邵东：群众工作送上门 矛盾化解在基层_基层干部做好群众工作

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邵东：群众工作送上门 矛盾化解在基层

张平华

口播：邵东创新群众工作模式，在村级设立信箱收集社情民意，群众工作“送上门”，让新时期群众工作开展得有声有色。

录播：这里是邵东县周官桥乡三胜村，这天是星期一，村民赵建初又和往常一样，来到村口的“书记、乡（镇）长信箱”前，看驻村干部收取信件。就在六个月前，他也往信箱里投了一封信，反映了周边四个村没有电力交费中心的问题。信发出去的第二个星期，乡政府到村里进行了现场办公，并与电力部门协商在村里设立了电力缴费点，周边5个村2000多户农民从此可以在家门口缴上电费。

同期声 邵东县周官桥乡三胜村村民 赵建初：现在我们缴费很方便了，（电力局）在我们这里立了一个点，逢3、6、9缴这个电费，一封信就能解决问题，哪想到一封信就解决了缴费问题。

录播：老赵说的信箱就是今年5月初邵东县设立的“书记、乡（镇）长信箱”。一千多个信访信箱全部统一材质、规格和式样，悬挂在各乡（镇）政府机关院内和各行政村居两委办公地的大门口，信箱上公布党委书记和乡长的姓名、电话号码，信箱由乡（镇）行政办公室负责管理，村、居委会信箱由各村（居）的驻村干部负责管理。每周一为信箱开启日。由驻村（居）干部负责收取信件并统一交到乡（镇）信箱办公室，办公室工作人员再负责登记和归档，然后转呈乡（镇）党委书记或乡（镇）长阅批、处理，群众的每一封来信，都严格要求限期办结。

同期声 邵东县周官桥乡乡长 杨敏敏：现在通讯比较发达，写信的人比较少了，所以呢，他有什么小的事情，通过打电话很直接地反映到我们这里来，我们也能及时处理到位，这就使我们了解了更多的社情民意服务，群众也就更加到位。

录播：“书记、乡（镇）长信箱”的设立，在老百姓与基层党委政府之间架起了又一座连心桥。自信箱开通以来，全县书记、乡（镇）长信箱办公室共收到群众来信5126件，按期办结4921件，办结率96%。大量的矛盾被化解在基层，消除在萌芽状态。非正常上访、越级上访大幅下降，与去年相比，进京非正常重复上访量下降了90.5%，赴省上访量下降了8.8%，到市上访量下降了45.9%。其中，该县周官桥乡、流光岭乡等6个乡镇全年无来县到市赴省进京越级访。同期声 邵东县委常委、常务副县长 申桂荣：通过将近一年多的实践，我们感觉到拓宽了信访渠道，沟通了社情信息，化解了农村矛盾，密切了干群感情，真正成为了老百姓欢迎的便民箱、安民箱、富民箱。