昌邑市教育局提高满意度方案_昌邑市教育局官网

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昌邑市教育局

提高中小学办学满意度实施方案

为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提升教育教学质量，提高各级各类学校的办学满意度，根据潍坊市教育局有关文件精神，结合我市工作实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，深化教育体制机制改革，加快构建政府依法宏观管理、学校依法自主办学、社会依法参与和监督的现代教育治理体系，着力加强育人为本基本制度和机制建设，把安全优先、育人为本、促进公平、强化服务工作落到实处，促使广大干部教师精神状态更加振奋、群众观念更加牢固、学校管理更加规范、教育质量更加优异、办学水平明显提高，全面提升群众对教育的满意度，推动我市教育科学发展。

二、主要措施

（一）坚持依法治教

1.加强师德建设。各单位要健全完善师德建设十项制度，强化教师教书育人职责和岗位要求，不断提高教师职业道德水平和教学业务能力。严格遵守教育部关于严禁教师收受学生礼品礼金、推销图书报刊等获取回扣、利用职务之便谋取不正当利益等“六条禁令”要求，严格遵守教育部关于严禁中小学校组织学生参加有偿补课、与校外培训机构联合进行有偿补课、在职教师参与有偿补课等“六条红线”要求，认真落实《潍坊市师德投诉必查内容30条》要求。（责任科室：教师工作科）

2.严查违规办学。规范办学行为，把依法办学指导和规范办学行为督查作为各责任区督学的重点工作，使其常态化。充分发挥责任区督学及教育惠民中心作用，畅通家长反映问题的受理渠道，及时查处教育违规办学行为，逐步减少我市的教育投诉数量。（责任科室：督导室、惠民中心）

3.严格招生政策。要加强招生管理，严格规范招生秩序。义务教育阶段坚持免试就近入学原则，不得违规提前招生和举行任何形式的选拔性考试。按规定主动向社会公布学校招生范围、招生时间、招生计划及有关要求。（责任科室：基础教育科、职成教科）

（二）提升教育质量

1.坚持立德树人。把社会主义核心价值体系贯穿学校教育全过程，积极营造“家校一体”良好育人环境，积极开展以“爱国、守法、诚信、感恩”等为主题的系列活动，切实增强德育工作的针对性和实效性。坚持落实每天1小时阳光体育运动，举办好“运动会”、“艺术节”等活动，促进学 2 生多样性、个性化发展。（责任科室：基础教育科、体卫艺科）

2.深化教学改革。正确把握素质教育和升学教育的关系，树立全面的质量观，规范学生的学习和教师的教学行为，建立科学的教学评价制度，提高教学的针对性和有效性。进一步加强课程管理，推进课程改革，优化课程设置，通过扎实有效的主题教育、严谨生动的“活力课堂”、丰富多彩的实践活动，营造“健康、活泼、进取”的学习氛围，提高学习效率，更加适合学生的发展。（责任科室：教研室）

3.促进教师发展。大力实施教师专业发展培训规划，为教师专业成长提供平台；开展好学科专业知识研训、检测、比武系列活动，促进教师专业素养的提高；倡导以活动凝聚人心，以关怀赢得人心的管理理念，为教师成长营造舒心氛围，促进教师的课堂教学质量的提高。（责任科室：教师工作科、教研室）

(三)促进教育公平

1.落实惠民政策。各学校要认真做好本学年度贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。（责任科室：资助中心）2.优化资源配置。按退补相当的原则积极引进新教师；深化中小学教师队伍管理体制改革，加强岗位聘用合同管理，完善城乡教师交流轮岗制度，积极实施农村紧缺学科教师走教制度；加大教育信息化工作力度，充分利用智慧教育教育平台，进一步优化全市教育资源配置，推动城乡教育优质均衡发展。（责任科室：组织人事科、教师工作科、电教中心）

（四）规范学校管理

1.规范干部管理。规范学校内部机构设置和干部配备，加强对干部的教育管理。各单位要加强对教育干部的思想政治教育、岗位履职能力提升及相关法律法规和纪律教育，充分发挥干部的模范带着作用，明确和细化教育干部工作职责，切实提高工作效率，转变工作作风。（责任科室：组织人事科）

2.加强财务管理。严格执行财务制度，科学编制学校预算。加强财务公开，坚持收支公开，主动接受审计，坚决杜绝学校设立小金库和帐外帐，规范各种收费行为。全面公开教育系统“三公经费”。（责任科室：财审科、信访办）

3.强化安全管理。严格执行食材采购验收、入库储存、领用出库、晨检、加工、消毒、留样等管理制度，全面公开学生一周食谱，完善膳食委员会工作制度，保证学生伙食质量。强化学校周边环境治理，校门口要设置减速带、警示标志等，在学生上放学时段，学校要安排人员在校门口值班。要加强校园安全巡查，保障校园安全。要加强防溺水、交通、消防等安全知识进行宣传教育。积极开展安全逃生演练。（责任科室：安全科、体卫艺科）

