搬家行业话术_搬家行业分析

2020-02-27 其他范文下载本文

搬家行业话术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“搬家行业分析”。

搬家行业话术

一、行业概括

伴随房地产市场近年逐步升温，搬家行业似乎应该随之生意红火，但实际上搬家行业已进入萎缩状态。主要是由于目前一些“野马”搬家公司及“空壳”搬家公司，以低成本狂打价格战，却忽略了服务质量，搅乱了南宁的搬家市场。

“生意越来越难做了。”武汉市一家有资质的搬家公司韦老板说。17年前，搬家行业刚在武汉出现时，搬家公司按每车350元收取费用，生意还是很红火。但2003年以后，这个行当出现转折。一些人见搬家行当有利可图，就“白手起家”开起了搬家公司——他们没有搬家用车，公司也无执照，通常是一两个人，开通一部电话，临时有生意就租车出动。这样的公司，在业内叫做“野马”搬家公司。

“野马”公司为抢市场，拼命地压价，搅乱了正规的搬家行业。搬家的费用从原来的每车300多元降到200多元，到现在连每车60多元都有公司去做。目前，高油价和高消费带来更高的成本，正规搬家公司只得提高收费。然而，“野马”公司靠着低价格与他们竞争，正规公司一旦提价，很可能会失去更多的客户。

收费价格逐年跌服务质量日益差

俗话说，一分钱一分货。搬家收费低了，服务质量自然跟不上。一些搬家公司的负责人坦言，相比前些年，近年来，搬家公司的服务质量下降了不少。

大多数找搬家公司搬过东西的居民都有这样的遭遇：搬家工人迟到一两个小时，被搬的很多家具被刮花，经常在搬东西的过程中丢些小东西等。

“野马”搬家公司收取每车60多元的搬家费，根本不够维持成本。“野马”搬家公司通常先以超低的价格作为噱头，吸引雇主眼球，然后再不停地要求雇主加价。比如，本来应该免费搬的床、柜等，他们会找理由收10元拆装费。另外，在搬家过程中，明明可以将东西搬进电梯的，却非得说搬不进，结果每层楼要多收6元钱，而收钱后，工人会趁着客人不注意再装进电梯……

“大多数„野马‟公司在搬完家后，实际也会收到130元左右的费用，有的甚至还高过正规搬家公司的收费。”一名知情人士说：“长此以往，损害的则是整个搬家行业的形象，市民对整个搬家行业的信誉和服务产生了质疑。”

搬家工人收入少行业难找长期工

搬家行业内的不良竞争，还造成了搬家工人素质的参差不齐以及人员的流失。低价竞争最直接的后果就是工人的工资越来越低，从而在一定程度上导致公司招工困难，人员流动性大。很多工人宁愿选择去建筑工地工作，也不愿意选择到搬家公司去工作。

公司准入门槛低搬家行业待规范

为何原本正规的市场会陷入一个恶性竞争的怪圈？记者在调查中发现，造成目前搬家行业鱼龙混杂，靠打价格战来抢占市场，很大程度上在于成立搬家公司的门槛较低，导致“野马”公司越来越多。如何规范搬家行业市场，值得思考。

目前，大多数城市对搬家行业没有监管部门，准入门槛很低。只要到工商部门去办营业执照，去交通部门办个道路运营许可证，手续就算是齐全了。工商部门对注册资金也没有很高的要求，所以很容易办得执照。一位公司老板说，以前在交通部门办道路运营许可证时，该部门曾要求各家公司交2万元到5万元的押金，防止有人非法运营。但后来，搬家公司的老板们都不同意，说是这笔钱到最后会石沉大海，最后也没人交了。

2、该行业的服务内容

居民搬场、学校、宾馆、商店大卖场；驻沪领事馆、物流配送、长短途运输及托运；商务楼、企事业单位的大规模搬迁;机器设备、仪器搬迁、起重机械。配套服务：拆装家具－备小五金;空调移机－保修一年;装潢后－保洁清洗;搬场前服务－出租纸箱、免费提供周转箱;装修过渡－家具道具物品放仓库寄存;搬场单派工人－室内搬移、疑难搬移、装车或卸车;贵宾搬场－搬场前携料上门打包、搬后摆纸箱清场;

3、该行业的显著特点以及盈利模式

基于搬家或搬迁业务收取服务费，另外结合家政服务等内容做增值服务

二、行业潜在客户特征（年龄、获取信息的习惯）以及潜在客户地域分布

客户来源广泛，从搜寻服务信息的主体来说，家庭妇女、行政人员为最大的潜在客户信息源。

地域分布广泛，各级别城市都有

三、行业现状

出现二级分化，小的搬家公司层出不穷，大的公司如三替、蚂蚁等知名品牌搬家公司，大公司做企业工厂的生意，需要开正规发票，其利润大，小的搬家服务公司无法插足，因此只有注册公司开出正规发票才有机会与其抗衡。

四、行业客户可能的关键决策人

公司规模普遍偏小，决策人均为老板

五、行业客户沟通要点

1、做为一家专业的服务公司，如能注册正规公司，不但从收费标准和客户的接纳程度都是百利而无一害的。况且现在越来越多的家政搬家公司注册来获取一些大客户。

2、您是不是为每个月的盈亏状况不是很明了而烦恼？因为您平时自己业务繁忙，无暇顾及其它，如果您有一个专门的会计做代理记账，不但盈亏明了省去您的烦恼，而且体现规模和实力。（一般这些老板比较土，有攀比心里）