维尚家具销售物流模式简介_物流方式简介及选择

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维尚家具销售物流模式分析

一：维尚家具销售物流模式简介.销售流程：

销售物流的起点，一般情况下是生产企业的产成品仓库，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。

客户订单——订单整合——发货——安排配送——售后服务 2.销售物流模式：

生产企业自己组织销售物流，把销售物流作为企业生产的一个延伸或者是看成生产的继续。生产企业销售物流成了生产者企业经营的一个环节。而且，这个经营环节是和用户直接联系、直接面向用户提供服务的一个环节。可以将自己的生产经营和用户直接联系起来，信息反馈速度快、准确程度高，信息对于生产经营的指导作用和目的性强。企业往往把销售物流环节看成是开拓市场、进行市场竞争中的一个环节，尤其在买方市场前提下，格外看重这个环节。

生产企业自己组织销售物流，可以对销售物流的成本进行大幅度的调节，充分发挥它的“成本中心”的作用，同时能够从整个生产者企业的经营系统角度，合理安排和分配销售物流环节的力量。

二：企业的销售目标

第一：库存占有率降低原来的70%-80%。

第二：运输成本从占总成本的40%降低到30%。

维尚家具将JIT生产体制和销售网络相结合，将国内经销商的电脑和维尚总公司的电脑联网，销售人员可以将客户订货实时通知生产线，从而形成一个大规模的信息系统，订单手续大为简化，订单当天就可以传入总公司电脑中，而且经销商的库存也减少70％—80％，大幅度降低了存库。由于建立了“灵活销售体系”，将产品分成小批量，以更快的速度销售出去，进一步降低了产品在流通领域的费用。

在运输方面，对于国内的产品，实行公路运输，引进第三方物流公司，实施运输业务外包。

三 ：销售物流中影响成本的因素1.运送成本过高

在运送家具产品时，往往会出现空载等情况。比如说：我把家具从门店运送到客户住所后，回来时一定是空车运回，这相当于发了两倍的运输成占到总成本的40%。

其次，配送的客户不集中，我们既要降低成本又要第一时间把产品送到客户手中，这样很难集中配送，因为每一位客户的住址不同，需求时间也不同。

最后: 目前，公司共有员工700多人，厂房2万平方米，拥有“维意”和“尚品宅配”两大核心品牌，在广州，上海，北京拥有直营店20家，在全国拥有加

盟店600多家。相对而言网点比较散，大部分在一线城市。运输过程中路线不明确。

2.家具包装成本高

家具包装主要是为了防止在运输过程中受损，起保护家具的作用，所以包装材料很重要。在包装过程中包装成本占到总分成本的10%。既要满足客户要求同时要防止家具发霉等情况出现。如果运输路线过长，那么包装成本就更高达到15%。

3.库存管理成本高

家具产品仓储是以占用资金为代价的，如果这些资金不被储存家具产品所占用，它将会投放到其它领域，从而产生投资回报。通常情况下，家具企业可以按照物流行业的通用公式“15%×存货价值”来计算存货占用的资金成本，从而更有计划地进行仓储管理，发挥资金的价值最大化。

其次，家具产品在存放过程中是有风险的，主要表现为有些家具被长时间存放或者由于平时对家具产品的保养不好，会造成家具产品的损坏，甚至变以废品。另外，在运输、搬动、或装卸过程中，由于意外或者其它原因也可能造成家具产品的损坏。因此，当对仓储进行盘点时偶尔会发现实际存货比帐面存货少，即出现盘点损失，导致这种问题的原因很多，比如发货时不小心多发了，或者存放在仓库中可能被盗或者挪用了等等。在家具企业里，今天缺少一块面板，明天缺少几个五金件是很正常的事。但长此以往，费用可真不少。

再就是家具产品在物流仓储过程中，还有一个存放服务的问题，比如家具产品在转移时(货权的转移)可能发生税收。另外，用于物流管理及运作的计算机等硬件的折旧、软件开发费用或管理软件的淘汰、升级都是仓储管理者应该考虑的问题。

4.其他影响成本的因素

物流管理人员的缺勤、技能训练不够、劳动纪律松散、现场混乱等，都给物流管理带来麻烦。而生产安排不当、生产控制不健全等诸多生产经营中问题，则直接影响到物流运作的效益，这时，只有对整体生产经营体系进行适当的改进，才会从根本上解决这些问题。

