西井子镇村支部信访工作文件_村党支部会议镇领

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西井子村委会领导班子研究信访工作制度

一、村委会主要领导对全村委会的信访工作负总责。

二、其他班子成员应把信访工作与自身工作结合起来，实行“一岗双责”。

三、村委会主要领导定期主持召开信访工作例会，听取信访联络员及信息员对信访工作汇报，检查信访工作情况，指导信访工作。

四、村委会每月召开信访工作会议，重点研究村民反映的带有政策性、普遍性、苗头性的问题以及上级党委、政府交办的重要信访案件。遇到紧急、重大信访事件，随时分析研制当前信访形势，及时拿出解决问题的对策措施。

西井子村委会信访接待日制度

按照国务院《信访条例》的规定以及中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（中办发

[2009]3号）的要求，实行村委会领导定期接待上访群众制度。

一、参加接待的领导

参加信访接待的领导为：村委会党支部书记、村主任及其班子主要成员。

二、工作要求

1、接待领导应按照排定的时间认真做好群众来访接待工作。对群众反映并要求解决的问题，能拍板的当即解决，情况比较复杂，一时不能解决的，给予群众解释清楚，赢得群众的理解并采取包案制度，抓紧协调解决，对不符合政策规定的要求，接待领导耐心细致把政策讲清，道理讲明。

2、接待领导必须高度重视接待日工作，认真履行职责，妥善化解矛盾纠纷。

3、相关工作人员要认真做好接访记录，并建立好接访台帐。

一、认真贯彻落实中央、区、市、县、镇信访工作的方针、政策，严格按照国务院《信访条例》的规定，接待群众来访，办理群众来信，承办上级信访部门交办的信访案件，协调、督促、指导信访事项的落实。

二、按照“分级负责、归口办理”和属地管理的原则，积极协调涉访的村民小组，及时妥善处理各类来信来访问题，积极化解人民内部矛盾，热诚为群众排忧解难，努力维护社会稳定。

三、加强调查研究，认真分析研究信访形势和信访动态，及时向上级部门和镇领导提供情况反映和决策建议。

四、做好与上级信访部门的工作衔接，认真完成上级交办的信访事项。

一、定时定点，指定信访接待人员接待群众来访。

二、接待来访时，接待人员要做到热情接待、语言和蔼、以礼相待，不简单粗暴推诿敷衍，更不准把上访群众拒之门外。

三、接待过程中，要认真耐心听取上访群众的陈述，并把上访人的基本情况和反映的主要问题进行登记，做好记录。

四、对一些老上访户、残疾人、情绪比较激动或行为偏激乖张的上访人员，接待人员要好言相劝、冷静处理、稳定情绪，做好思想工作，避免矛盾激化。

五、对少数无理取闹，扰乱信访工作秩序，煽动闹事的上访人员，要有针对性地做疏通引导和有关政策的解释工作，坚持以理服人，避免感情用事，必要时，请司法所和派出所出面处理。

西井子村委会信访接待室工作职责

一、认真贯彻落实中央、区、市、县、镇信访工作的方针、政策，严格按照国务院《信访条例》的规定，接待群众来访，办理群众来信，承办上级信访部门交办的信访案件，协调，督促，指导信访事项的落实。

二、按照“分级负责、归口管理”和属地管理的原则，积极协调涉访的村民小组及时妥善处理各类来信来访问题，积极化解人民内部矛盾，热诚为群众排忧解难，努力维护社会稳定。

三、加强调查研究，认真分析研究信访形势和信访动态，及时向上级部门和镇领导提供情况反映和决策建议。

四、做好与上级信访部门的工作衔接，认真完成上级交办的信访事项。