客户对销售人员的26个期待_销售人员对客户的称呼
客户对销售人员的26个期待由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“销售人员对客户的称呼”。
客户对销售人员的26个期待!
聆听是推销的第一课,所以,听客户的期待是重要的。26个客户需要的待遇:
1、只要告诉我事情的重点就可以了,我不要又臭又长的谈话,等你对我稍有了解以后,请有话直说。
2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,他会让我紧张,如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。
3、我要一位有道德的推销人员,因少数的几个没有道德良心的害群之马,而使推销人员背上莫须有的罪名,能够为你的良心作证的。是你的行为,而非你所说的话(把道德挂在嘴上的人,通常都是没有道理的人。)
4、给我一个理由,告诉我为什么这项商品(这个项目)再适合不过了,我必须先清楚他给我的好处。
5、证明给我看。
6、让我知道我并不孤单,告诉我一个与我处境类似者的成功案例。
7、给我看一封满意的客户的来信。
8、我会得到什么样的售后服务,请说给我听,做给我看。
9、向我证明价格是合理的利润是可观的(我捡了便宜)。
10、告诉我最好的购买方式。
11、给我机会做最后决定,提供几个选择,假如这是你的钱,你会怎么做。
12、强化的我决定,我会担心自己做了错误的决定,我能得到什么好处,让我觉得买得很有信心,这些事实帮助我,坚定我的决定。
13、不要和我争辩,即使我错了,我也不需要一个自作聪明的推销人员来告诉我,(或试着证明),他或许是辨赢了,但是他却输掉了这笔交易。
14、别把我搞糊涂了,说得越复杂,我越不可能购买。
15、不要告诉我负面的事,我希望每件事都很好,不要说别人(尤其是竞争对手),你自己,你的公司或者我的坏话。
16、不要用瞧不起我的语气和我谈话,推销人员自以为什么都懂,把我当成笨蛋,不要告诉我你以为我想听的话,如果嫌我太笨了,我想我还是与别人合作好了。
17、别说我购买的东西或我做的事情错了,我喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的感觉,要是我错了,机灵点儿,让我知道其他人也犯了同样的错误。
18、我在说话的时候,注意听,我试着告诉你我心中想做的生意,而你却忙着把你的生意推销给我。
19、让我觉得自己很特别,如果我要花钱,我要花得开心,这全要仰仗你的言行举止。
20、让我笑,让我有好心情,我才能购买,让我笑意味着我对你的同意,而你需要我的同意才能完成推销。
21、对我的职业表示一点兴趣,或许他对你一点也不重要,但它却是我的全部。
22、说话要真诚,假如你说慌,只是为了我的钱。我看得出来。
23、当你说你会做到什么时,要做到,别让我失望。
24、帮助我决定,不要出卖我,我讨厌被出卖的感觉。
25、但我无意购买时,不要用一对老掉牙的推销技巧象我施压,强迫我购买,不要用推销员的口气说话,要像个朋友,——某个想帮我忙的人。
26、我更希望您能在其他生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友,但这需要你有足够的知识水平。
现在,我们开始检讨,标出自己曾犯的错误,告诉大家,并决定改正
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