国家级精神文明单位解说词_精神文明迎检解说词

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绿草如茵，风景如画的xxxxx草原历史悠久，钟灵瑰秀，在这独具魅力的草原文化蕴育下，一代代草原上的人们用勤劳与智慧创造了富裕安康的生活，用辛勤与汗水构起和谐美好的家园。

当信息化的春风吹过这片神奇的土地；

美丽的文明之花竞相绽放！

（出片名）

塞外明珠xxxxx是小xxxx草原

最富朝气的城市，中国网通xxxxx市分公司就座落在这里。

中国网通xxxxx市分公司是在2002年10月，按照国家关于电信体制改革方案的要求，由原xxxxx市电信局更名过渡而来的大型国有通信企业，是xxxxx当地最大的综合信息服务提供商，也是在xxxxx境内担任国民经济与社会信息化建设重任的主体运营企业，在提供普遍服务的同时还承担着党政专用通信、抢险救灾、应急通信等任务。它下辖xx个旗县市分公司、xx个客户服务中心，xxx个乡镇、农村分支机构，企业拥有固定资产xx亿元，在岗员工xxx人。拥有着近50多年雄厚基础的xxxxx网通已经形成了遍及全市各城乡、牧区的通信网络，在全市通信行业中，独具为广大用户服务时间最长、网络最有保障、通话质量最好、服务最便利等优势。

成立伊始，xxxxx网通的领导班子就高度重视精神文明创建工作，明确提出了争创国家级精神文明单位的宏伟目标。实践中，分公司以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决定》为指针，围绕通信工作，谱写了一曲精神文明建设之歌。2003年起，分公司就将精神文明建设纳入到企业的年度奋斗目标之中。2006年，分公司又制定出台了《“十一五”精神文明建设规划》，以“八好”为创建标准不断完善创建内容，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”作为企业发展的终极目标，确立了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。实行“一把手负责制”。在企业内部形成了党政工团齐抓共管、全体员工积极参与的大好争创局面。

十年来，网通及其前身先后历经了分营、分离、改制、拆分、重组等改革。分公司通过强而有力的思想政治工作，借助于精神文明创建典型的带动作用，采取办学习班、听讲座、举办知识竞赛、开展形式教育等活动方式，有效的缓解了员工和企业的压力，增强了企业的凝聚力，进而建立了和谐民主的企业环境，使各项改革平稳顺畅的进行。2008年，分公司被评为自治区级“劳动关系和谐单位”。分公司“xxxxxxx”课题研究论文，被评为2007年度中国网通集团思想政治工作优秀政研成果一等奖。分公司还先后荣获自治区“优秀政研会”、“全市思想政治工作先进单位”等荣誉称号。

诚实守信是赢得市场的基石，“诚信服务”是企业的生命线和生存线。分公司坚持把服务与行风建设、精神文明建设相结合，在企业内牢固树立精品服务理念，要求公司上下始终保持以客户为中心的经营理念，不断深化“青年文明号示范窗口”创建活动，为客户提供真正意义上的优质服务。

一是在原有营业厅的基础上，全市成立了xx个营销中心，使服务走近社区、贴近用户，并实现所有营销中心环境建设标准化，同时推出了网上营业厅方便用户办理业务。二是成立了专业化的维护队伍，全面理顺了各部门的生产、服务等业务流程，做到方便用户、动态管理。三是全面推行服务工作“周分析、月通报”制度，加强客户投诉处理和客户回访信息分析，有效降低客户申告率；四是，组织相关部门、聘请中介机构，对各个营业厅的服务质量、10060客服代表的服务能力进行了客户满意度调查和暗访工作，对发现的问题实行派发改善服务督办单制，及时解决基层存在的服务问题；五是开展“多说一句好话”提升服务水平竞赛和“我是客户”互动演示活动，采取考核与正向激励并举的有效措施，使得窗口单位的服务质量和服务能力有了明显改善。六是开展以提升服务为主线的竞赛活动，努力打造公司优质服务品牌，营造和谐消费环境。2007年,开展了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”两项劳动竞赛活动，在改革开放30周年之际，又开展了“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”活动。xxxxx网通现已实现了装、移、修机提前预约、同城移机不改号服务和市话详单查询服务三项对外承诺目标，服务质量和水平显著提升。获得广大客户一致好评！

