信访工作信息第一期_信访信息管理系统
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--“六项措施”实行干部大走访大接访
（第四期）
为了确保零进京上访，无集体性纠纷矛盾发生，XX局开展了中心干部集中排查调处矛盾纠纷活动。在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新，变被动为主动，逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制，取得了明显成效。
一是排苗头。定期不定期开展不稳定因素排查活动，重点针对改革改制过程中出现的矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究，发现问题及时解决。
二是解民忧。设立信访接待室，集中接待来访群众，接收来信来电，做到群众反映问题有人理。同时，实行首问负责制，凡是接到干部群众的电话或来访，认真热情接待，处理群众来信来访，做到件件有着落、事事有答复。
三是化解矛盾。健全集中处理信访突出问题及群众性事件工作预案，严格实行 “谁主管，谁负责”的原则，对突发性事件或群体上访事件特事特办，防止矛盾激化和事态扩大。
四是抓调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面，在排查“显性”问题的同时，跟踪深入排查“隐性”问题，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以化解。
五是解难题。坚持每季度召开碰头会，认真分析排查出的矛盾纠纷，小结工作情况，提出处理意见、研究制定方案，落实责任，限期解决；实施领导案情分析会制度，对重大、疑难矛盾纠纷和问题，召开领导案情分析会，共同研究解决办法，确定方案，做到了事事有人管，件件有着落。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题，适时召集相关部门共商解决办法，联合调处难题。
六是查落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争、息事宁人的目的。同时，建立上级交办、领导批办的重大矛盾纠纷和信访突出问题案件，由党支部督查组跟踪督查，确保按时保质办结。
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XX年XX月XX日
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