楼管部职责_管部工作职责

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楼管岗位职责

1.全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；

2.将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；

3.负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；

4.负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；

5.与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；

6.与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；

7.负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；

8.负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；

9.负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；

10.做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；

11.定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；

12.负责管理品牌审核及商户审核；

13.负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；

14.负责招商工作，拓展客户资源；

15.监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；

16.配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；

17.负责各个楼层的突发状况以及客户需要；

18.完成公司领导交办的其它工作任务。