2006年，分公司在中国网通集团公司北方十省106家本地网客户综合满意度测评活动中，取得了商务客户排名第xx位，列全区第x位；公众客户排名xx位，列全区第x位的优异成绩。在全市行风评议中，公司从2002-2007年连续六年获得服务行业优秀、通信行业第一名的好成绩。

要为客户提供最温馨最完美的超值服务，企业就要不断地学习、创新。分公司大力开展创建学习型党支部、学习型班组和技术创新等活动，在全市范围内开展了“每年读一本

书”的活动，并将学习心得汇编成册。开展了对一线员工知识与技能的培训，采取外聘、内训等形式先后举办了“高绩效的团队管理技能”、“客户服务与营销管理”等各级各类培训班40期，培训员工2600余人次。员工为客户服务的综合能力和整体素质得到了极大的提升。现已有xx名同志被区公司评为标兵、专家或优秀维护员，设备维护中心动力班自行研制的节能型

冷风机已在全区推广。分公司被市总工会授予“职工技协先进集体”，xx班还被授予“中央企业学习型红旗班组”；分公司xx中心也被授予2007年度“全市学习型班组”。

随着服务水平的不断提高，xxxxx网通也得到社会各界的广泛认可，经济效益也稳步增长。在企业内外部环境极其困难和全区收入呈负增长的情况下，xxxxx分公司仍连续四年完成区公司下达的收入计划，业务收入从2003年的xxxx万元，增加到2007年的xxxx万元，增长了xxx%；利润由2003年的xx万元，增长为2007年的xxxx万元，增长了xxx%，实现了扭亏为盈，并连续四年排在全区网通前列。

作为xxxxx地区固网通信主导运营企业，xxxxx网通在发展中时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报xxxxx市广大客户的厚爱。2003-2007年，为了向xxxxx地区广大群众提供一个稳定、畅通的通信网络，分公司累计投入资金xxxx万元，进行了大规模的通信建设。

“村通工程”是国家解决农民生活问题的一件大事,也是服务三农的贴心工程，倍受政府、农民的关注与喜爱。分公司结合党员先进性教育活动，积极服务和推进社会主义新农村建设。2006年，在企业几乎没有经济效益的情况下，先后投入资金xxxx余万元，为全市457个没有通信手段的偏远农村牧区安装了固定电话，使xxxxx市村屯全部可以使用现代化的通信方式进行交流，受到当地党委、政府和区公司的充分肯定和高度赞扬，公司也被评为xxxxx市落实先进性教育活动的典型单位之一。

党的十七大提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，赋予了电信业新的职能和使命。xxxxx网通积极推动地方信息化建设；先后投资近xxx万元将xx个市直单位接入到市政府电子政务网平台；出资xxx万元将全市xxx个社区接入到社区信息化平台。投资xxx万元扩充宽带通信能力达到xxxxxx线。2007年，投资xxx万元开通的xx处农村信息服务站和xx个党员远程教育网点受到了自治区领导和市委、政府的高度认可。xxxxx网通已成为地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵。

经济效益和社会效益实现了跨越式发展，精神文明建设也收获了累累硕果。2003年，xxxxx网通被命名为自治区级“文明单位”；同年被自治区文明办评为全区创建文明行业示范点。2005年晋升为自治区级“文明单位标兵”；、全市网通所属的x个旗县单位也已全部跻身市级以上“文明单位”行列，其中，自治区级“文明单位标兵”1个；自治区级“文明单位”3个。xx营业班被共青团中央和信息产业部授予全国“青年文明号。

步入xxxxx网通，展现在人们眼前的是一个环境优美、朝气蓬勃的全新的现代通信企业。科学民主的企业管理，构建了和谐的劳动关系。颇具特色的企业文化，营造了执行、效率的良好氛围。清新整洁的办公环境，促进了员工的学习、创新热情，温馨舒适的职工之家，丰富了员工的业余文化生活。

实践没有终点，创建永无止境。走进这全面落实科学发展观和构建和谐社会的新时期，展望新形势下的奋斗目标和壮丽前景，xxxxx网通将与时俱进，继往开来，高举精神文明建设旗帜，以诚信服务赢得用户，以综合实力决胜市场，以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神状态，谱写新的胜利乐章，xxxxx网通的明天，必将生机勃勃，瑰丽辉煌！