全州质监系统信访工作目标管理考核办法_信访工作考核办法
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2006年全州质监系统信访工作目标管理及考核办法
一、实行目标管理的范围
**市质量技术监督局、泸溪县质量技术监督局、凤凰县质量技术监督局、古丈县质量技术监督局、花垣县质量技术监督局、保靖县质量技术监督局、永顺县质量技术监督局、龙山县质量技术监督局、州产检所、州计量所、州特检所、州信息所、办公室、计财科、法制科、监督科、标质科、计量科、特设科、食安科、人事科、监察室。
二、目标管理的内容
（一）目标要求
1、领导重视。（1）信访工作纳入了党组的议事日程，有分管领导、有组织、有部署、有安排、有落实措施。（2）全年接访群众6次以上，重大信访问题由州局领导成员进行包案处理，限期办结。年内领导包案办结并息诉息访案件3件以上。（3）对单位信访事项工作制度的落实，重要信访问题的处理情况等，由局领导出面组织，进行经常性的督促检查，并及时采取措施解决发现的问题。
2、单位配合。（1）认真办理信访事项，遇到相关信访问题不推诿。（2）及时处理交办的信访案件，及时回复办理结果。（3）按要求及时派人处理越级上访，并做好上访人员的稳定工作。（4）随时发现和掌握不稳定因素，并及时报告和妥善处置。
3、办理群众来信。（1）群众来信总量和联名信不突破上年，重复信下降20。（2）群众来信受理立案率在25以上。（3）上级交办的信访事项到期办结率达成100。（4）有效来信回复率达成100。
4、接待群众来访。（1）上上上访实行零指标管理。
5、基层信访。各县市局信访机构健全，制度落实。对群众信访的登记、办理情况记录详细，解决到位，信访首问率达100。
6、信访信息。（1）信访信息渠道畅通无阻，重大信访信息报送及时，并处理妥当。按时报送统计表。（3）办信访简报6期以上。
7、制度建设。建立和推行5项制度：（1）局领导议事制度。信访工作纳入局党组的全面工作，一并研究部署、督促检查、考核评比；局党组每次开会要分析信访工作情况。（2）局领导接待日制度。局领导成员亲自接待群众来访，直接处理上访事项，制度完善，时间、地点相对固定。（3）首问责任制度和公开承诺制。（4）信访听证制度。（5）责任追究制度。
（二）单位目标要求
1、有信访领导小组，有专职信访干部，认真处理日常人民群众来信来访问题。
2、对上级交办和领导批示的信访事项按期办结。
3、积极主动或及时协助处理重大信访事项。对要复查的信访事项，按规定和要求及时出面答复当事人。在履行公务中，不因所在单位人员工作出差或失误面而引起群众上访，不因违规审批项目或在项目实施中由于方法不当造成群众上访。
4、越级上访、重复上访和集体上访总量要低于去年。
三、检查验收办法
（一）信访工作目标管理实行百分制度考核。各县市局、各科室所目标要求中，领导重视计10分，办理群众来信计20分，接待群众来访计40分，制度建设计30分。
（二）增设加分项目。信访工作受州表彰的加工6分，受县表彰加4分，工作有创意，形成有推广价值经验的加3分。
（三）检查验收凭记录，台帐和文字材料，没有文字依据的不计分。
（四）检查方法。采取听汇报，查记录和召开座谈会，找当地群众了解情况。
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