信访事项接访流程_信访事项处理流程图

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信访事项接访流程

1、听取信访人陈述，属于建委受理范围的信访事项，由信访人填写《信访人登记表》，信访人登记表中应要求信访人填写具体联系方式、姓名、家庭住址、信访事项及要求，并在登记表右下位置签名，由信访办正式受理。不属于建委受理范围的信访事项可以当场告知当事人，或建议信访人去相关部门进行信访。

2、信访人信访事项正式受理以后，由接访人员负责在《来信来访请示》表中填写信访人的要求和请示内容，填写后由办公室杨主任签字批转，交由相关负责领导批示，接访人员将信访件复印后通知具体接办单位，信访事项处理时间一般为60日，特殊情况可延长一个月，但不得超过30日。

3、接访人员在通知具体接办单位之前要填写《信访事项转送（转办/交办）通知单》，在通知单上应注意填写60日承办时间，领取人亲笔签名，注明信访事项受理告知单、信访事项处理意见书，并盖信访章。

4、《信访事项受理告知单》交具体承办单位，由承办单位负责填写。

5、《信访事项处理意见书》同上。

6、牢记信访处理时间，信访事项办理时间到期承办单位仍无处理结果的要打电话催办。

7、做好第三季度信访接待统计，信访结束以后报建委办公室。