培训学习夯基础优化流程便群众_流程优化学习心得
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培训学习夯基础优化流程便群众
10月30日，行政服务中心地税局窗口全体工作人员利用星期天休息时间，与地税分中心的同事一起参加了纳税服务局在市局电教室举办的业务培训。分局业务局长就营业税、土地增值税、个人所得税等税种的税目、税率、征收范围、具体涉税服务事项办理等业务方面，进行了详细的讲解，窗口服务人员对窗口相关税种有了更系统的认识，提高了窗口工作人员的业务水平，有利于窗口各项税收政策的准确执行。
参与培训的人员认真听讲和记录，并及时提出了日常在窗口工作中遇到的各类问题，分局领导和相关业务科室对所提出的问题进行答疑解惑，双方交流互动十分融洽。既学到了业务知识，又增进了相互间的了解和交流，无论是新进人员还是老同志，都感到收获颇丰，十分珍惜这样的培训机会。通过学习培训和交流，进一步推进了窗口各项业务工作，也为窗口实施精细化管理夯实了基础。
窗口根据目前的实际情况，对涉及的相关办税业务流程进行梳理和优化，简并了窗口有关办理业务事项，减少了有关涉税办理纳税人所需提交的文件资料，缩短了纳税人办事等待时间，为纳税人提供了更为便捷、高效的服务。
（王霞）
2011．10．31
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