奖 惩 制 度_奖惩管理制度

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上 下 班 制 度

1、凡上班（8:30，下午2:30）迟到、（下午2:20,晚上9:20）早退的，罚款5元/次，中途非工作原因擅离工作岗位超过15分钟的罚款5元/次，达一小时作为旷工处理，罚款50元/次。请假向店长申请、店长批准并安排好岗位事项后离开；

2、上班签到时间按打卡机时间为准，迟到一块钱一分钟；

3、严禁坐于柜台之内，发现一次罚款5元，发现三次者10元/次，组长及现场管理者罚款翻倍；

4、换班、代班、请假不能超过三次，违者按旷工处理，殊情况特殊对待；

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2013.6.15

卖 场 制 度

1、不准在工作时间打堆聊天，吃零食，谈笑打闹，看与工作无关的报刊杂志。工作时间会客不得超过10分钟。违者10元/次；

2、凡与顾客发生争执、口角的罚款20元/次，并写书面检讨；

3、搞好内部团结，发扬团队精神，不说不利于团结的话，做到互相尊重，相互帮助不扯皮；员工之间在营业厅内发生争吵的，人均罚款10元/次并递交检讨书；

4、发生人为实物丢失、损坏的照价赔偿；

5、每月不定期盘存，少货应查明原因，原因不明的营业厅内所有人员均有责任，照价赔偿；

6、实行分级管理，一级对一级负责，下级绝对服从上级，凡无视领导不服从工作安排，煽动无理取闹者，除批评教育以外，罚款50元/次直接解除劳动关系；

7、员工之间不得相互或与外人议论、泄露公司机密（员工销售奖惩制度，店面销量等），一经发现核实，罚款50元/次；

8、若三包凭证和发票上未按公司要求填写的（特别是品牌机型），一经发现核实，处相关责任人罚款20元/次；

9、柜台内手机摆放必须对号入座，完毕后仔细检查，没电的手机要及时充电，违者5元/ 次；

10、成功销售的手机里必须清零且无任何无关信息（如电话薄、通讯录、媒体记录等），若有残留的内容而引起后果的，由当事营业员负全责；

11、全体员工不得缺席公司组织的学习、会议、活动，违者罚款10元/次；

12、因服务态度热情周到而受到顾客表扬产生良好影响的，经查核实一次奖励20元；

13、顾客的售后咨询或解决问题；顾客问到谁，谁必须负责处理，不得推卸，若问题不能

解决则带到售后部处理。因营业员怠慢顾客而引起售后不到位导致顾客投诉、换机、退机的，由当事人负责补偿损失费用；

14、保持员工的联系畅通，若换电话号码第一时间告知店长；

15、所售商品一律如实交账，不得私自交易，违者辞退；

16、凡在上班时间用手机玩游戏看电视电影看小说上淘宝网或下载东西者，一经发现罚款

10元/次，如屡教不改，则加倍处罚。如有举报属实者，奖励举报人5元。

17、上班若不着制服者5元一次。

18、站立姿势为二位站姿，如再有歪倒靠坐抱手或手揣口袋者5元一次。

19、柜台内人员有二人的必须有一人在，柜台只有一人的连续几个柜台也必须有一个人离

开，离开的人不能超过10分钟。

20、上下班之前之后严禁在卖场逗留，望各位员工自觉执行，如有违者警告记过处罚。

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2013.6.1

5交接班制度

为了卖场的账务更清楚，也为了责任的划分更明确，现制度交接班制度如下：

1、上不清下不接；

2、如果交接班之后，如发现有账务不符者，由接班人赔偿；

3、接班人如发现商品有损坏或遗失，则第一时间通知交班人，明确责任，如

明确不了，由交接两班人赔偿；

4、柜台财务必须要登记在册，便于查询；

5、交班人必须如实的转达早会内容，便于接班人下午执行；

6、交接班时间为14:20-14:30；

7、交接班时要把柜台里的手机数清楚，要和下面的和盒子对上；

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2013.6.1

5关于卖场卫生的规定：

1、所有当班人员做好各柜组的清洁卫生，当值人员做好更衣室值日，由

组长监督。

2、柜台内外玻璃无污渍无指纹，柜台内无杂物，所有机盒摆放整齐，并与手机相对应。

3、每个柜组的物料统一放到一个柜子里，不得杂乱的堆放在每个柜台内。

4、所有手机屏幕必须保证无指纹无污渍。

5、所有私人物品不得堆放在柜台内，如有私人物品引发的公物损失，则

由此人全额赔偿。

6、每周二早上为公司卫生大扫除日，所有当班人员不得请假休假（包括

促销）。

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2013.6.15