实施信访代理创建和谐乡村_信访代理
实施信访代理创建和谐乡村由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访代理”。
实施信访代理创建和谐乡村
为转变政府职能，更好地服务群众，XXX乡于2011年10月实行了信访代理制，做到了“四个百分之百”，实现了“两个确保”：对信访案件１００％回复结果、办结的信访案件１００％回访、信访人员１００％稳控在当地，确保了无重复访、越级访、群体访事件，确保了社会和谐稳定。
一、学习借鉴 代理制度应运而生
一直以来，XXX乡都很关心、重视信访工作。为了适应和谐社会建设的新形势，增强基层化解信访矛盾和维护社会稳定的能力，2011年10月在学习了西宁市信访代理制先进经验后，结合实际情况，将信访代理服务作为XXX乡为民办实事的重点工程；2012年6月学习了肃宁县《四个覆盖》的先进经验后，XXX乡信访代理制得到进一步完善。
二、全员动员，代理网络实现全覆盖。XXX乡把健全组织网络、组建代理队伍和优化代理环境作为推行信访代理制的基础，形成了信访“全员代理”的新格局。一是加大宣传力度，营造良好的社会氛围。通过包村领导、干部下村召开干群恳谈会，入户走访尤其是走访信访大户，制作便民服务卡，等形式，公开承诺服务，让群众了解并接受信访代理，把信访代理作为反映信访问题的主要途径，从而营造了信访人主动选择信访代理的良好社会氛围。二是抓责任落实，健全代理网络。实施“乡、村”二级代理机制：在乡设立信
访代理中心，由党政一把手总负责，13名副职领导和党政办公室、司法所等4个站所负责人具体抓落实；在村设立17个代理点，由支部书记具体负责，村会计、妇联主任抓落实。到目前为止,乡主要领导亲自代办督办重大疑难信访问题就有20余起。三是加大培训，配强代理队伍。乡组建了一支群众信得过、责任心强的代办员队伍。把那些群众威信高，热心群众工作，责任心强的老干部及充满热情、办事公道、熟悉法律法规和信访程序的大学生村官充实到信访干部队伍中来。目 前，乡、村共产生代理员34名，并对他们进行了岗前和定期培训，让他们经常“充电”。四是优化代理环境。在乡机关大院设立了便民服务中心，配备了5台电脑、2台打印机；各村设立了便民服务站，实行挂牌办公，便民服务站在村党支部的领导下组织开展工作，由村党支部书记担任站长，负责代办群众需要到乡或乡级以上部门办理的事务，从而建立起以乡便民服务中心为载体，以村便民服务站为主体，代理员联系服务群众为依托的乡村两级代理机制。
三、每户必访，信访基础全面夯实。XXX乡立足“信息收集早、工作介入早”，结合基层建设年活动的开展，开展了“户必访”活动和干群恳谈例会制度，去年以来，通过干部下访 共收集问题345件，发现信访苗头102起，涉及村民892户，70%的问题在村一级得到及时化解。一是户必访，走民情。今年3月份包村干部进行了一次集中化的访民情活动，户户走访，了解实情，将走访对象基本情况、反 映的“急难愁”问题及处理意见记好民情日记，做到心中有数，书写
了17篇高质量的民情调研报告；发放联系卡和承诺卡9000余份。该乡大囫囵村村民贾青，身患多种疾病，却没有享受低保，联系点干部主动当“跑腿人”，为其办理了低保；黄家村孤儿武丽丽寄居在姑姑家，无钱读书，乡里及时帮其解决，争取了妇幼帮扶基金，解决了她的困扰。二是干群恳谈例会集民情。该乡每月第二周的星期三召开一次干群恳谈会，例会由大学生村官下村组织召开，要求有党员代表、群众代表、监督委员会成员、两委成员参加，通过组织发言，收集民意。三是联席会议 诉民情。该乡每月召开一次以上信访联席会议，党政班子、联点干部及联席会议成员单位列席会议，听取干部下访、干群恳谈会及群众来信来访情况汇报，各类 案件分门别类，明确包案领导、责任单位及办结时间。
