长丰乡信访维稳工作经验材料_信访维稳工作经验材料
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抓好综治维稳信访机制开创稳定发展新局面
我乡始终坚持坚持以发展的办法来解决前进中出现的困难和问题；坚持以人为本，把改善民生作为我们长期的工作要求，按照中央及省、地、县综治维稳信访工作要求，积极整合基层综治维稳信访力量，在全乡形成了上下联动、部门协调、各负其责的大维稳、大信访格局，有力的维护了全乡稳定，促进了经济和社会各项事业的快速发展。
一、落实“第一责任”，形成强大合力
稳定是第一责任，是经济社会各项事业发展的基础。我乡始终把信访工作放在首位，坚持“抓基础、抓源头、抓化解”，努力做到“ 开门办案、案不出门”。
一是强化组织领导，形成坚强核心。乡成立了由党委书记张进任组长，分管领导刘文斌为副组长的综治信访维稳领导小组，实行党委一把手总抓，分管领导具体抓，班子成员包片抓，形成了齐抓共管的格局。成立了综治信访维稳中-1-
心，由综治、司法、公安、国土、林业、电力等部门派人参加，每周二集中接访，集中处理问题，使信访人到乡政府不出院门就能解决信访问题。今年以来，中心共接待来访群众21次，调解处理结案19起，行政调处解决2起，经回访，群众满意度达到100%，实现了“小事不出村、大事不出乡”目标。
二是强化机构建设，树立良好信访阵地形象。政府将司法所与综治工作中心资源整合，把司法所大厅改为综治信访维稳中心办公场所，形成联合办公模式，设立调解室、司法所、办公室、值班室等机构，配备了电脑、饮水机、办公桌椅等设施，为信访工作创造了良好的办公环境。在此基础上，建立健全了矛盾排查调处、案件办理、信访接待、文书档案等各项制度，把中心打造成了为民解忧的“一个窗口”，执政为民的“一面旗帜”。
二、构建“五项机制”，凝聚力量维护稳定
一是综治信访维稳议事机制。坚持每周一早晨的信访办公例会制度，研究讨论存在的信访问题，安排本周信访工作。同时，坚持领导接待日制度，每周一由党委书记和政府乡长交替接访，现场解决群众反映的问题。其他时间由乡领
导班子成员在接访室轮班接待来访群众，与群众面对面交谈，解决群众反映的各种问题。
二是建全网络处理机制。创新实行了“村民说事”制度，各村（社区）设立“说事室”，确定每月的15日、25日为村民集中说事日，由乡包村干部及村两委成员在村民“说事室”接待群众说事，做到群众说的事要有记录、有具体接待人、有处理问题的意见、有调解责任人、有说事群众回访。对一般问题当场解决，解决不了的由乡村干部向党委政府反映解决，真正做到“村民说事、干部理事、集中议事、及时办事、定期评事、督促查事”。一年来，全乡15个村（社区）的“说事室”共接待群众152人次，处理各种矛盾纠纷61起，为群众解决饮水、供电等问题10件，受到了群众的好评。
三是排查调处机制。实行“四个一”工作机制，即每周一次隐患排查，每周一次陈述请示，每月一次张榜公示，每月一次兑现奖惩。同时，对排查出来的重点信访问题，制订了信访预案，对老上访户和重点问题做到“四有”：有一个工作小组，有一个工作方案，有一个调处和谈或了案陈述，有一个持久稳控机制。
四是落实群众事务代办制。坚持群众事务代办制度，从抓好代办员队伍建设和细节服务入手，让群众“进一家门，办所有事”，享受到快捷、全面、温暖的服务。全乡平均每年由代办员为群众代办的事项达2000余件，方便了群众，特别是解决了大部分外出务工人员的后顾之忧。
五是健全责任追究机制。对排查的不稳定因素和信访案件实行“定领导、定人员、定时间、定责任、包案处理”的四定一包工作模式，提高包案人员责任意识，提高初信初访的一次性办结率。对因重视不够，措施不力造成群众越级上访或者产生其他不良后果的，按照信访工作责任追究制的有关规定，对首办人员和主管领导追究责任。明确要求“交必办，办必果，果必报”，真正做到 “事事有着落，件件有回音”。
三、把握时代脉搏，创新工作方法。
我乡在工作实践中，主要是抓好“四个信访”。
一是亲情信访。树立“信访为民”的理念，以亲情对待每一位当事人，让当事人在解决问题的过程中，除感到快速便捷的服务外，更感到党、政府和信访工作人员的关怀和温暖。
二是精细信访。信访无小事。每个信访案件都坚持三清：事情原委问清、导向查清、当事人性格摸清。认真审视流程每个环节，把工作做到家，把责任尽到位。
三是责任信访。实行“五包、两挂、一追究”信访制度，即：包掌握情况、包解决问题、包稳控管理、包依法处理、包结果公正；把信访稳定与政绩、评优挂钩；对失职造成严重影响的干部予以责任追究。
四是一线信访。变群众上访为主动下访，全乡干部每周一全面深入到村、到户，掌握矛盾信息，通晓村情民意，获取深层次、内幕性、有价值的信访信息，对掌握的信访信息坚持区别情况，区别对待，充分发挥基层干部、亲戚朋友等各种力量的作用，合力攻坚，标本兼治，从根本上消除隐患，从源头上解决问题。
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