（五）强化家校合作

1.办好家长学校。全市各级各类学校要利用家长学校传播、交流家庭教育的科学知识和经验，促进广大家长创设有利于孩子学习、成长的家庭教育方法，树立新时代的家长形象，使家长在家庭教育中起积极作用，做孩子的表率、典范。（责任科室：基础教育科）

2.加强家委会建设。健全完善家长委员会代表遴选、职能发挥等运行机制，实现办公有场所、经费有保障、建言有反馈，确保家委会能独立行使职能，学校不得违规干预家委会工作，不得以家委会名义推销教辅资料、违规收费及组织其他违背教育规律的事项。引导家长主动自觉、全方位参与学校管理评价，充分发挥家长在校本课程开发与实施、学生管理、后勤服务等方面的作用，形成家校相互沟通、理解和支持的教育共同体。（责任科室：基础教育科）

3.组织家访活动。全市各中小学组织教师利用网上家长学校、短信、进门家访等形式，与家长沟通学生的学习及生活情况。受访学生的覆盖率每学期达到100%，其中面对面家访不低于50%。认真开展校长接待日、学校开放周活动，每学期召开2次以上以班级为单位的家校沟通会（家长会），不定期开展微型家长会。（责任科室：基础教育科）

（六）加强宣传沟通

1.加强教育宣传。要积极发挥“互联网+”的技术优势，创新教育宣传方式，利用电视、网站、微信平台等阵地，大力宣传全市教育成果；及时更新校园网站、校园APP平台信息，涉及招生、分班、收费和学生资助等重要政策信息，要及时公开到位，加强政策解读，主动公开学校咨询、举报电话，加强与家长、社区的沟通。（责任科室：办公室）

2.强化社会监督。通过局领导、相关科室以及各镇教育办、市直学校主动联系“两代表一委员”和知名企业的方式进行。各单位采取聘任学校理事、电话联系、登门拜访、邀请到学校视察等方法，主动与辖区内的知名社会人士沟通联系，征求他们对教育的意见、建议和评价，进行认真整改并及时反馈结果，主动接受社会监督。（责任科室：办公室、组织人事科）

三、具体要求

（一）提高思想认识

各单位要高度重视办学满意度提升工作，紧密结合“两学一做”活动，切实加强对广大教职工的思想教育，将该项工作纳入学校工作的总体部署，指导各项工作的开展，努力构建平等互助干群关系、团结协作的同事关系、平等和谐的师生关系和心连心的家校关系，形成学校、家庭、社会的教育合力,更好地促进学生身心的健康发展。

（二）加强组织领导

教育局成立由主要领导任组长的领导小组，抽调各科室精干力量，成立工作小组，全面负责全市满意度提高活动的开展。同时，组建由责任科室、部分校长、教职工及家委会代表等组成的项目研究团队，开展满意度调查研究，提出针对性对策建议，畅通社会参与教育治理的渠道，营造共享共创的良好氛围。各镇街区教育办、市直各学校也要成立相应组织，明确分工，细化方案，扎实开展各项活动，确保工作实效。

（三）创新调查方式

各学校要认真领会本方案精神，积极开展多种形式的自查。教育局除每年度进行电话随访外，还要充分发挥责任区督学、教育惠民服务中心和家长委员会的作用，进一步理顺和拓展群众反映意见和建议的渠道，采取问卷调查、微信投票等方式，找准影响满意度提高的各种因素，把广大群众反映的热点问题反馈到各有关科室和学校，由科室督促、指导学校及时整改。

（四）积极进行整改。

各单位要建立对影响群众满意度问题的解决改进机制，建好学情台账，对于发现或者征集到的问题、建议，逐条逐项落实，保证“件件有回应，事事有落实”。同时，及时将排查、解决问题的有关情况通过家长信箱、学校网站等途径进行公示，公开接受群众监督。

（五）强化结果运用。

教育局将不断强化学校办学满意度在督导评估、评优考核、校长职级等方面的运用，并将成立督查小组，对各单位提高满意度实施情况进行专项督查，对重视程度不够、措施不完善、工作力度不大、效果不明显的，要追究校长和班子成员的责任。

教育局相关科室要根据本方案责任分工，细化负责项目的实施方案及考核方案。各学校（教育办）要按照本方案要求，制定各自的实施方案。各科室、学校（教育办）方案及提高学校办学满意度的做法、建议，于3月5日前报市教育局组织人事科（电子版请发送邮箱：zgk7217052@163.com）。

昌邑市教育局 二〇一七年二月二十日