QD2002电脑使用及维护管理规定(.6)_工作电脑使用管理规定

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QD-2002-A 电脑使用及维护管理规定

电脑使用及维护管理规定

1.移动存储设备管理和使用制度

1.1为保证信息网络安全，严格控制U盘、移动硬盘等移动存储设备的使用，原则上限制多台电脑移动存储设备的使用。

1.2因科研、文件处理等工作开放U盘使用权限的科室/部门，需专人负责管理，并将负责人名单报至信息部备案。

1.3开放U盘的电脑需设置登录密码并由专人负责。

1.4主机U盘插口旁粘贴“使用U盘前请先杀毒！”的小贴示。每次使用U盘前，使用人需进行病毒查杀以保证安全，查杀范围包括移动硬盘和电脑内存。1.5负责人需每日查看登记本并签名。登记不完整时应及时向使用人证实使用情况，完善登记内容。

1.6信息部每月巡视信息设备查看登记本并签名。

1.7需要下载信息的员工可统一到信息部指定的公用电脑处下载。具体方法：员工将编辑好的文件发到自己的F盘内，并在信息部公用电脑中下载。

1.10员工应严格遵守移动存储设备管理和使用规定，否则信息部有权拒绝其使用。

2.电脑使用管理规定 2.1配置标准：

a）医、护、技、行政、后勤办公电脑：一般配置，普通型电脑；

b）有设计等工作需求的部门（如工程图纸、美工图像处理等）：较高配置，增强型电脑；

c）医疗、医技工作站（如介入、超声、放射等）：根据实际要求配置，特需型电脑；

2.2新电脑应安装正版操作系统。2.3建档与标识

2.3.1 主机、显示器的电子领料单归档后将生成电脑资产登记和标识编号；鼠标、键盘等附件需科室手工录入资产登记。

2.3.2科室/部门需在电子领料单归档后3日内录入资产档案。

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2.2.3资产登记后3日内，信息部填写并粘贴设备标识卡。2.4报废管理

2.4.1电脑正常使用年限为5年，喷墨打印机正常使用年限为2年，激光打印机正常使用年限为5年。

2.4.2达到报废年限的，经信息部评估确认，可申请报废和更新。

2.4.3对于下一年度将达到报废年限的设备，使用科室应做好下年度的设备计划。2.4.4没有达到报废年限的，如果主要部件故障，维修费用超过新机器的50%，经厂家和信息部共同鉴定后，使用科室/部门也可以申请报废更新。

2.4.5报废流程：科室/部门根据资产信息档案，填写报废申请→信息部确认符合报废条件，在1个工作日内审批→仓库办理。3.软件/数据修改流程

3.1非受控的软件/数据修改或取消，申请科室/部门填写《软件、数据修改申请》,并附修改样式，按下列要求完成审批流程后，送信息部完成修改。3.1.1医疗、医技软件/数据由科室申请，报医务办审批。3.1.2护理软件/数据由科室申请，报护理部审批。

3.1.3行政后勤软件/数据由科室/部门申请，科室/部门负责人审批。3.1.4财务软件/数据由科室/部门申请，报财务总监审批。3.2涉及到受控的文件，科室/部门审批完后，报质控部进行审核。3.2完成时限