四、主动入手，矛盾纠纷化解在摇篮。在深入调研的基础上，该乡从规范程序、健全制度、强化责任入手，主动化解，力求把矛盾解决在萌芽状态。一是规范代理程序。信访代理程序主要包括排查、委托、代理、终结、归档五个步骤：信访事项排查。主动深入群众，对信访事项做到全面彻底的排查，并进行调处。对不能在本级化解的，引导信访群众通过信访代理反映诉求。信访事项委托。信访人办理代理信访事项时，需向信访代理员提供有关材料，并与信访代理员签订《信访事项代理授权委托书》，由代理员代信访人向有关部门提出信访事项，并承诺在此期间不再信访。信访事项代理。代理人员报便民服务中心主任，由主任提出拟办意
见后报乡党委领导阅批。信访事项办理。由有权处理的机关受理后，填写《信访代理事项受理单》及回执（交代理员），依法按政策处理信访代理事项。信访事项代理终结。按照《信访条例》的有关规定办理（包括受理、告知、处理、答复）、复查、复核。信访事项归档。信访代理事项办结后，代理员做好记录，制作档案，并装订成册存档。同时从来信、来访中梳理出一些群众反映的热点、焦点问题展开调研，提出合理建议供领导参考。二是完善激励约束制度。为促进信访代理制的落实，该乡按 照“谁主管、谁负责”的原则，明确了镇、村代理机构案件受理范围，完善了工作承诺、群众评议、目标考核、领导包案、责任追究等相关 制度。对信访案件实行领导“三包”到底，即“包调查、包处理、包稳 定”，妥善处理疑难信访问题。同时落实首访首问责任制：接百姓第一个诉求的领导就是包案领导，认真做好接待工作，妥善处理矛盾纠纷。直到案结事了。
五、代理服务，工作满意度提高。
信访代理制为解决信访问题搭建了一个两级代理、多方参与、沟通协调、互谅互让的平台，在处理信访问题时，力求达成一个各方面都能接受的解决方案，努力构建和谐稳定格局。2012年7月28日因水灾给金农公司造成了严重的经济损失；前期市场蔬菜价格偏低，公司本就有所亏损；公司灾后重建需要经费较大，这种情况下合同刚到期员工集体要求立刻支付工钱，公司拿不出钱，员工嚷着要集体上访，XXX
乡党委书记引导员工正确认识问题，组织双方积极协商，最终达成协议。
通过信访代理制这一平台，节省了人力、节约了财力、节省了时间,上访不出村、不跑路。达到了由居民上访变干部下访、由村民乱访变干部代访、由村民想访变干部先访的新格局,畅通了群众信访诉求渠道，规范了信访秩序，有效化解了矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。
创建和谐企业实施计划建立企业的和谐关系，促进人与人的和谐，人与环境的和谐，人与社会的和谐，不仅是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业和谐、健康、稳定发展的自身需求......
2013年“美丽和谐乡村”创建工作汇报各位领导、同志们：霞西镇2013年美丽和谐乡村项目建设点设在霞西村白菜园，该村距宁国城区17公里，总面积48平方公里，辖34个村民组，5475人，拥有山......
二大队创建和谐机关处理信访工作事迹开展争先创优活动以来，二大队按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持信访工作围绕推进城市管理综合执法，构建和谐社会这个重......
实施六大创建构建和谐校园——宋古二中“六大创建”汇报材料各位领导：根据晋中市教育局及介休市教育局文件精神，我校积极开展创建文明班级、卫生厕所、文明宿舍、放心食堂、绿......
搞好“六大创建”活动，建设和谐文明校园工作方案为进一步推动学校又好又快发展，努力营造一个安全、文明、和谐、健康的育人环境，推进学校在文明、安全、卫生、饮食、住宿等各方......
