强化管理机制 营造服务氛围_物业服务人员管理制度

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强化管理机制 营造服务氛围

2011年，以“争创群众满意窗口服务单位”为契机，江都市行政服务中心农委窗口加强内部各项管理，营造优质服务氛围。

一是加强窗口制度建设，优化窗口运行质态。通过落实例会制度，加大对重点工作的讨论和分析，有效促进各项工作的深入开展。通过制定联系制度，加强窗口人员对基层服务对象工作的指导，提高窗口服务质态和运行效果。

二是营造窗口学习氛围，推进创新队伍建设。通过定期组织业务知识学习，鼓励窗口人员学历提升等多种方式，大力推进学习型队伍建设，着力提升窗口人员的整体素质，营造追求学习、重视学习、崇尚学习的良好氛围。通过定期开展业务研讨，积极参加专业培训，提高窗口人员履行职责的能力，增强创新思维。

三是开展窗口高效服务，提升服务水平。通过加强内部衔接，简化工作流程，在效率上求突破，在手续求简化，切实方便办事群众，提供贴心满意服务。工作中，遇到热点、难点问题，结合实际情况，在依法行政的基础上，寻求最佳办理途径，提升服务水平。

江都市农业委员会：凌建松

二0一一年九月