3.2.1一般程序：不涉及流程改变、表单排版、程序错误的修改任务，在一个工作日内完成。

3.2.2大程序：涉及流程改变、表单排版、程序错误的软件修改任务，在5个工作日内完。

3.2.3新增程序：新开发的任务在7个工作日内完成。

3.2.4信息部每季度进行信息需求调研，对现有的程序进行评估，由使用科室负责人给出明确意见，信息部做出相应调整。4.巡视制度 4.1目的：

4.1.1针对各部门使用电脑、打印机、传真机等设备的使用情况，制定硬件巡检、2

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维护计划。

1、在每日十点至十一点对门诊大厅各科室的设备进行一次巡检，以保证门诊大厅各部门电脑设备正常运转；

2、每周对医院各临床、医技、行政后勤内、外网电脑及设备进行一次巡检，以保证各部门电脑及相关设备正常运转。4.2巡检规程：

对各部门的电脑、打印机、传真机、网络进行试用，观察机器是否正常运转，在当前环境下是否存在运行安全隐患，系统运行是否处于最佳状态。

①操作系统：检查操作系统是否运行正常、是否安装及运行了与工作无关的软件，CPU、内存使用率是否正常等；

②网络环境：网络连接是否正常、主机网卡是否正常工作； ③用电安全：用电环境是否正常，是否存在超负载用电； ④用户操作：部门用户是否按操作规程进行操作；

⑤病毒防护：病毒防护软件是否开启，病毒库是否更新至最新版本； ⑥数据存储：是否存在丢失数据现象，数据能否保存至服务器或本地硬盘； ⑦应用软件：应用软件是否正常运行，各种打印文档是否正常打印；

⑧硬件设备：硬件设备是否正常开启、工作，设备信号指示灯是否正常指示。4.3巡检流程：

4.3.1信息部工程技术人员，对各部门的电脑、打印机、传真机等设备及应用软件进行试用；发现问题，当场向该部门工作人员说明原因，并现场解决。4.3.2如该设备需要送修或修复时间较长，不能保证在短时间内恢复正常工作，维护人员需向该部门工作人员说明情况。在得到对方同意后，更换一台备用设备，供其临时使用。待原设备修好之后，再更换回原部门。

4.3.3确认设备及软件修复完成，信息部工作人员要在使用此设备的工作人员面前当场对设备及软件进行试用、验证。

4.3.4确认设备及加载的软件可以正常工作以后，该部门工作人员需签字确认，并对设备及软件维修结果进行评价。

4.3.5设备故障解除后，信息部工作人员定期每周一次对该设备进行跟踪随访。4.3.6对维修的设备所出现的故障、解决方案、维修结果、随访结果、均进行记录。5.评估制度

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5.1目的：

5.1.1对医院各部门内外网（医院信息系统HIS、检验系统LIS、影像传输系统PACS等）系统的软件运行情况，制定调研沟通、维护计划。

1、建立计算机软件系统档案；

2、制定软件系统维护工作计划；

3、定期对医院各临床、医技、行政后勤内、外网系统使用情况及在运行中存在的问题进行巡查和维护，查找隐患，制定软件修改计划，保障各系统正常稳定运行。5.2建立计算机软件系统档案；

5.3每周定点巡查2个科室，每三个月对全院科室系统巡查、沟通一次，检查计算机系统运行状况，和使用科室沟通系统使用情况，了解系统存在的问题和使用过程中新的需求； 5.4软件系统巡检规程：

①了解科室软件工作流程是否合理；

②了解科室软件工作是否正常，软件是否存在功能性错误； ③了解科室软件功能是否完善，是否满足工作要求； ④了解软件各项报表是否齐全；

⑤了解科室是否按软件操作规程进行操作；

⑥了解科室最新工作需求，并讨论软件实现的可能性； ⑦了解软件各项打印文档功能是否正常，打印格式是否正确； ⑧了解科室系统应急预案准备情况。5.5软件修改、完善、维护质量控制要求

①每天至少查看2次“我的任务”及时处理软件维修申请；

②接电话报修及时处理，日常业务操作性维护，报修科室无需下维修单，涉及大的程序、数据、报表修改任务，报修科室需填写《软件、数据修改申请单》； ③一般日常业务操作性问题，接电话后立即处理并当日限时完成； ④一般数据修改任务，在接到《软件、数据修改申请单》的当日完成； ⑤新增报表任务，五个工作日之内完成； ⑥较大程序修改任务，15个工作日之内完成；

⑦涉及流程改变等信息部以外因素，需根据实际情况决定；

⑧一张申请单有多个任务，按每一任务分别定级考核，确定完成工作时限；

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5.6沟通完毕，信息部整理汇总调研结果，并根据医院整体的发展规划，提出解决方案，并呈报总办审批。信息部依据审批结果制定下一步的工作计划。