吐鲁番地委组织部着力做好新形势下组织部门信访工作[优秀]_组织部门信访工作

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吐鲁番地委组织部着力做好新形势下组织部门信访工作

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在开展“讲党性、重品行、作表率”活动中，吐鲁番地委组织部认真学习贯彻李源潮同志对组织部门信访工作批示精神，抓住关键环节，认真抓好新形势下组织部门信访工作，为奥运会胜利召开积极营造和谐稳定的社会环境。年初以来，地、县（市）组织部门共受理信访举报案件59件，妥善解决乡村干部履行职责不到位、党员干部违纪及拖欠款等问题41个，群众关心的热难点问题110多个，涉及各级各类党员干部22名,信访问题办结率达100%。

一、形成工作合力，做到“件件有着落、事事有回音”。健全信访工作领导小组，实行了组织部长每月2次接待日制度，坚持部领导阅批重要信访件，接待重要信访人员。在受理信访案件中，对牵扯到工资待遇、经济项目、党风党纪等内容复杂、涉及面广的，严格落实《集中处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度》，集中纪检、监察、信访、人事、审计等部门力量，协作办案；对可以由基层单位处理的，及时下转，限期查清；对不适合安排基层单位调查处理的，由相关科（室）组织专门力量调查。全面落实包案责任制和信访案件回访制度，对每一信访案件都明确一名科室负责人进行督办。在案件作出结论一个月以内，由分管副部长或督办人采取回访的方式，向信访人了解相关处理意见的落实情况。同时，对信访重点县、乡、村实行“挂牌”督办，集中力量进行息访，确保组织部门信访案件“件件有着落、事事有回音”。截至目前，共开展部长“接待日”12次，接待群众重要来访32人次，召开联席会议5次，协作办案12件次，转办信访件5件，组织各单位部门参与调查70多人次，集中解决信访预警问题11个。

二、完善调处机制，确保信访工作务实、规范、高效运转。一是苗头排查机制。通过下访及召开民情分析会、矛盾纠纷摸底排查分析会等多种方式，对涉及组织部门的信访苗头进行排查。尤其是对重点信访对象、信访问题定期进行预测排查，地、县（市）每月至少排查一次，乡镇每半月至少排查一次，及时掌握信访动态。重大节日、重要活动和敏感时期随时排查。对重要信访问题，制定切实可行的工作方案，落实调处责任、工作措施和包案领导。二是信息报送机制。为避免工作中的随意性，地、县（市）组织部门在登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、归档等环节做到了“四清”、“四有”，即事实清、政策清、信访人清、责任人清，来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果。畅通地、县、乡、村四级信访信息纵向反馈渠道，凡有重大信访、越级集体上访苗头，及时上报信息，不得漏报、迟报或隐瞒不报。三是协调处理机制。凡属组织部门受理范围的信访事项，特别是重大群体性上访，组织部门领导到现场协调处理，及时解决问题。加强值班制度，及时处理群众来信、来访，不把本级的问题推向上级，把本部门、本系统的问题推向社会。对组织部门受理范围内的信访重点县、乡（镇）、村建立“挂牌”督办制度。四是督办落实制。地、县（市）委组织部均建立《信访工作督办落实制度》，对直接调查处理的问题，及时组织人员调查核实事实；对转办的，随时了解办理进度，加强指导和督促。五是监督机制。通过设立意见箱、网上部长信箱、投诉电话等方式接受群众对信访问题的监督。制定了《吐鲁番地区组织系统“12380”举报电话受理工作若干规定》，明确规定了举报电话的受理范围、登记、办理、纪律等。

三、变“接访”为“下访”，突出解决实际问题。组织地区组织系统125名党员干部深入乡镇（街道）、村（社区）开展了为期半个月的基层“下访”活动，广泛听取基层党组织的意见，了解和掌握组织部门信访工作存在的突出问题。要求各县（市）委组织部在信访工作中，以热情、依法、负责、奉献为出发点，做到“三为主”、“三防止”。即：以宣传政策

为主，防止“乱评价”；以思想疏导为主，防止“言辞生硬”；以正面鼓励为主，防止“简单粗暴”，营造了宽松的信访环境。同时，落实信访问题“预警”机制，坚持抓早、抓小、抓苗头、抓源头，做到小事不出单位、大事不出区，矛盾不上交，纠纷不扩大。对组织、人事、干部任用等容易出现上访的情况，对党员干部急需解决的实际问题，提前宣传解释；对存在倾向性、苗头性问题的党员干部提前进行谈话，把信访问题调处在萌芽状态。针对困难党员的生活救助问题，成立了152个帮扶对子，开展了“结对帮扶”活动；针对个别基层党组织作用发挥不好的，及时指导基层党组织进行了改选；针对部分退休老干部、老党员反映生活单调、枯燥的问题，及时组建了老干部、老党员“活动之家”、舞蹈队、秧歌队等，积极组织开展各类文化娱乐活动，丰富了他们的文化生活。截至目前，共组织开展下访活动1050余人次，及时排查化解各类矛盾隐患150多件。

四、严肃责任追究，加强部门自身建设。出台了《信访工作责任追究暂行办法》，明确规定了造成不良后果应予以处理的五种不作为情形：一是对信访人反映的问题不按规定登记，对受理范围内的信访事项不予受理，或未在规定期限内书面告知信访人是否受理的；二是对信访人反映的问题，因政策解释、思想工作不到位，或推诿、敷衍、拖延，不按规定期限办结，导致矛盾激化的；三是对上级交办或领导批办的信访件，不及时调查处理，或拒不执行上级机关对重点信访案件处理决定的；四是徇私舞弊，弄虚作假，收受贿赂，打击报复信访人，或扣押、隐匿信访材料，将信访材料转交或透露给被反映对象的；五是未经信访举报人同意，违规公开或泄露举报人姓名、工作单位、信访材料内容及其他有关情况的，视情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评和党纪政纪处分