某镇信访稳定工作要点_xx乡镇信访工作要点
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2013年xx镇信访稳定工作要点
2013年我镇信访稳定工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大，市、区全委会精神，坚持以群众工作为统揽，以平安建设为主线，以依法办信理访为准则，突出抓好畅通渠道、源头预防、事要解决、基层基础，着力“巩固、规范、完善、提高”信访稳定工作体系和成效，努力实现“四个零发生”（即进京非正常集访、规模到市进京上访、重大个人极端事件和群体性事件零发生）的工作目标，确保我镇平安无大事，努力营造和谐稳定的社会环境。
具体目标和任务是：围绕镇党委、政府的中心工作，推进责任工程，着力开展干部大下访活动，“事要解决”，完善矛盾纠纷排查化解制度、突发事件应急处置机制和重大事项督查督办制度，进一步筑牢信访稳定工作保障，推动维稳工作由被动向主动转变，应急向常态转变，跟跑向领跑转变，确保不发生大的群体性事件。
一、推进责任工程，夯实信访稳定工作基础
始终坚持最严格地落实“三个一”稳定工作责任机制。一是落实“一岗双责”，坚持稳定工作 “属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，健全完善全镇各级、各部门、各村（居）、各单位党政主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的维稳工作领导责任体系。二是落实“一票否决”，充分发挥考核工作指挥棒的作用，将稳定工作开展情况纳入全镇年度综合目标考核，与评先评优直接挂钩，切实
做到稳定工作“一票否决”，增强各级干部抓稳定工作的自觉性和积极性。三是落实“一把手工程”，明确各级、各部门、各村（居）、各单位党政一把手为信访稳定工作的第一责任人，实行最严格的责任追究制度。
二、着力干部下访活动，研判社情民意，拓展信息渠道
1．常态化做好干部下访接访工作。坚持各级领导定期公开接访群众，经常下访群众，定期开展群众工作日活动，坚持群众工作联席会议制度。加强网上信访、推行视频接访，坚持专题接访、定案约访、带案下访等多种形式，方便群众通过各种渠道表达诉求。
2．研判社情民意，拓展信息渠道。坚持每月定期汇总、分析研判及报告社情民意，适时开展专题社情民意调查，对热难点问题、普遍性问题提出对策建议，并加以分析，不断提高情报信息的准确性、时效性；广渠道、宽领域汇集社情民意，提高信息采集能力，努力获取各类不稳定隐患的深层次、内幕性、预警性情报信息；各单位、各部门要加强沟通协调，健全情报信息共享机制，力争各类不稳定信息在24小时内实现资源共享；为党委、政府领导全面掌握社情民意、科学决策、民主决策当好参谋和助手。
三、着力“事要解决”，完善矛盾纠纷排查化解制度
1．切实解决各类信访问题。坚持领导干部阅批群众来信制度，坚持镇主要领导阅批交办重点信访问题制度，坚持对群众有理诉求定期排查、梳理、交办、督办，坚持对重点
案件专题研究、挂牌督办，坚持镇级领导包案、多措并举化解疑难信访问题，切实推进“事要解决”。初信初访按期办结率达90%以上，网上信访按期办结回复率达98%以上，上级及领导阅批交办案件按期办结率100%，群众合理诉求100%有效化解。
2．进一步完善矛盾纠纷排查制度。各村（居）每月至少对本村（居）的矛盾纠纷进行两次拉网式排查，并将排查结果定期报镇信访办，镇上每半月召开一次全镇性矛盾纠纷排查会，并形成会议纪要报镇信访办。对排查出的矛盾纠纷，通过落实包案领导、责任单位，确保矛盾纠纷化解率达到90%以上。
四、完善突发事件应急处置机制和重大事项督查督办制度
1.进一步修订和完善各类突发事件应急处置预案，组织开展突发事件应急处置培训演练至少两次，用预案指导实践，用实践检验预案，加强预案的实战性，提高群体性事件处置的有效性。
2.健全矛盾纠纷的交办督办机制，镇信访办坚持每月至少督查两件矛盾纠纷交办案件，提高矛盾纠纷调处效能。对拖延办理、处置不力造成后果的，要落实维稳工作责任追究制，依法追究失职渎职人员责任。对全镇矛盾纠纷排查调处情况、矛盾纠纷会议纪要、重大信息上报情况、案件交办结案情况，镇信访办将每月进行一次通报，同时主送镇党委、镇政府主要领导批阅，并将此作为各单位、各部门年终社会
治安综合治理、党政信访稳定工作目标考核的建议依据。
五、着力基础夯实，进一步筑牢信访稳定工作保障
1．进一步加强基层基础建设。各村（居）、镇属各部门要进一步加强信访工作机构建设，做到有机构、有场所、有人员、有经费，明确从事信访稳定工作的人员，全面改善基层工作条件。继续坚持和完善群众工作联席会议机制和行之有效的制度规范，重点探索创新与“以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动”相结合，与“加强和创新社会管理”相结合的制度办法。
2．进一步加强信访干部队伍建设。认真落实长寿委信〔2013〕1号文件，进一步强化政治责任，提升综合素质，加强作风建设。加大信访干部交流提拔力度，有序组织开展业务培训、学习考察、挂职锻炼等活动；关心信访干部身心健康，执行好健康检查和健康疗养制度，探索建立心理援助机制；认真落实改进工作作风、密切联系群众的有关规定，以求真务实作风、苦干实干精神做好信访稳定工作。