四 ：家具企业销售物流的内外部环境

目前,中国已经形成以深圳、上海、北京、广州等地为中心的家具物流基地。而我国家具行业由于至今还没有出现生产巨头,在家具流通领域至今也还没有出现巨头，家具行业省级(跨省级)物流中心还未建立;家具行业过去的营销模式比较单一和落后,缺乏大的代理商(批发商),流通多以散户经营为主,及家具产品在重量和体积上有一定局限性等导致至今还没有专业的大型物流商介入。物流现状多为“作坊式运输”。传统的“作坊式运输”存在下列弊端:

一、运输成本高;

二、交货时间缺少保证;

三、运输质量差,导致家具产品的损坏率很高(全国每年运输家具的损失金额近40个亿;由于运输产生的质量问题,而使消费者的满意度

下降3.6%。);

四、运输过程中出现事故后的处理非常困难;

五、物流运输价格变动频繁;

六、运输及仓库的管理落后,找不到货的情况屡有发生。

而我国家具行业在物流方面反映出来的特点主要有:

1、体积大,货值低;

2、货物重且运输距离长;

3、包装不完善不规范,易损件数多;

4、经销商单一品牌销量少,一次提货量少;

5、要求缩短提货周期,从而缩短交货时间;

6、部分产品可拆装,需要提供安装服务;

7、部分产品不可拆装,需要提供吊装服务

（1）如今信息渠道的畅通与交通手段的便捷，吸引了不少消费者选择异地采购大宗家具产品，这打破了传统大宗家具消费的地域限制。不过，国内物流市场的相对落后对这种销售模式打击很大。

（2）家具企业已经出现了共同采购共同配送的战略合作关系，更多生产家具企业把配送交给第三方物流公司

（3）国内外家具企业竞争激烈，如：红苹果、曲美、全友、玉庭家具等名牌企业

（4）公司共有员工700多人，厂房2万平方米，拥有“维意”和“尚品宅配”两大核心品牌，在广州，上海，北京拥有直营店20家，在全国拥有加盟店600多家。

五 ：维尚家具销售物流模式的优化与实施步骤1）引进第三方物流、运输业务外包

维尚家具实施运输业务外包给第三方物流公司，有利于发展自己的核心业务（产品设计、生产）。整合资金，同时有利于降低运输成本、库存成本等。实现企业销售目标。

由第三方物流企业承担生产企业的销售物流，其最大优点在于，第三方物流企业是社会化的物流企业，它向很多生产企业提供物流服务，因此可以将企业的销售物流和企业的供应物流一体化，可以将很多企业的物流需求一体化，采取统一解决的方案。这样可以做到：第一是专业化；第二是规模化。这两者可以从技术方面和组织方面强化成本的降低和服务水平的提高。

1.制定第三方物流企业的评价指标

A：服务指标：

1、一次装运到位,不倒车;

2、正规公司管理,尤其是搬运管理，破损率降到2%;

3、必须整合资源,利用协会的协调功能(由于物流量的问题,单一品牌、单一经销商无法操作。);

4、加快物流周期,缩短等待时间;

5、降低物流成本,提升市场竞争力;

6、一般安装服务作为经销商服务素质的表现之一,应该由经销商自己解决。

B:第三方物流公司指标

物流商必须具有经营管理的组织机构、业务章理和具有法人资格的负责人,以使之能与经销商或配送中心(见下文)订立物流服务合同;从配送中心接收货物后,即签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和货物接收并开始对货物负责;必须对服务全程中的货物遗失、损害和延误运输负责,因此必须具有开展业务所需的流动资金和足够的偿还能力;物流服务商必须能承担物流服务合同规

定的与仓储、运输、搬运、安装等服务内容有关的责任,并保证把家具交给物流服务单证中指定的收货人,即最终顾客。因此必须选择具有与合同要求相适应的、能承担上述责任技术能力的第三方物流。

2、成立配送中心

配送中心一般由家具卖场与物流服务商共同组成,其中家具卖场的工作人员负责对物流服务商的经营活动进行监督、管理,与经销商进行协调;物流服务商进行具体操作,并对其运作行为承担后果,双方人员共同以配送中心工作人员的名义出现。

