农村事务处理方法_农村事务处理

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为妥善处理城中村村民重复访、集体访和非正常上访问题，我们有以下对策建议：

先与群众沟通，做好群众思想工作，尽量杜绝上访事件发生，就地解决问题，责令企业整改，并且给出相应的优惠措施，既不破坏环境也不破坏经济发展，第一时间与上级领导汇报。

首先，要讲究工作方式，变被动接访为主动服务接访。一是要善待村民，及时办结。如村民反映的问题合情合理合法，应尽快抓紧协调，设法促成解决。对合情但不合理或政策不允许的问题，要宣传政策，解释疏导。对一些政策不明确的问题，应积极争取上级明确政策，及时解答回复。对牵涉到诸多部门的问题，要阐释清楚，主动协办。二是要领导接访，上下联动。制定、完善和坚持领导干部公开接访制度，尽量现场办公，督促处理落实。三是要突出重点，重心下移。建立定期下访制度，每月至少1次；主动深入到问题多、群众信访频繁的重点城中村、重点上访对象、特殊群体、弱势群体中进行调研，把工作做在前面，将问题解决在萌芽状态。四是疑难问题要有耐心，应该理解并积极寻求解决方法，尽最大努力争取使上访者得到满意答复。

其次，要坚持依法办事，变无序信访为有序信访。一是要强化依法信访举报法规知识的宣传教育，增强村民依法信访意识，教育党员干部遵守党纪党规，教育信访工作人员依法高效办理信访问题。二是针对党员参与鼓动群访的情况，依照党纪条例，进行指正警示，提出要求，强化管理，既尊重和维护党员干部的合法权益，又坚决严处违法违纪现象，不可偏废。二是坚持“依法上访，违法追究，双向责任，注重导向”原则，真正做到畅通渠道、依法依规、健康有序。三是建立健全信访制度体系，依法依纪保护、规范党员群众信访举报的权利、义务、行为。四是采取配套措施，充分发挥辖区人大代表、政协委员的作用，使他们成为群众的“代言人”，对重点信访问题进行公开听证，选派律师参与信访接待，依法调解复杂信访案件，畅通信访监督通道。

再次，以人为本，着力维护村民利益，坚持“群众利益无小事”的思想不动摇。抓住损害村民的重点问题不放松，针对损害村民切身利益的一些重点、热点、难点问题，及时研究处理，使群众满意。建立查处快速反应机制，采取发信访监督卡、信访谈话、立案查办等方式，督促信访问题解决。对损害群众利益的典型案件，及时受理查处，决不姑息迁就。同时，积极协调部门关系，形成信访监督的整体合力。

建立合理分流处理机制；对于纪检监察机关受理范围内的信访问题，按“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，层层分解落实任务；建立协作配合的工作机制，对于牵涉多个部门的交叉、复杂、疑难信访问题，纪委主动牵头协调解决；加强督促检查，纪委主动指导、帮助责任部门研究制定办法措施，加强跟踪调度和督促检查，抓好落实整改。

另外，加强制度建设，构筑长效机制。完善领导接访日制度，建立协作接访制度，如人大代表、政协委员参与接访制度等。建立严密高效的处访制度，依法行政，增强协调处理力度。加强骨干培训，提高工作能力，确保问题解决。要严格落实回访制度，建立处理登记台账，做到“事事有着落，件件有回音”。要完善设施，加快办公自动化建设，提高工作效率。