运营商不规范竞争信息通报_运营商写规范

2020-02-27 其他范文下载本文

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运营商不规范竞争信息通报

业务人员上门一对一营销，采用：免费安装网通电话，免一年来电显示费用、永久性无月租、国内长途直拨0.12元/分钟、市话0.1元/分钟。并对196200橙卡超低价格销售，最低0.099元/分钟、国内长途0.10元/分钟。

5、湖南网通在给予大、商客户整体话费打折的同时，对用户的月租费也给予超低折扣。如长沙市康桥大酒店，网通政策1999元包干一年月租费，物业管理收取话费后与网通分成，该酒店目前用户165户，按正常住宅月租计算的话一年需缴纳月租费39600元，而实际只收取了1999元，仅为0.5折。

6、桂林网通积极争取大客户。

网通向威达公司新厂区提供整体解决方案，免装机、月租费，18元最低消费；大灵通赠机，长话0.15元/分钟；光纤宽带1000元/部月，免费铺设其厂房间管道及线路。

网通向桂林公交公司业务报价：免月租，无最低消费，与大灵通组建广域电话虚拟网，网内4位互拨、通话免费；免费建设话务台，免费提供一条2M数字中继接入话务台。

7、贵州遵义网通资费：免费安装，赠送专用话机一部，最低保底消费30元免月租；市话对外宣传0.1元/分钟，内部宣传0.08元/分钟；长话对外宣传0.3元/分钟，内部宣传0.21元/分钟，不收取市话接入费用；新装宽带免费安装（不需要终端支撑），包月50元/月，速率2M；包年600元/年，速率4M；在路岛花园门面安装了一个话吧（四部IP电话），话吧资费市话0.1元/分钟，长话0.3元/分钟，整体返点为45%；经社区经理了解，部分用户已开始安装网通公司住宅电话。

8、浙江网通加大公话市场充值送话费力度，不惜成本抢夺公话市场。其中丽水3.2-3.6折；杭州临安4折；温州1.7-2.8折（充

5000打30000元）；台州网通对公话业务全面开展60％－65％的高酬金策反活动。

9、重庆网通超低资费发展业务。在主城区，对普通固话用户：每月最低话费18元，免月租，免来显；对单位客户，免月租、免来显、话费5折后再翻番送话费，如与电信协议未到期，可先不拆除电信电话，每月产生的月租和新业务费用由网通承担。宽带ADSL（1.5M带宽）68元包月，718元包年送3个月，1168元包两年。

应对建议：及时收集，汇总上报，依靠监管，规范市场

二、各种违规行为

1、擅自修改路由指向，将本地话务送入IP或长途路由，逃避网间结算费用（湖南株州、衡阳）；

应对建议：加强网间话务监测，对异常网间话务变化及时跟踪分析，通过拨测获取证据。

2、在用户线路上串接设备，旁路电信所有话务，并将电信话务反送回电信网络，造成网间话务路由混乱（湖南多个地区、江苏南通）；

应对建议：客户经理加强对用户网络情况的了解和巡视，及时发现违规的网络改造，对重点客户的话务流量变化跟踪分析。

3、在部分大客户交换机上接入网通2M专线，同时分配网通号码，造成大客户一机双号问题（呼入为电信号码，呼出为网通号码），全部旁路电信呼出话务（长沙）；

应对建议：如客户交换机为我公司产权，网通只能按IP专线方式分流长途话务；如交换机为用户产权，只能以市场营销手段应对。

4、擅自占用电信通信管道、搭挂线路，通管局处理后拒不执行（湖南岳阳、安徽合肥、江苏扬州）（江苏扬州电信未向通管局报告即剪断已穿入电信管道中的网通电缆）；

应对建议：继续要求通管局协调处理；如须拆除，可向法院起诉。

5、与广电及其他无资质单位合作违规开展业务

1）湖南株洲网通采取提供出口，广电提供光纤或五类线接入形式，商客用户、小区物业与广电合作，为用户提供宽带业务；

2）江苏南通网通分公司与广电合作违规开展基于软交换技术话音业务（视话通业务）

3）广西网通及广西广电合作经营宽带接入业务（Cable Modem宽带通）

6、与移动运营商合作开展业务（陕西、江苏）

1）陕西网通通过将固网企业的码号资源与移动企业的传输资源相结合，联合开展固话业务，这种合作模式对传统固网企业的影响值得重视

2）江苏南通移动与网通在大、商客语音接入领域展开了合作，以赠送小交换机方式吸引客户，对外显示为网通号码。浙江庆元联通与网通合作，在庆元农业局等单位安装固话，号码亦为网通号码。这种移动运营商与非主导固网运营商的合作，造成了移动运营商经营固定电话的实质，移动运营商甚至可以直接跨移动、固定组建虚拟网。对我们危害极大。

应对建议：请相关省高度重视，通过向通管局反映、与网通磋商，务必将该问题消灭在萌芽状态。

7、出现与政府合作经营趋向（江苏）

无锡网通谋求与政府合作拓展业务，网通负责网络投资建设、产品策划宣传、安装维护等，区政府直属实业公司发展的客户所得收入扣除网间结算支出后五五分成。

应对建议：高度重视，积极向通管局反映，寻求解决办法。

8、在城镇、县城向公话超市、IP话吧提供非法转接VOIP业务（湖南、贵州遵义e话通、浙江青天田网话）

浙江近期发现青田网通电话现身罗马尼亚。罗马尼亚的华侨纷纷在该国安装VOIP电话，分配的主叫号码为青田网通05786069700等码号，这些电话拨叫国内电话资费与青田网通本地电话相同。据用户反映，拨打非常方便，且经济实惠。另外浙江还发现网通公司号码在澳大利亚出现。经初步了解，疑为浙江网通全省统一行为。根据以往经验，此类号码很可能也将在国内其它地区出现，希望给予关注。

应对建议：积极举报，对证据确凿的话务可采取技术手段。

9、在信息产业部未批准的地区擅自开展SCDMA业务（云南昆明以外地区、新疆）

应对建议：搜集证据，积极举报，也在网络上及时采取相应措施。

10、预制IP，强行更换话机问题（贵州）

应对建议：搜集证据，积极举报。加强对用户宣传，可采取声明、警示等方式在媒体进行通告，提醒用户不要上当受骗，也可通过相关外部执法部门给予帮助。

11、违规使用码号（广东、新疆）

广州网通违规将普通用户号码作为业务台接入码（中国网通娱乐热线接入码）广东电信互联互通[2006]18号。

应对建议：搜集证据，积极向通管局举报。

12、开展跨地区虚拟网业务（四川）

四川网通利用NGN开展跨单位、跨地区的可视电话虚拟网业务应对建议：搜集证据，积极向通管局举报。

13、违规开展长途回拨业务

福建网通推出“随身行”网络电话－长途回拨业务，网站地址是：。其长途资费按照信息产业部的标准资费收取，但充值卡可以最低打5折，且不需要任何的其他费用。