县信访局副局长巾帼风采（丹心正气解民忧）[材料]_邹平县信访局局长

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县信访局副局长巾帼风采（丹心正气解民忧）

1994年12月，同志由乡镇调任信访局工作，现从事信访工作已达15年。1999年始任接待科科长7年，始任主管接待及矛盾纠纷排调工作的副局长至今。被市妇联授予“三八”红旗手荣誉称号。

多年来，她坚守在信访工作的第一线，始终以“上为党和政府分忧，下为百性解难”为已任，坚持着“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作原则。爱岗敬业，苦干实干，用一片丹心和凛然正气，为百姓撑起了一片晴空，诠释了一名信访干部的光荣职责。

一、牢记党的宗旨，把解决信访问题做为信访工作的出发点和落脚点，全心全意为党分忧，为民解难。

信访部门是党和政府的“晴雨表”，信访干部是党和政府的“代言人”，信访工作是人民群众的“连心桥”，也是解决实际问题的重要渠道。这是同志对自身工作职责的全部理解。她把接待上访群众，解决信访问题与实践科学发展观和创建和谐社会紧密联系起来，她常说的一句话是：“为百姓去说去做，这是咱的工作任务”。庄头北建材有限责任公司属台商独资企业，因经营不善8月停产后至10月事隔一年多，台湾老板撤离不露面，既不申请企业破产也不给任何说法，400多名员工因社会保险及工资被拖欠等问题引发到县上访，同志接待完此信访事项的一句话是：“不能将此问题再拖下去。”她一方面立即起草《信访事项专题报告》报县主要领导掌握情况，时任县委书记秦少清同志当日做出批示意见：“玉鹏、于军二位县长密切关注此事，必要时可采取法律手段干预，以保障职工合法权益”。另一方面同志又带领办案科人员，深入工商银行等相关部门，掌握了资产抵押等第一手资料，为最大限度的保障了职工利益提供了依据，职工称：“信访局是为我们百姓撑腰的地方。”春节前后，受金融危机影响，房地产业出现低靡，一些开发商不能如期兑现农民工工资，造成农民工为讨薪上访、甚至发生几百人准备步行沿高速公路越级上访。同志一面热情接待上访群众做思想疏导工作，一面积极协调建设局、人劳局等相关部门，千方百计通过多种渠道筹措被拖欠的工资。当平泉县农民工葛兆路、张广涛等农民工终于拿到自己的血汗钱时，感动的他们在信访局接待室下跪致谢。10月，镇南铁匠村38户村民从惠农农资公司连锁店花5万多元预定的42个大棚的“嘉乐牌”pvc防雾膜到货后，与预先定购的标准规格不符，认为使用后影响农作物产量，要求退款或经济赔偿，但惠农农资公司拒绝承担责任，并欲将此事推至法律渠道。大棚用膜迫在眉睫，群众由此心急如焚，等不及有着时间限制的步步法定程序。情绪激烈的来县信访局上访。“买卖纠纷，经济赔偿，”对于这类信访问题，同志不是单纯引导群众通过法律途径解决，而是不等不拖，急群众所急，情为民所系，加大力度，炽诚调处。一周内双方达成了赔偿协议，当农民兄弟带着笑容在“信访委托书”上郑重的按下手印时，他们称：在县信访局，保障的是群众的利益，减少的是群众的烦琐，解除的是民忧，得到的是民心，稳定的是一方！

二、淡薄名利，无私奉献，用忘我的工作精神和凛然正气塑造崇高的信访干部形象。

用世俗的眼光看，信访部门是清水衙门，工作清苦，条件艰苦，信访局领导有职无权，常受“夹板气”。信访工作者整天工作在嘈杂甚至吵骂的工作环境中，整日生活在社会的“阴暗”面里，感受着人们对个人不幸的控诉，对不良现象的斥责，对社会不满的渲泄，忍受着那些无理缠访闹访户的烦恼与无奈，还要不厌其烦的、满腔热情的、反反复复的、没有退路的去面对！有人说：“信访干部是越干越吃亏。”强烈的政治意识和大局观念让她把这看的都很淡，她甘于清贫，忍辱负重，一扎就干了15年，她平均每年接待上访群众1000多批次上万人次，接待处理率达100%，矛盾纠纷排调率达98%，多少问题发生地留下过她亲临现场的足迹，多少信访困难户得到过她的帮助，多少信访矛盾和纠纷在她情理交融的工作中得以化解，多少信访问题在她的奔走呼吁、积极推动下得以解决，已无法统计。仅她主持刊发《信访通报》12期，《信访摘报》40期，《信访事项专题报告》10期，《接待群众来访专报》53期，增强了工作的预见性和针对性，保证了上级领导准确的掌握信访动态，把握工作主动权，使大量信访问题得到了有效控制和解决，矛盾化解在了萌芽状态，她用忘我的工作精神处理着繁杂不断的事务。在“奥运”及“国庆”安保期间，连续数月她的工作日志上没有“休息”二字。她用自己的实际行动践行着群众事情无小事的诺言，塑造着新时期崇高的信访干部形象，创造着一方和谐，维护着一方平安。

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