纪检监察“信访举报中心”服务大局新论_纪检监察信访举报工作

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贯 通 纵 横 服 务 全 局

——纪检监察“信访举报中心”服务大局新论

纪检监察信访举报工作是通过信访渠道做纪检监察工作，主要是为端正党风和政风，加强党的建设、政权建设服务，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系，努力创建政通人和、百业俱兴的发展环境。信访举报中心是纪检监察机关联系群众的窗口，也是政府联系群众的纽带，更是上级政策的“发射台”，社情民意的“接收机”，上下沟通的“传播站”，排忧解难的“服务器”，对保稳定、促发展、构和谐有极其重要的意义。

上级政策的“发射台”

宣传政策是做好信访举报工作的治本之策。信访举报中心要充分发挥国家政策“发射台”的作用，加大对国家各项法律法规、方针政策、规章制度的宣传力度，特别是与人民群众生产生活息息相关的政策规定。宣传政策做到“快、准、稳”，让群众听得清楚，弄得明白。同时采取有力措施，保证干部不折不扣的执行政策。这样，办事有规矩，做事讲原则，群众明白，干部清白，政令畅通，国泰民安，从根本上解决信访举报问题。

社情民意的“接收机”

收集民意做好信访举报工作的出发之点。信访举报工作人员要多下基层体察社情民意，了解人民群众在特定的时期最满意的是什么，最不满意的是什么，掌握社情民意动态。同时，认真细致地做好信访举报统计分析，注意发现信访举报工作中的苗头性、倾向性问题，真正把握特定阶段信访举报工作的规律性，在此基础上，制定有的放矢的工作措施，保证国家方针政策扎实地贯彻到基层一线。

上下沟通的“传播站”

沟通上下是做好信访举报工作的基本之举。信访举报中心作为党和政府联系群众的重要桥梁之一，对下要宣传上级政策，对上要反映群众心声，对中要做好统筹协调，在新形势下的“大信访”格局中贯通纵横，服务大局。所以，信访举报中心要唱好沟通上下的主旋律，把握主动出击的主动权，巩固接待信访的主阵地，拓宽群众诉求的主渠道，增强组织协调的主动性，以有效沟通“积小步”的做法，达到信访举报“致千里”的效果。

排忧解难的“服务器”

排忧解难是做好信访举报工作的落脚之地。信访举报工作是一项实实在在为人民排忧解难的工作，办信接访不能停留于收收发发、批批转转、说说劝劝，而是要扎扎实实为信访人解决实际问题。如对群众信访反映的问题敷衍了事，必然会造成重复信访或越级上访。因此，对群众反映的合理要求，要积极主动地帮助解决；条件暂时不成熟的，也应给群众解释清楚，做到晓之以理、动之以情、明之以法，把该讲的政策讲明，该说的道理说透，该办的事情办好，让上访群众抱怨气而来，怀满意而归。