00182公共关系学1月试题与答案_公共关系学试题与答案

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全国2007年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．公共关系(Public Relations)也可称为（）A．人际关系 B．公众关系 C．团体关系

D．人群关系

2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（A．公共关系语言 B．公共关系观念 C．公共关系状态

D．公共关系舆论

3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A．沟通 B．交流 C．单向交流

D．双向交流

4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）A．亚里士多德的《修辞学》

B．儒略·凯撒的《高卢战记》

C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人誉为公共关系之父的人是（）A．爱德华·伯尼斯 B．森特 C．巴纳姆

D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（）A．产品性能 B．产品包装 C．产品质量

D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（）A．扩大影响 B．引导舆论 C．控制公众

D．告知公众

8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）

00182 公共关系学试题 第1页（共9页））A．《舆论》

B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》

D．《公共关系学》

9．国际公共关系协会成立的时间是（）A．1955年 B．1956年 C．1986年

D．1987年

10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）A．“中心”角色 B．“中介”角色 C．“决策”角色

D．“计划”角色

11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A．热情心理 B．自信心理 C．开放心理

D．创新心理

12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（A．目标公众 B．临时公众 C．周期公众

D．稳定公众

13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众

D．外部公众

14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（A．人民 B．群众 C．人群

D．受众

15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A．安全的需要 B．社交的需要 C．自我实现的需要

D．尊重的需要

16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）A．需要 B．态度 C．知觉

D．心理

17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A．两极性 B．新奇性 C．时效性

D．周期性

18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）

00182 公共关系学试题 第2页（共9页））））

A．媒介技术 C．经济技术

B．媒介体制 D．工作条件技术

19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A．高知名度／高美誉度 C．低知名度／高美誉度

B．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度

20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A．人员形象 C．媒介形象

B．文化形象 D．标识形象

21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）A．魔弹论 C．适度效果论

22．“5W模式”的提出者是（）A．拉扎斯菲尔德 C．麦库姆斯

23．情态语言的主体是（）A．耳语 C．眼语

24．公关活动的首要环节是（）A．公关策划 C．形象设计

25．发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是 C．具有轰动效应

B．追求新颖 D．强化感染力 B．公关调查 D．公关广告 B．颈语 D．唇语 B．拉斯韦尔 D．麦克卢汉 B．有限效果论 D．最低效果法则

26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A．形象广告 C．响应广告

B．观念广告 D．公益广告

27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）

00182 公共关系学试题 第3页（共9页）A．导入阶段 C．概说阶段

B．明示阶段 D．亮相阶段

28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）A．大众媒介 C．准大众媒介

B．非大众媒介 D．超大众媒介

29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A．传递性 C．认同性

B．识别性 D．亲合性

30．决定广告策划成败的关键是（）A．广告定位 C．广告诉求

B．广告创意 D．广告调查

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（）A．公共关系的形象性质 C．公共关系的关系性质 E．公共关系的学科性质

32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A．社会意识 C．形象观念 E．整体意识

33．树立组织形象的意义在于（）A．增强组织的应变能力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产

E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A．正式公众

B．非公众

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B．公众观念 D．互惠观念

B．公共关系的舆论性质 D．公共关系的职能性质 C．潜在公众 D．知晓公众

E．行动公众

35．作为舆论主体的公众具有的特点有（）A．有共同话题 B．参与议论过程 C．自发性 D．松散性

E．层序性

36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析

37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A．书籍 B．电子邮件 C．电子报纸 D．报纸

E．杂志

38．下列属于社会公益活动的有（）A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构 C．修建希望小学 D．资助贫困大学生 E．资助学术研讨会

39．口头语言交流的一般特点有（）A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性 C．情感性 D．主观性 E．真实性

40．公共关系在企业中的作用突出表现在（）A．内求团结 B．外求发展

C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率E．提高企业发展潜力

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．公共关系职责 42．公关协会 43．公关活动方式

00182 公共关系学试题 第5页（共9页））44．公关危机

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公共关系的辅助决策职责。

46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？ 47．组织公关活动的业务方式有哪些？ 48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？

五、论述题（10分）

49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。

六、案例分析题(8分)50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受

到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。

问：①乙企业的行为是否正当，为什么? ②甲企业应采取哪些措施应付?

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