一个典型信访案件解决的样本意义_信访案件化解典型案例
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一个典型信访案件解决的样本意义
5月28日晚，沈阳市皇姑区基业百花园里，鞭炮齐鸣。尽管知道不年不节的放鞭炮并不合适，但此时，似乎只有这样一种方法才能够释放他们积蓄多年的压抑、能够表达他们“终于见亮”了的欢喜。等了几年、甚至曾有人断言他们这种情况“永远不可能办房证”的453户居民终于等到了自己能办理房产证的这一天。孩子不用因为户口问题借读了、外地的小两口能落户生孩子了、想转让的房子也能卖了„„这张薄薄的房屋产权证，承载了一个人、一个家庭关于家的全部梦想，正因为得到它的过程如此艰难，才更珍贵。“百花园小区”453户业主的房证由“不可能到可能”获得的过程，同时是沈阳信访制度改革的“试水之举”。而这个典型信访案件解决的样本意义更在于，本着“为百姓解决实际问题”的宗旨，沈阳市的信访制度开启了一种全国创新的解决信访案件的思路，那就是——— 这边办事、那边追责。
我们买的商品房没“身份”
“买房时我真是千小心、万小心，就怕出什么岔子。这房子是期房时，我就买了，后来怕期房不保靠，就退了。一直等到房子盖起来了，我仔细查了五证都全，才敢再下手，用每平方米2780元的价格买下来的，比期房时一平方米贵了500多块！可没想到，还是这样„„”位于沈阳市皇姑区明廉地区的“百花园”小区，是一个2004年9月20日才正式交付钥匙的新商品房小区，然而在今年5月28日之前，这个小区里的每户人家、每个人，脸上都缺少应有的幸福感觉——4年了，小区里没有一户房子能办下来房证。
一平方米多花500元买现房的业主张大姐没有房证，为了孩子能上个好学校专门选了与某小学一街之隔的百花园的宋先生没有房证，想要借买房子之机落户沈阳的一对外地小夫妻也没有房证„„
购房合同上清清楚楚写着的“入住90个工作日后即办理房屋产权所有证”的文字真正成了雾中花、水中月。小区里453户业主，有人急卖房、有人急落户生孩子、有人急孩子要上学，2005年11月，当小区里的业主陆续住满时，大家开始为房证的事着急上火了。“先去开发商那找啊，态度那叫一个好，告诉我们正在办，回家等着吧，过完年就能办下来！”张大姐说，业主们纷纷找到开发商辽宁基业房地产开发有限公司，可是年过去了，“五一”过去了、“十一”过去了、又一个年过去了，在开发商“态度良好”的一次推一次过程中，房证依然遥遥无期，而时间，已经匆匆滑过2007年。“时间不等你啊！孩子到上学的年龄，可没房证就是落不了户口，费了很大周折才把孩子送进学校。”这是宋先生的烦恼，也是小区里更多家长的烦恼。
谁能给我的房一个“身份证”？
2007年5月，意识到不能再被开发商重复“忽悠”的业主们，决定开始通过信访，来维护自己的权益。而直至此时，他们仍不知道，自己的房子、花钱买的五证俱全的商品房，究竟为什么办不了房屋产权证？“我们去了很多部门，开始总是重复地登记、让回去等信，也有信访部门问我们，你们那咋回事？为啥不
给办？可我们也说不清啊！”宋先生说，一直到信访后期，他们才在一次在沈阳市房产局的信访中偶然听说，自己的小区，存在着严重的违规超建情况。“5层楼房，给加到了7层，还没有消防通道和电梯，人家房产局不给验收！”宋先生说，至此，百花园453户业主没有房产证的原委，方被揭开。
信访这条路，他们走得并不容易，每个部门也都会好好接待你，但他们也没有解决问题的实质办法，大多只能接待，可实际作用实在太小了„„从开始信访到现在，百花园小区的信访代表，换了3批，宋先生、张大姐、李大姐他们是第三批。这活不好干，不管是严寒还是酷暑，几个人每次去信访都是尽量挤公交车去。“累点不算啥，关键是每次都满怀希望去，带着失望回。”李大姐感慨。开发商为了追求利益而造成的后果，被直接转嫁到了小区的每一户业主身上。“你们这种情况，房屋本身违规超建，不符合验收条件，那房产部门肯定就不能办理房产证，我知道你们业主没有错。你们可以到法院起诉开发商„„”听到了这个比较一致的回复，业主们拍着大腿喊后悔，当初千挑万选，倾尽大半生积蓄买的房成了累赘，“越想越觉得后悔！这么多楼盘，怎么就让我们摊上这一个！”可他们也知道，这世上没有后悔药。
“这边办事，那边追责”为他们的房子找回身份
如果没有沈阳市全新的信访制度，百花园453户业主，乃至全市其他像他们一样存在房证问题的业主，真是不知何时才能办上自己的房证。
2008年5月22日，百花园小区的业主代表们再次来到刚刚投入运营的沈阳市信访大厅，让他们多少有些“措手不及”的是，拖了4年的事，这次居然顺顺当当的就解决了！
沈阳市信访大厅区县（市）信访工作指导办公室工作人员亲历了百花园问题的解决过程。“百花园小区453户业主无房证一事得到了沈阳市委、市政府领导的高度重视，并成了沈阳信访工作新制度下的第一个典型案例。”“但新时期的信访工作，不能因为房产部门有理，就让百姓吃亏。怎么办？我们决定，由信访部门出面，先把开发商的问题‘担保’下来，由房产部门先为业主办理房产证。同时，我们成立了由公检法、纪委、规划、环保、行政执法、民政、国税、地税、工商、司法、消防、信访等部门组成的‘追责组’，专门负责清查开发商涉及存在的违规行为，该补的补、该改的改、该罚的罚。这样一来，百姓的利益得到保障了，政府有关房产入住的要求得以实现。而违规开发商，也得到了相应的惩处。”沈阳市信访大厅有关负责人说，这种制度最大的好处就是，真正把一件过去看来“办不了的事”，变成了“能办的事”，保护了群众合法权益，更处罚了违规者。而这，也就成为“为百姓办好事”的信访工作宗旨的最好体现。
百花园453户业主的房证问题，就在这个新体制、新思路下顺利地解决了。幸福来得太突然，5月28日，小区贴出“开始办理房证”的通知，当6月11日，沈阳市房产局为该小区居民开通了办理房证的“绿色通道”，第一批业主开始递交手续办理房证时，他们才真正意识到，这件事，真办成了！
但兴奋的业主们不知道的是，与此同时，“追责组”已对百花园的开发商进行追责。
“百花园小区”的样本意义
“百花园小区”是个典型，但更是个开始，它的意义更在于，沈阳市信访制度的改革和创新，在实践中取得了良好的成效。
这同时是沈阳信访制度从旧有单纯转接、督办功能，向新时期提升实际解决能力转变的体现，是用全新市场经济手段代替固有行政行为的体现。这样一来的意义还在于，可以以此办法解决类似的问题。
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