积极稳妥化解矛盾确保交通一方平安_平安交通专项整治方案

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积极稳妥化解矛盾确保交通一方平安

区交通运输局

近两年来，在区委、区政府的正确领导下，我们把“保增长、保民生、保稳定”作为工作主题，按照“统筹兼顾、部门协调、各负其责、标本兼治”的要求，在奋力推进交通大改革、大发展的过程中，及时化解各类矛盾和纠纷，发挥强力保驾护航作用。共接访单个访14人次、集体访350人次、缠访60人次，处理来信45件，受理电话上访23次，网络举报26次，全部信访办结率、信访息率、群众满意率均为100%。

一、高度重视，健全机制，构筑信访大格局

做到“三到位”。着力加强领导，完善制度，细化措施三大块的建设，夯实信访工作基础。

加强领导，安排到位。我们始终把信访工作列入局党委的重要议事日程。年初，根据区委、区政府对信访工作的总体要求，结合实际，将信访工作指标纳入绩效目标考核，实行“一票否决”，切实把信访工作当成事关改革发展和行业稳定的重要工作常抓不懈。

完善制度，执行到位。建立健全党政领导干部开门接访、主动接访、带案下访、上门回访的相关制度，加强各项制度的 1

执行，坚持每天有一名党委委员负责接访，每月安排四次主要领导接待上访，落实主要领导包案制度，做到不回避，不听之任之，不无所作为。

措施具体，落实到位。一是坚持专人负责。不断强化了局属各单位、局机关科室的信访职责，确定了信访联络员，专门负责信访事情的办理。二是坚持专案专办。对于10人以上的联名信、上级交办来信等重点案件。由党政主要领导批示，指明承办单位，限时办结。做到了问题不查清不放过，有关措施不落实不放过，隐患不排除不放过，信访人不满意不放过。三是坚持依法办案。完善了信访接待、登记、批示、传递、办理、反馈等一系列工作流程，保证依法接访，依法办理，使信访事项件件有着落，事事有回音。

二、超前防范，提前介入，抓住信访主动权

做到“五抓”。有效地把矛盾化解在基层，确保平稳和谐开通城市公交，维护了行业改革稳定。

1、抓调研。本着认真负责，不辞劳怨的精神，设身处地为群众着想，采取走出去，到群众中、到基层去的办法，寻求解决问题的最佳途径，真心诚意为群众服务、解难。引进城市公交是全区人民多年期盼，2009年底，我们多次外出考察，咨询政策，研究相关法律政策，针对我区情况，制订车辆收购

补偿、线路经营权补偿、就业安置补助和奖励为主要内容四条核心政策。方案形成后，分别在区委常委会、区长办公会进行讨论决策，先后到区人大、区政协听取意见，并召开由社会各界人士参加的听证会，增进全社会对城关公交一体化工作的理解和支持。

2、抓基层。在对原“3101”在线车辆实施回购过程中，车主对《实施方案》中车辆收购和线路经营权补偿标准偏低提出异议，多次到区委、区政府集访，要求大幅增加补偿款，表示不达要求决不签收购合同。在区指挥部安排下，局长李绍斌、局党委书记张永刚、局纪委书记李旺生与区运管所一道先后十多次与来访车主面谈，耐心细致宣传法律政策，现场解答车主提出问题，消除和缓解车主对政策不切实际的期望和抵触情况。

3、抓教育。在收购补偿的攻坚阶段，教育10个包保专班所有干部职工吃透政策，严格宣传文明精神，严谨进行有关答复，对车主讲形势、讲政策、讲道理，减少上访因素，营造城市公交直通良好氛围。

4、抓难点。在车辆收购过程中，10个包保专班“五加

二、白加黑”超负荷运转，进街入户，艰苦细致对101名车主不厌其烦做好政策宣传工作，诚心诚意解难答疑，最终赢得车主信

任和支持，提前11天，全面完成101台客车回购协议签订工作。

5、抓热点。由于原“3101”公交售票员对就业安置不满，一行40余人到市委集访，我局接到通知后，局党委书记张永刚带领局纪委、运管所相关人员1小时内赶赴现场，并会同市、区信访局、区政府办公室领导与售票员代表对话，宣传政策和信访条例有关规定，对售票员进行劝返，通过两昼一夜耐心细致的说服工作和对个别违反信访条例规定带头闹事者的治安处置，最终将全部售票员成功劝返，避免了事态的进一步扩大，有效防止了信访恶性事件的发生。

三、多法并举，主动作为，发挥信访控制力

做到“三个稳妥”。对各类矛盾和问题区别对待，合理解决，形成正常工作稳定合力。

1、稳妥解决改制企业遗留问题。本着为群众办实事，办好事原则，解决了原造船厂拖欠职工工资、原沌口船队职工养老保险、企业军转退伍职工待遇、江滩整治二期拆迁补偿等问题，维护企业职工的切身利益。

2、稳妥解决建设项目征迁问题。采取“拼时间、用感情、比精力”的方式，通过三级配合，通宵达旦展开有理有节的疏导，解决十永线、汉蔡汉洪高速出口路、五贤路征迁问题，有

效排除工程建设的障碍和干扰，推进工程建设进展。

3、稳妥解决行业敏感问题。通过与市级主管部门沟通协调，及时解决“天正、创业”两家出租车车主因经营许可的上访，“3010”公交化改造更换车型数量控制，通村（湾）公路建设资金拨付以及区公路局、交管站职工报酬问题引发的波动等问题，有力保障行业安全稳定发展。

交通行业是经济社会发展的先导，全社会对交通期待值很高，信访工作是与群众进行联系沟通的纽带。面临新的形势和任务，我们将不断创新方法，提高信访工作效率，为构建安全、畅通、便捷、绿色的交通运输体系提供强有力保障。