3、做好重要环节的服务工作

购买家具的客户基本上都与家具卖场在同一城市,配送中心不仅为经销商提供送货服务,实现配送,更使各经销商通过配送中心建立信息交换平台,并通过提高车辆的装载率降低各经销商的物流成本;为经销商提供仓储服务,并通过计算机网络系统实现在线查询库存信息,使经销商及时了解销售、库存情况;为经销商提供采购物流服务,从源头上为经销商节省物流成本,并使之真正从物流中解放出来。

搬运、安装环节对家具的影响很大,加之物流作业人员代表公司形象,所以配送中心须配备专业的高素质的搬运工、安装工队伍,并负责他们的岗前岗中培训和思想道德教育,定期考核,竞争上岗,配送中心所有作业人员必须严格遵守卖场的各项规章制度和行业相应的操作规范。配备车况良好、手续齐全的车辆,实行责任运输,保证运输质量。特别要备有符合运输要求的特殊装置或专用设备等。经销商在未将商品交付顾客之前,可以要求配送中心中止运输,返还商品,回到装货地或将商品交付给其他收货人,按实际配送所发生的费用结算。因配送中心的责任而将商品错送或错交,应将商品完好、无偿地运送到经销商指定的送货地点,交给指定的收货人,并承担因此产生的顾客投诉等一切后果及损失。

4、货款回收

剩余货款的全部回收是每一个经销商的愿望,是配送中心物流活动继采购物流、仓储、搬运、安装后的最后一个环节,也是最重要的一个环节。如果前面各项工作(尤其是安装)全部做到位,那么货款的全部回收应该不成问题。但难免有极少数顾客在商品本身质量及服务的各项环节都没有问题的情况下恶意拖欠全部或部分货款,这也对配送人员的素质及处理问题的方法提出了较高的要求。

二）建立销售物流管理制度

1、采购、生产、销售要取得一个良好的平衡，贯穿整个企业运营体系的物流管理制度必须建立起来。在刚开始的时候，可以先设定一个合理的周期由工作小组成员来检查各种仓库里的家具材料、家具半成品和家具成品状况，以此来检测问题发生的频率，然后再进行人力、物力、财务的调配。一般经过三个月左右应该达到合理状态。当然，这需要结合家具企业的实际情况来，列出企业在物流管理过程中经常遇到的问题，容易生产的问题，以及在不增加人员及财务的情况下就能解决的问题。然后再设定进度、厘清职责，并安排相关人员去解决。为公

平起见，还可以将计划和执行情况公开化，将工作小组的目标、计划、执行情况以书面的形式向全体员工传达。

2、定期召开例会是一种有效的物流管理方法。它有助于工作小组进入工作状态，不能参加的组员必须派出部门人员代表参加，每次例会都形成文件上报管理层，这将对家具企业的物流管理能按程序执行。为了执行更到位和确保执行的专业度，建议定期对仓库保管员、材料工、转运工进行相应物流管理知识的培训。

3、物流管理检查必须有程序。基本的家具产品物流检查程序是：物资验收、保管、出库，经及出库的善后工作等。每次检查必须对帐、卡、物是否一致、数量是否准确，以及各项成本的核算等内容进行清点。

4、为了便于整顿、清理家具库房，建议将家具产品分门别类，加强重点管理，分清产品批次。对需要返修、重复加工以及报废的家具产品必须及时找到相关人员解决。要做到规划库区，规则划一，堆码有序，标记鲜明，库容整齐。六：引进第三方物流的意义

1、引进第三方物流有利于促进维尚家具产品运输活动合理化、效率化,进而成为提高维尚整个供应系统运作效率(企业供货商→企业→经销商→终端消费者)合理化的重要途径。

2、引进第三方物流,可以加快维尚家具产品流通速度,加速经销商资金周转,减少经销商流动资金占压,实现经销商“零库存”,提高经销商效益。

3、引进第三方物流可以建立维尚家具产品快速送货系统,用时间消灭空间,迅速将货送到经销商手中,从而缩短交货时间,同时提高了终端消费者的满意度。

4、引进第三方物流可使产品运输损耗降到最低,从根本上防止因运输而造成的质量问题。

5、引进第三方物流可帮助维尚实现从粗放式运输向集约型运输转变,从而有效地降低企业和经销商物流费用,为经销商零售赢取更大获利空间。