切实做好新形势下乡镇信访工作[版]_新形势下信访工作

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切实做好新形势下乡镇信访工作

当前，我们正处在农村改革与发展的关键时期，由于观念、体制等方面的原因，乡镇工作中出现了一些新情况、新问题、新矛盾，许多矛盾和问题要从信访渠道反映出来。华容县注滋口镇地处偏僻，范围较大，历年来呈现出民间社会矛盾多，历史遗留问题多、上访告状多、领导批示多的局面，信访问题曾一度成为上级领导和群众的焦点。为此，镇党委、政府立足转变思路抓信访，找准症结，多措并举狠抓信访问题的解决，信访工作取得新成效。

一、要“舍得时间”抓信访，坚持与群众“面对面”现在一部分人对信访工作存在认识上的误区，有的认为经济工作任务重，事情多，无力抓信访工作；有的认为农村遗留问题多，群众素质低，无从抓信访工作。这些错误的认识，是导致信访工作出现问题的主要原因。多年的乡镇工作实践使我深刻体会到：在工作中，必须跳出信访抓信访，要树立抓信访就是抓稳定，抓信访就是抓大局，抓信访就是抓发展的思想。今年，我镇坚持书记、镇长带头落实信访制度，认真开展党委书记大接访活动，对问题不回避，不绕弯，不含糊。一方面，坚持“前移信访关口”。成立了联合接访办公室，每周星期一为联合接访日。另一方面，坚持“下移信访重心”。实行信访工作“片长负责制”，将全镇村场分为五

片，各片片长在办点干部协助下负责处理片内信访问题。同时，我们在每个村场建立了信访接待室，做到有场所、有牌子，有专人、有制度，并坚持重大决策实行信访提前介入制度，让老百姓有说话的地方，有反映问题和意见的机会。由于村场信访接待室的建立，全镇26个村场到镇上访人数比去年同期减少了45%。

二、要“舍得精力”抓信访，坚持和群众“实打实”信访工作有着看不见的深度，摸不着的广度，讲不完的难度，必须花精力，下决心，做到“一次性摸清情况、一次性定准方案、一次性用够政策、一次性办死办铁”，避免“旧账翻新”，切实做到“办一件，清一件，件件有着落，事事有结果”。特别是对因企业改制引发养老、医疗、保险、工伤或者拆迁安置补偿等政策性很强的信访问题，要分类编号建立台账，并舍得精力实行“导访”制度，陪同和引导信访人到上级机关进行政策咨询，避免违法信访的发生。

三、要“舍得感情”抓信访，坚持同群众“心连心”做好乡镇信访工作，就是要进百家门、记百家事、连百家心，带着感情处理问题，在干群之间拆掉 “隔离墙”，架起“连心桥”。所谓“舍得感情”，我个人理解为：一要有高度负责的责任心。对人民群众充满感情，不是恻隐之心和权宜之计，而是政治责任和根本要求。在接访中，我们看到不少上访群众，为了使问题得到公正解决，经历了很多艰辛和

困难，但他们始终没有减少对党委政府的信任，我们有责任帮助群众解决问题。二要有换位思考的同情心。多数群众上访是因我们工作错位、缺位、不到位，欠下了“感情账”、“经济账”、“执法账”。必须要用“彻底还账”的诚心解决信访问题，做到还“感情账”不怕丢面子，还“经济账”不怕受损失，还“执法账”不怕担责任。三要有攻坚克难的进取心。只有放下“官架子”，树立解决难题的决心和长期作战的恒心，做到说了就算数，干了就干好，办了就办实，才能避免信访小问题拖成大问题，简单问题拖成复杂问题，个别问题拖成群体性问题。

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