、10000D、信用额度
13、目前我行设定附属卡使用额度为主卡信用额度的（C）。
A、20％B、30％C、50％D、100％
14、某客户信用卡额度为30000元，其在ATM机上累计取款10000元后，可取现额度变为（D）元。
A、30000B、20000C、10000D、500015、某客户信用额度为10000元，当日透支消费3000元后及时归还2000元，那么其现在的可用额度为（C）元。
A、10000B、7000C、9000D、1100016、若客户于2月1日消费，那么他的到期还款日是到（A）。
A、2月26日B、2月28日C、3月1日D、3月26日
17、客户可以要求我行免费补寄最近（C）期对帐单。
A、1B、2C、3D、任意
18、我行信用卡的交易密码是（B）位数。
A、4B、6C、7D、任意设置
19、（B）是持卡人当前能够使用的金额，随着持卡人消费、取现、还款而实时变动。
A、信用额度B、可用额度C、透支额度D、预借现金额度
20、“鑫卡”的透支日利率是（D）。
A、千分之三B、万分之三C、千分之五D、万分之五
21、“鑫卡”申请人的年龄为（A）周岁。
A、18—60B、18—65C、16—60D、16—6522、“鑫卡”属于（C）
A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、存折
23、信用卡的还款顺序为(A)
A、先还上期的费用、利息、取现、消费，再还本期的费用、利息、取现、消费。
B、先还上期的取现，再还本期的取现，然后还费用利息，最后还消费
C、先还本期的取现，再还上期的费用、利息、取现、消费，再还本期的费用、利息、消费
D、先还本期的费用、利息、取现，再还上期的费用、利息、取现、消费，再还本期的消费
24、目前我行鑫卡实行“四免四送”活动，下列各项不属于“四送”之一的为（B）
A、办卡送礼B、首次启用送积分（10000分）C、双休日消费送双倍积分
D、节假日消费送三倍积分
25、我行“青联·鑫卡”联名卡的合作方是上海（D）青年联合会和该区团委。
A、浦东新区B、长宁区C、南汇区D、宝山区
三、多选题：（15题*2）
1、“鑫卡”按照信用等级不同分为（C）和（D）。
A、主卡B、附属卡C、金卡D、普通卡
2、“鑫卡”的基本功能是（ABC）。
A、购物消费B、存取现金C、转帐结算D、网上支付
3、我行信用卡查询密码修改的途径有（BC）
A、本行ATMB、本行营业网点C、拨打962999自助语音修改
D、本行CDM4、客户收到我行信用卡后，启用渠道有（ABC）
A、致电962999客服热线通过自助语音办理B、致电962999客服热线通过人工办理C、去农商行柜面网点办理D、无须启用
5、客户5月2日的消费，帐单日是（A），到期还款日是（B）。
A、6月1日B、6月26日C、5月1日D、5月26日
6、目前我行信用卡的还款途径有（ABC）。
A、可以通过我行各柜面网点直接还款或通过如意卡转帐还款
B、可以通过电话银行自助语音从如意卡转帐还款
C、可以通过和如意卡绑定，每月到期还款日我行会按照您选择的还款方式进行
自动扣款
D、可以通过上海银行各柜面网点直接还款
7、信用卡可以（BCD）
A、无卡取款B、无卡存款C、透支消费D、透支取现
8、信用卡是（BC）
A、先存后用B、可以透支C、存款不计息D、负债业务
9、信用卡存取现金（ABCD）。
A、可在我行柜台存、取款
B、可在我行ATM取款
C、可在全国其他银行贴有“银联”标识的ATM取款
D、可在我行CDM机存款
10、我行鑫卡实行“四免四送”活动，下列各项属于“四免”活动的为（AB
CD）
A、免跨行取现手续费B、免预借现金手续费C、首次消费免年费
D、消费满三次免次年年费E、消费满五次免次年年费
11、信用卡享受免息还款期的有（AD）
A、商户消费B、取现C、柜面转帐D、购房、购车
12、信用卡的交易密码主要用于（BCD）。
A、电话银行查询B、自助设备C、商户POS消费D、柜面取款业务
13、我行自助设备可以办理的信用卡业务为（ACD）。
A、信用卡交易密码修改B、信用卡查询密码修改C、信用卡存取款
D、信用卡帐户余额查询
14、（BD）可凭本人有效身份证件向本行申请办理个人信用卡主卡。
A、年满16周岁（含），具有完全民事行为能力、有合法、稳定的收入来源，且资信良好的中国公民。
B、年满18周岁（含），具有完全民事行为能力、有合法、稳定的收入来源，且资信良好的中国公民。
C、年满18周岁（含）,具有完全民事行为能力，有合法、稳定的收入来源，且资信良好之常住国内的外籍人士及港澳台同胞。
D、年满25周岁（含）,具有完全民事行为能力，有合法、稳定的收入来源，且
资信良好之常住国内的外籍人士及港澳台同胞。
15、信用卡主卡持卡人可为（AB）申办附属卡。
A、其配偶B、年满16周岁（含）直系亲属C、同事D、朋
四、论述题：（2题*10分）
1、浅谈分支行应如何利用自身网点资源，与信用卡结合组成新的产品，以更好地拓展我行信用卡市场？请举例说明。
制定市场策略：一是加速获取优质客户，扩大活跃卡客户规模，特别要利用我行良好的公司业务基础以及丰富的零售产品和客户基础优势，加大交叉销售力度，降低发卡成本。二是开展客户细分，根据不同的类型深化客户经营，准确把握目标客户的消费特征以及需求特征，有针对性地进行产品设计、销售和服务。产品细分占领市场
2、如何培育和提升我行信用卡用户的忠诚度？
靠服务取胜，同时对非活跃客户持续开展消费促动，对活跃客户开展客户关怀和提升忠诚度计划
挖掘客户价值
