3、关于市行评代表征集群众反映问题整改落实情况的报告)_群众反映问题整改报告
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霞 [2011] 号
XX局关于市行评
代表征集群众反映问题整改落实情况的报告
XX：
我局十分重视宁德市政府行评代表明查暗访查找的2010年劳动保障系统民主评议政风行风工作中存在的问题，按照“谁管理，谁负责”和“管行业必须管行风的原则”，认真对照检查，进行整改落实。现将反映的有关问题整改落实情况报告如下：
一、群众反映霞浦县劳动局仲裁执法不严，福安某工程拖欠农民工丁某工资7090元，经处理裁定，5月19日还款3000元，余款至今末有结果的问题。
针对此问题我局领导十分重视，要求局劳动争议仲裁、劳动保障监察认真进行整改。经我局劳动争议仲裁与劳动保障监察工作人员通过局办公大楼一层的劳动监察、劳动争 1
议、工伤认定申诉案件受理窗口举报投诉登记册、劳动争议仲裁受理、处理案卷及劳动保障监察案件处理档案中均未发现反映“福安某工程拖欠农民工丁某工资7090元，经处理裁定，5月19日还款3000元，余款至今末有结果的问题”这一案件，因此，不存在反映的此问题。同时我局也从反映的此问题中吸取教训，进一步加强对劳动争议仲裁与劳动保障监察工作人员劳动保障法律法规和政策的宣传，严格依法行政，进一步加大执法力度，认真受理农民工投诉，坚决查处恶意拖欠劳动者尤其是农民工工资的行为，确实维护劳动者的合法权益。
二、霞浦县劳动大楼旁边的意见箱，一个打不开，另一个箱子打开后，发现一份2005年7月22日的投诉信的问题。
2005年上半年，因为我局在办公大楼一层开设统一的劳动监察、劳动争议、工伤认定申诉案件受理窗口和医保对外服务窗口，同时要求系统各窗口单位在窗口服务区内设立举报箱和举报登记簿，并对外公布举报电话，进一步方便群众举报投诉，所以原集中在劳动大搂一层大厅的系统各单位的举报箱都已久不用。由于工作的疏忽没有及时进行拆除，造成今年市政府行评代表来我局明查暗访发现我局劳动大楼旁边的意见箱，一个打不开，另一个箱子打开后，发现一份2005年7月22日的投诉信的问题。针对此问题，我局领导十分重视，要求系统各单位结合今年行评工作认真
进行整改落实，并对已没用劳动大搂一层大厅的举报箱全部进行拆除，同时要求系统各单位要以此为戒，进一步强化信访举报工作：一要强化窗口建设。加强对办事窗口的管理、监督，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，完善“一站式”、办公“一条龙”服务，有效落实便民措施，不断提高服务质量。二要规范信访工作程序。按照现阶段信访工作规范化要求，从信访事项登记、信访事项受理、信访事项办理、信访事项办理等四个环节认真办理劳动保障信访工作，同时加强对信访办理工作全过程的指导和监督。三要加强信访工作基础资料管理。进一步建立健全信访登记、受理、交办、转办、督办、反馈等全部档案资料，对每起信访件从登记受理到办结的相关材料进行整理归档，并做到专人保管，确保档案资料安全。四要认真受理群众对效能问题的投诉。进一步健全效能督查工作机制，加大效能督查力度，坚决依法依规严肃处理违反效能建设规定的行为。
XX局
二O一一年十一月三日
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