华东交通大学图书馆关于读者服务_高校图书馆读者服务
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华东交通大学图书馆关于服务质量的问卷调查
为了更好的服务于教学科研，我们用问卷形式汇集读者的意见和建议，以改进我们的服务方式，提高服务质量。请您在百忙之中抽空回答此问卷，谢谢！
性别_______ 身份（教师、学生 请打√）专业___________年级__________
一、评价图书馆日常服务
1.您认为图书馆对你的重要性程度是：
A 很重要，平时看的书主要通过图书馆借阅 B 不是很重要，藏书太少，专业书经常找不到
C 不重要，藏书少、质量差，本专业的书几乎都自己买 2.您进入图书馆的频率是：
A几乎每天上完课就来B只周末来 C平时不来，借书还书或查资料时才来D 没来过 3.您是通过何种途径到书库查找到您需要的图书的？
A.利用图书馆主页上的公共查询系统 B 利用309总还书室检索平台 C 按图书馆馆藏分布图直接进入书库查找 D 向图书馆工作人员咨询 4.您在图书馆检索、查找资料时经常遇到的问题有：（可多选）
A文献总量不足，不能满足需要 B文献信息老化，不能满足需要
C书刊回架不及时、错架乱架现象多 D检索设备和系统故障多，维护不及时 D远程（家中或宿舍）获取电子资源困难 E 馆际互借和文献传递服务渠道不畅
F缺少馆员辅导或馆员业务不熟 G 网站规划不合理，从主页查找信息不便 H服务态度不够好 I 没有遇到问题
5.您利用图书馆的主要目的及其部门是：（可多选）
A 查找资料（期刊和过刊及数据库）B 借阅图书（流通书库）C 网上冲浪（电子阅览室）
D 上自习（自习室）
E 电子图书（电子阅览室）F 看报纸（报纸阅览室）6.根据您的亲身体验，请您从图书馆以下各服务科室中选出您最满意和最不满意的一个： 您最满意的（）您最不满意的（）
A流通部206 B流通部306 C流通部309 D北区服务部 E中刊室 F外刊室 G参考咨询室 H报纸阅览室 I 电子阅览室 J教材科
7.如果利用图书馆现有数据库或搜索引擎还找不到您所需要的原文，您一般通过什么途径获得？
A托师友帮忙 B到图书馆过刊室查找
C找学科馆员帮忙 D申请原文传递 8.您认为图书馆应该还提供什么样的服务？(可多选)A针对学科进行信息培训 B对重点专业、重点课程提供信息服务 C提供学科最新科研进展、发展趋势 D搜集学科相关信息，做好学科导航 E建立网上学科咨询点，提供在线咨询服务 F为用户提供代查、代借、代复制等 G定期编印专题参考资料 H其他_________________________
二、评价电子数据库文献服务
1.您了解图书馆电子资源的主要渠道有？（可多选）
A图书馆主页 B图书馆电子阅览室 C老师、同学或同事 D图书馆宣传、培训 E文献检索课 2.您在利用图书馆电子资源方面存在哪些问题？（可多选）
A不知道图书馆买了数据库 B不知道如何使用、缺乏检索技巧 C馆藏电子资源不够丰富 D不能获取原文、不能满足需求
3.您在使用电子资源过程中遇到问题时，通常寻求帮助的途径是：（可多选）A 图书馆工作人员 B图书馆主页上的“读者F&Q” C 同事/同学 D 其他 4.您对图书馆主页上关于电子资源的介绍和使用指南
A满意 B基本满意 C不太满意 D不满意 E无所谓 5.您觉得图书馆有必要举办相关数据库培训吗？ A有 B没有 C无所谓
6.哪些数据库是您经常使用的？（可多选）
A 中国学术期刊数据库 B中国优秀硕士学位论文数据库 C万方数字化期刊数据库 D万方数字化期刊数据库 E万方商务信息(企业综合信息库)F万方法律法规全文数据库 G万方学位论文全文数据库 H万方学术会议论文全文数据库 l万方科技信息数据库 J重庆维普中文科技期刊数据库 K爱迪科森网上报告厅 I中国标准文献全文数据库 M重庆维普外文科技期刊 N Springer Link外文检索 O ASP+BSP数据 P世界科学电子数据
7.您希望开通的资源还有哪些？
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三、评价纸质文献服务
1.您认为我校图书馆纸质资源建设存在哪些不足？（可多选）
A文献资源总量不足 B纸质版、电子版等文献资源结构不合理 C书刊更新速度慢 D专业文献贫乏 E印刷版外文书刊不足 F图书外借期限太短
G人文社科类图书品位不高 H文献资料缺乏学术性、完整性、连续性 2.关于图书馆藏书在专业性与普遍性之间，您觉得应倚重何者?（可多选）A有一定比率图书须具备专业性，以满足学术研究及实用 B专业性图书与普遍性图书各一半，不偏不倚
C应优先考虑普遍性图书，避免过于专业而少人借阅 D应以热门借阅图书为优先 E没有意见
3.您认为图书馆保证图书采购质量的主要方法是（可多选）A 经常调查读者实际需求 B 读者代表选书
C 学院图情教授和教师决定
D 图书馆有经验的采访人员选购图书 E 借鉴和学习其他图书馆的采购经验
4.您认为新书推介应采取何种形式？（可多选）A在图书馆主页“新书推荐”上公布 B以书摘、书评的形式重点推荐一些图书
C在图书馆建立新书库 D没必要推介
5.您对图书馆现有报刊征订的满意度（及服务方式、态度）： A 满意 B 比较满意 C 不满意（请举例）
6.您认为图书馆还需要增加哪些报刊？
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四、信息素养情况调查
1.《文献检索》目前为全校必修课，有16个学时，您认为应该： A增加学时 B减少学时 C保持不变
2.您觉得信息素养的教育课程应该包含哪些内容？（可多选）
A文献与信息基本概念 B普通工具书的检索与利用 C EI、SCI等检索工具的利用与检索 D专利知识及其检索工具 E计算机检索基本知识 F图书馆电子资源利用
G信息意识的提高 H信息分析、表达与利用能力的培养 3.对于信息素养的教育课程您有何建议？
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A满意 B基本满意 C不太满意 D不满意 E无所谓
