技术支持工程师_技术支持工程师是什么

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一、技术支持工程师

工作职责:

1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；

2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；

3.负责发货设备、软件配置清单的制作；

4.负责方案建议书中技术方案部分的编制；

5.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；

6.负责销售工作中技术简报的制作；

7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动；

8.为销售管理部门提供市场竞争信息；

9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等；

岗位要求:

1）具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；

2）有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、项目组人员和RD成员有效沟通；

3）有较强的英语听说读写能力,能读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；

4）了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；

5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；

6）熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；

7）工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。

二、技术支持经理

工作职责:

1.负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；

2.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术

支持；

3.熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问，挖掘和引导

客户潜在需求；

4.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺点，提出同类

比较意见以供市场和研发参考；

5.负责主持公司在客户举办的宣讲等；

6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。

岗位要求:

1）具备3年以上团队管理经验；

2）有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能力；

3）能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；

3）具有较强的英语听说读写能力,能顺利读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；

4）熟悉各类通信协议,有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰写经历者优先；

5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历；

6）熟悉RFID技术、传感器技术者优先。