浅谈如何做好农村信访稳定工作_如何做好农村信访工作

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浅谈如何做好农村信访稳定工作

农村信访工作更多的是要凭经验、凭知识、凭感情、凭定力。凭经验就是靠经验办事，用经验解决问题，化解矛盾。凭知识就是多学习相关的法律、规章，通过经常性的培训学习，提高接访能力，提升自身素质。凭感情就是和信访人搞好关系，在包村过程中与群众打成一片，深入到群众中去，了解实情，打好群众基础。凭定力就是不要有埋怨情绪，要按照上级要求，把工作干好、干实。做好农村信访稳定工作需要从以下四方面加以重视：一是制度建设。一方面要加强信访工作的沟通交流，建立信访联席会议制度。要有一个规范的会议制度，每月召开一次，由排查情况到落实情况逐一汇报交流，逐一分析，研究措施、确定责任人，抓好落实，逐步减少信访案件。另一方面在信访工作中要坚持三个原则，即群众利益第一，来访群众设定有理，争取多数、孤立少数。要站在群众的一面想问题，最大限度维护群众利益；要理性地接待来访群众，公正、公平地处理矛盾纠纷；在一些群体性上访案件中，必须坚持争取大多数上访群众站在党的一面。最后是建立排查制度。排查就是为了排查隐患，对信访案件有一个准确的预判，尽可能减少非正常访和越级访。排查工作要有办法、开动脑筋想办法，研究一些切实可行的办法，要积极发挥村级综治联络员的作用，同时在每个村发展1-2名“暗线”，及时掌握重点村、重点户的动向。

二是分口把关。对排查出的信访隐患进行系统分析，根据不同类型、不同性质划分类别，按类别成立专门的对口化访组织，分口把关，分头调度，集中精力攻破重点、难点案件。在分口把关、对口接待中要注重方法的研究，对典型的、先进的、有实效的经验做法要进行及时总结，做好各分口组织间的经验交流，并向全县推广，推动全县信访工作的顺利开展。三是态度问题。解决信访问题，态度很重要。在接访过程中一定要坚持热情、热心，认真倾听上访群众的苦衷，深入分析案情的原委，耐心细致地做好解释工作，最大限度地避免与上访群众发生冲突，使矛盾有个缓冲，给上访群众满意的答复。四是程序问题。接访过程中一定要注重程序，按程序办事。对涉及县直部门的，要及时与县直部门沟通，做到低调沟通。对能拿出书面意见的要给予书面答复，要深入研究答复意见，把案子办成铁案。