技术支持工程师_技术支持工程师是什么
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一、技术支持工程师
工作职责:
1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；
2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
3.负责发货设备、软件配置清单的制作；
4.负责方案建议书中技术方案部分的编制；
5.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；
6.负责销售工作中技术简报的制作；
7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动；
8.为销售管理部门提供市场竞争信息；
9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等；
岗位要求:
1）具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；
2）有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、项目组人员和RD成员有效沟通；
3）有较强的英语听说读写能力,能读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4）了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；
5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；
6）熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；
7）工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。
二、技术支持经理
工作职责:
1.负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；
2.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术
支持；
3.熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问，挖掘和引导
客户潜在需求；
4.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺点，提出同类
比较意见以供市场和研发参考；
5.负责主持公司在客户举办的宣讲等；
6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。
岗位要求:
1）具备3年以上团队管理经验；
2）有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能力；
3）能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；
3）具有较强的英语听说读写能力,能顺利读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4）熟悉各类通信协议,有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰写经历者优先；
5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历；
6）熟悉RFID技术、传感器技术者优先。
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